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Vecchio 02-07-2018, 14:39
 
alealeale+++
 
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Mamma mia devono assolutamente sistemare altrimenti la nomea non te la togli più

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Vecchio 02-07-2018, 14:46
 
infaman
 
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Anch'io mi sono accorto poco fa che le telefonate e gli sms di ieri mattina (il rinnovo scattava proprio ieri) mi sono state addebitate.
Ho chiamato e dopo un po' di attesa mi hanno confermato esserci stato un problema tecnico e che riceverò, nel giro di qualche ora, un sms di avvenuto riaccredito.
Arrivato in ufficio ho verificato la stessa cosa sulle due utenze dei miei figli intestate a me. Più tardi chiamo anche per loro.
Appena mi rimborsano aggiorno qui.
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Vecchio 02-07-2018, 14:57
 
Ivymike
 
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QUalche ora? A me è da ieri che aspetto
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Vecchio 02-07-2018, 15:16
 
johnnymnemonic
 
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io ancorai attesa del rimborso....da ieri che non posso telefonare
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Vecchio 02-07-2018, 15:16
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Vecchio 02-07-2018, 16:14
 
Daniele97_
 
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A me è arrivato poco fa il messaggio che si sono scalati 5,99 per il rinnovo. Il rinnovo dovrebbe avvenire il 4 Giugno. Staremo a vedere
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Vecchio 02-07-2018, 16:18
 
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Messaggio inviato da Bevilaksen
Mi chiedo anche io come sia possibile avere tutti questi disservizi




Eh davvero signora mia, come è possibbbile, come!
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Vecchio 02-07-2018, 16:20
 
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Messaggio inviato da Daniele97_
A me è arrivato poco fa il messaggio che si sono scalati 5,99 per il rinnovo. Il rinnovo dovrebbe avvenire il 4 Giugno. Staremo a vedere




Sei euro per un rinnovo tra UNDICI mesi, e poi vi lamentate!
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Vecchio 02-07-2018, 18:57
 
dono89
 
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presente, 90cent e il 177 nemmeno sa perchè
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ho. 40GB min&sms illimitati 6,99
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Vecchio 02-07-2018, 19:32
 
Erny(e9355)
 
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I 90 ct sono internet a consumo.

https://www.iliad.it/docs/prezzi.pdf
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Vecchio 02-07-2018, 19:32
 
infaman
 
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Messaggio inviato da infaman
Anch'io mi sono accorto poco fa che le telefonate e gli sms di ieri mattina (il rinnovo scattava proprio ieri) mi sono state addebitate.
Ho chiamato e dopo un po' di attesa mi hanno confermato esserci stato un problema tecnico e che riceverò, nel giro di qualche ora, un sms di avvenuto riaccredito.
Arrivato in ufficio ho verificato la stessa cosa sulle due utenze dei miei figli intestate a me. Più tardi chiamo anche per loro.
Appena mi rimborsano aggiorno qui.
Mi autoquoto e aggiorno.
Ho chiamato per le utenze dei miei figli e l'operatore mi ha assicurato che l'anomalia per tutti coloro che avevano il rinnovo ieri è nota e l'azienda ha comunicato agli operatori che sarà fatto un riaccredito di massa. Ha parlato di ore ma immagino che entro domani la situazione sarà risolta.
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Vecchio 02-07-2018, 19:44
 
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Messaggio inviato da Erny(e9355)
I 90 ct sono internet a consumo.

https://www.iliad.it/docs/prezzi.pdf

Si ma perchè li ho pagati?
Tra l'altro non risultano nemmeno nel dettaglio costi.
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Vecchio 02-07-2018, 19:45
 
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Per colpa dei loro sistemi buggati.
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Vecchio 02-07-2018, 19:54
 
Daniele97_
 
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Messaggio inviato da Coltrane.net
Sei euro per un rinnovo tra UNDICI mesi, e poi vi lamentate!

Chiaramente volevo dire 4 luglio..
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Vecchio 02-07-2018, 20:03
 
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E' appena uscito un articolo su 4fan.it

Citazione:
Visto che in questi giorni se ne sta parlando tanto sul nostro Gruppo Facebook, abbiamo deciso di fare chiarezza su come funzionano i rinnovi in Iliad. Quando Iliad effettua l’addebito per il rinnovo del piano tariffario e come funzionano i contatori?

Rinnovi con Iliad
Come funzionano i rinnovi delle offerte con Iliad. La questione addebiti anticipati. Vi spieghiamo tutto, nel modo più chiaro possibile.
Sul tema dei rinnovi Iliad in questi giorni si è fatta un po’ di confusione. Allora, Iliad effettua il rinnovo del piano tariffario ogni mese, esattamente il giorno in cui l’offerta è stata attivata. Non importa quando avete ricevuto la sim. Vale la data di attivazione dell’offerta. Se avete attivato il giorno 3 del mese, avrete il rinnovo il 3 di ogni mese. Senza sorprese e senza eccezioni.

Per garantire la continuità nell’utilizzo del piano, Iliad però cerca di addebitare il costo mensile già due giorni prima. Al momento dell’addebito quindi, è assolutamente normale che i contatori non si azzerino. Questi ripartiranno da capo, il giorno preciso del rinnovo. Quindi, come nel nostro esempio il 3 del mese avremo l’inserimento ma già il giorno 1 Iliad tenerà di effettuare l’addebito.

Se Iliad non trova credito, o non vi è il collegamento con una carta, 48 ore prima del rinnovo, semplicemente non succede nulla. Nei due giorni restanti, si potrà continuare, anche a credito zero (cosa che altri operatori non consentono) ad utilizzare minuti, sms e giga restanti.

Durante le 48 ore l’utente ovviamente avrà la possibilità di effettuare la ricarica necessaria e utile ai fini del rinnovo dell’offerta. Tutto chiaro?

Non c’ è alcun rinnovo a 28 giorni e nessuna misteriosa gabola. Semplicemente Iliad, effettua l’addebito del costo di rinnovo, prima, così da consentire a tutti i clienti di prepararsi in tempo, evitando quindi ogni possibilità di utilizzo della tariffa a consumo.

Se ovviamente i sistemi di Iliad non trovano credito due giorni prima e non si procede, nei due giorni, ad effettuare la ricarica, si potrà utilizzare l’eventuale credito restante per chiamare, messaggiare e navigare, con i costi della tariffa standard. Ovvero:

28 centesimi al minuto per le chiamate
28 centesimi per ogni sms
90 centesimi ogni 100 MB
Ovviamente, sconsigliamo, in senso generale, l’utilizzo a consumo della sim Iliad. Per maggiore trasparenza comunque, proprio nelle scorse ore, Iliad ha inserito all’interno dell’area riservata del proprio sito, anche la chiara indicazione del giorno di rinnovo.

L’offerta di Iliad, lo ricordiamo, può essere anche rinnovata successivamente. Quindi se il 3 del mese, Iliad non trova credito sulla sim ed io ricarico il 10, avrò il piano nuovamente attivo da quel giorno. E il piano, da quel momento, tenterà di rinnovarsi, ogni 10 del mese.

https://www.4fan.it/rinnovo-offerta-iliad/
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iliad : SMS illim. + minuti illim. + 30 GB = € 5,99 che vuoi di più ?

RadioRadioMobile aka Alternatyva
Infostrada_user non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 02-07-2018, 20:23
 
Ivymike
 
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Ho sentito che possono volerci 45 giorni per il rimborso.
Cos'è uno scherzo?

Ho un amico che gli hanno ciulato quasi 5 euro e ha dovuto fare un'altra ricarica perchè andava a consumo, ma cos'è sta cosa?
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Vecchio 02-07-2018, 20:28
 
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Citazione:
Messaggio inviato da ikeja
ho un addebito fantasma a consumo di 99 centesimi, tuttavia il credito non mi è stato toccato. nel dettaglio chiamate non ho nessuna voce a pagamento
Come te ne sei accorto?
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Vecchio 02-07-2018, 20:33
 
Erny(e9355)
 
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Se ho credito residuo sufficiente, ma ho l'addebito su carta di credito (Revolut) dalla quale non può essere addebitato il canone perché ho bloccato, con apposita funzione, i pagamenti, che succede? Li prende dal credito residuo?
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Vecchio 02-07-2018, 20:34
 
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Citazione:
Messaggio inviato da johnnymnemonic
io ancorai attesa del rimborso....da ieri che non posso telefonare
Nemmeno a consumo?
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Vecchio 02-07-2018, 20:41
 
Ncell
 
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Messaggio inviato da Erny(e9355)
Se ho credito residuo sufficiente, ma ho l'addebito su carta di credito (Revolut) dalla quale non può essere addebitato il canone perché ho bloccato, con apposita funzione, i pagamenti, che succede? Li prende dal credito residuo?
Si, è scritto nell'art. 3 delle cgc.
Qualora la ricarica automatica effettuata tramite addebito su carta di debito o di credito o su conto corrente bancario non sia andata a buon fine (per qualsiasi ragione), il corrispettivo mensile sarà addebitato sul credito della SIM.
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Vecchio 02-07-2018, 20:42
 
ikeja
 
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Citazione:
Messaggio inviato da Ncell
Come te ne sei accorto?

ho una voce nella pagina dell'area personale > consumi e credito

Consumo totale 0.99€



finalmente hanno aggiunto ora e data di rinnovo !!!
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