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Vecchio 25-08-2011, 04:28
 
#1
bird
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Post [AGCOM] Tutela degli utenti per il servizio dati in mobilità nazionale e roaming int.

Soglia Traffico Dati Nazionale e in Roaming Internazionale
La delibera dell'autorità (Delibera 326/10/CONS) obbliga infatti il gestore ad avvertire l'utente (ad esempio con un sms o un messaggio di posta elettronica) che si sta raggiungendo il tetto prefissato di spesa, indicando il prossimo passaggio ad un'eventuale altra tariffa e il relativo costo, e a bloccare automaticamente il collegamento dati se il tetto è stato sforato.
Soglie minime indicate nella Delibera 326/10/CONS articolo 2 paragrafo 6:
http://www.agcom.it/Delibera_326-10-CONS [File .pdf - Dimensioni: 23,3KB]



La soglia massima di spesa:
  • traffico dati nazionale per i clienti privati: 50 euro*;
  • traffico dati nazionale per i clienti business: 150 euro*.

    *I.V.A. esclusa.




A queste soglie di traffico nazionale si aggiungono (sommando gli importi) le seguenti ulteriori soglie:
  • traffico dati in roaming nei Paesi UE: 50 euro*;
  • traffico dati in roaming nei Paesi extra UE: 50 euro*.

    *I.V.A. esclusa.



Al raggiungimento di queste soglie (o di quelle specificamente indicate dall'utente) l'operatore dovrà interrompere la connessione, evitando consumi oltre soglia difficilmente controllabili e quantificabili dall'utente.

Inoltre, l'operatore deve mettere a disposizione dell'utente strumenti gratuiti, immediatamente comprensibili e facilmente utilizzabili per assicurare il controllo in tempo reale della spesa e tutte le informazioni relative al consumo accumulato, espresso in volume di traffico, tempo trascorso o importo speso per i servizi dal traffico dati, e un servizio supplementare gratuito per abilitare o disabilitare la propria utenza al traffico dati.




Pagina con i link alle delibere per la tutela dell'utente, la trasparenza tariffaria e le offerte dei gestori di telefonia mobile:
http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...enuto&DCId=144




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Discussione nel forum dove intervenire sull'argomento:

http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=832302



- Fonti: ADUC, ACU, AGCOM



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Ultima modifica di bird : 25-01-2014 alle ore 17:33.
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Vecchio 25-08-2011, 04:28
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