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Vecchio 01-07-2018, 13:23
 
#1
collax77
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Predefinito Attenzione al rinnovo! Scalano soldi a caso!

Primo rinnovo opzione mensile. Da 10€ ricaricate mi ha sottratto 5.99€ azzerati i contatori e mi ha tolto 90cent per non si sa che cosa. Chiamato il 177 mezz'ora per fargli capire che non era normale.

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Vecchio 01-07-2018, 13:43
 
#2
ricky.alex
 
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Potrebbe essere uno scatto di internet? Che abbia un buco nei rinnovi stile Tim?
Comunque il fatto che non ci fosse la data del rinnovo nella pagina personale mi puzzava, infatti si vede il casino che stanno facendo coi rinnovi. Devono sistemare velocemente, o rischiano di bruciarsi, come immagine e come clienti...
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Vecchio 01-07-2018, 14:30
 
#3
charger
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"Senza sorprese e senza costi nascosti". (Cit)
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Vecchio 01-07-2018, 15:19
 
#4
collax77
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Lo stesso operatore ha detto: "e per fortuna che puntavano tutto sulla trasparenza..."
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Vecchio 01-07-2018, 15:19
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Vecchio 01-07-2018, 15:27
 
#5
CHETARIFFA
 
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Lo stesso operatore ha detto: "e per fortuna che puntavano tutto sulla trasparenza..."

Puntavano
O
PuntavaMO.
che operatore é che parla come se lui non fosse iliad?
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Vecchio 01-07-2018, 15:55
 
#6
collax77
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Ha detto puntavano, e per riuscire a fargli capire che non ero extrasoglia c'è voluto.
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Vecchio 01-07-2018, 16:06
 
#7
Rizzy
 
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Lo stesso operatore ha detto: "e per fortuna che puntavano tutto sulla trasparenza..."
Con tutto il buon cuore... li registrano...
__________________
Qualcuno di voi riesce a ricevere le mail di avviso automatiche come notifica?
Vi hanno parachiulati in alto loco?
Call Center in blacklist qui! Corecom dal divano qui e SONDAGGIO qui!
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Vecchio 01-07-2018, 17:57
 
#8
Ivymike
 
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ANche a me appena chiamato mi ha sottratto 90 cent e non ero certamente extra soglia.

mi ha detto che è un errore e verrà rimborsato
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Vecchio 01-07-2018, 18:27
 
#9
johnnymnemonic
 
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Oggi mi sono accorto che mi avevano scalato del credito per delle telefonate, senza che la mia offerta fosse rinnovata.
Ho chiamato subito e ho segnalato il tutto.
Purtroppo è un problema generalizzato di sistema e stanno cercando di risolvere.
johnnymnemonic non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 02-07-2018, 02:38
 
alealeale+++
 
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Mi iscrivo
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Vecchio 02-07-2018, 04:09
 
davide3
 
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Problema grave attendiamo aggiornamenti
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Mobile: ILIAD min/sms illimitati 30GB 4G servizi extra € 5,99
FISSO:FASTWEB JET ULTRAFIBRA 29 Euro
Se ti abboni a Fastweb, chiedimi il codice per lo sconto di 50 Euro
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Vecchio 02-07-2018, 09:05
 
giofag
 
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Come si fa a chiedere il rimborso?
Tra i moduli non trovo nulla.
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Vecchio 02-07-2018, 09:55
 
CHETARIFFA
 
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Come si fa a chiedere il rimborso?
Tra i moduli non trovo nulla.

Rimbprso di cosa,?
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Vecchio 02-07-2018, 10:06
 
giofag
 
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Messaggio inviato da CHETARIFFA
Rimbprso di cosa,?

Soldi scalati a consumo per ritardo rinnovo offerta.
Ieri mi hanno rinnovato l'offerta alle 15:45, sino a quell'ora andavo a consumo.
Ricarica effettuata due giorni prima della scadenza.
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Vecchio 02-07-2018, 10:25
 
johnnymnemonic
 
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Chiama al 177 e segnala
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Vecchio 02-07-2018, 10:27
 
specialdo
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a me tutto ok per fortuna.

rinnovo avvenuto il 30/6 ma non avevo abbastanza credito. non sono rimasto a zero ma semplicemente mi è stata sospesa l'opzione. ho provato a mandare un sms ed effettivamente mi hanno addebitato 28 centesimi. ho ricaricato di 5 euro, l'opzione si è rinnovata e mi è arrivato l'sms di rinnovo. ho fatto i calcoli e non ho avuto addebiti strani.

più che altro io avrei adottato un sistema simile a quello di wind. il giorno del rinnovo ti addebito tutto e ti faccio andare in negativo e al momento della ricarica, mi riprendo la restante parte. invece come fa ILIAD (e anche postemobile ho scoperto) se si ha la rete dati attiva e non si ha abbastanza credito per il rinnovo, si perde anche quel poco credito che si ha. quindi bisogna stare attenti.
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Vecchio 02-07-2018, 10:41
 
ikeja
 
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ho un addebito fantasma a consumo di 99 centesimi, tuttavia il credito non mi è stato toccato. nel dettaglio chiamate non ho nessuna voce a pagamento
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Vecchio 02-07-2018, 14:02
 
gianry
 
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Oggi mi sono accorto che mi avevano scalato del credito per delle telefonate, senza che la mia offerta fosse rinnovata.
Ho chiamato subito e ho segnalato il tutto.
Purtroppo è un problema generalizzato di sistema e stanno cercando di risolvere.
MA QUALI test hanno fatto prima della commercializzazione !??!?!!?


secondo me nessuno vedendo tutti questi problemi ..
gianry non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 02-07-2018, 14:13
 
Ivymike
 
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A me non hanno ancora rimborsato niente
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Vecchio 02-07-2018, 14:29
 
Bevilaksen
 
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Mi chiedo anche io come sia possibile avere tutti questi disservizi, nonostante sia più di un anno che sapessero di dover partire, oltretutto tra vari rinvii, ecc

E la cosa mi dispiace perché, oltre ad aspettare che sistemino le varie robe per poter passare con loro, non mi sembra una buona pubblicità tutto ciò
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