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Vecchio 28-05-2018, 21:29
 
kilthedog91
 
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@uncletoma

Sappi che se li contatti, ti diranno che hai torto perché la tua fattura non riporta errori.
Devi aspettare la seconda fattura per vedere effettivamente se sia corretta o no.

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Fritbox con WindHomeUnlimited+SIM100GB a 24,90€/mese+ 2€Invista + 0€ modem


«Internet ha dato diritto di parola agli imbecilli» (Umberto Eco)
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Vecchio 28-05-2018, 23:10
 
gabricco
 
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C'è proprio il contatto Wind su Twitter
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Wind fibra 200/20, chiamate illimitate e dlink 5592 a 27,30€/mese
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Vecchio 29-05-2018, 17:18
 
pvpn
 
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Messaggio inviato da yvany
Se dai disdetta tu personalmente prima dei 48 mesi le rate le paghi , cambia il discorso per quando riguarda le modifiche contrattuali dal gestore li puoi recedere senza penali ed il modem va restituito.
Beh, scusate, ma io non sono d'accordo. Se ho pagato 24 rate da 2 euro per un modem che e' in vendita, diciamo 48x2 = 96 euro, e che devo restituire causa una loro modifica unilaterale, allora pretendo di avere le 24x2 che ho gia' pagato. In caso di recesso per modifica unilaterale, il modem non e' da restituire, e neanche si pagano le rate finali. C'e' una delibera AGCOM ma non tra trovo al momento.
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Vecchio 29-05-2018, 18:53
 
uncletoma
 
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Messaggio inviato da kilthedog91
@uncletoma

Sappi che se li contatti, ti diranno che hai torto perché la tua fattura non riporta errori.
Devi aspettare la seconda fattura per vedere effettivamente se sia corretta o no.
Però le precedenti sono più basse di 10€ ca, come mai?
@gabricco grazie
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Io avevo un sogno, poi mi sono svegliato e ho visto l'egoismo della realt quotidiana.
Ma continuo ad avere un sogno: un'Italia di cittadini @ttivi e partecipanti.
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Vecchio 29-05-2018, 18:53
Pubblicit�
Vecchio 29-05-2018, 21:47
 
kilthedog91
 
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@uncletoma

una cosa è certa... non ti hanno tariffato la windhomefibra quindi bisogna vedere le vecchie fatture.
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«Internet ha dato diritto di parola agli imbecilli» (Umberto Eco)
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Vecchio 30-05-2018, 08:34
 
dickfrey
 
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Messaggio inviato da yvany
Se dai disdetta tu personalmente prima dei 48 mesi le rate le paghi , cambia il discorso per quando riguarda le modifiche contrattuali dal gestore li puoi recedere senza penali ed il modem va restituito.
Se il modem è fornito con contributo rateizzato lo devi pagare tutto (unica soluzione o continuare con le rate) e poi te lo tieni. Wind non lo vuole indietro. Una volta, ma adesso no.
Stessa cosa se avevi l' attivazione a rate, tu disdici ma la finisci di pagare.
E questo lo dice Agcom, per intenderci.
Le penali che non si pagano sono, ad esempio, la maxi rata finale sul modem o le spese di annullo/migrazione linea.
Anche un' attivazione gratuita non te la possono addebitare se recedi per modifiche contrattuali.
Se però ad esempio di avevano fornito un cordless a 1€ al mese per 12 mesi, quei 12€ glieli paghi e ti tieni il cordless.
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Vecchio 31-05-2018, 00:36
 
uncletoma
 
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Messaggio inviato da kilthedog91
@uncletoma

una cosa è certa... non ti hanno tariffato la windhomefibra quindi bisogna vedere le vecchie fatture.
Se vuoi te le faccio vedere
La precedente era di 42,90, quelle prima ancora di 44,90.
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Io avevo un sogno, poi mi sono svegliato e ho visto l'egoismo della realt quotidiana.
Ma continuo ad avere un sogno: un'Italia di cittadini @ttivi e partecipanti.
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Vecchio 31-05-2018, 10:52
 
kilthedog91
 
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@uncletoma
Tranquillo ma anche a me, le vecchie fatture erano tutte strane. Sempre di importi differenti (nei centesimi..)
Quello che posso suggerirti è di attendere la prossima fattura perché in questa, credimi, non ci sono errori e te lo dico per non farti perdere tempo col 155, pec ecc ecc.
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«Internet ha dato diritto di parola agli imbecilli» (Umberto Eco)
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Vecchio 31-05-2018, 12:12
 
barallios
 
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Messaggio inviato da medulin
ciao a tutti,
oggi mi è arrivata la prima fattura in seguito al cambio piano che ho fatto, passando da ADSL Unlimited a WInd Home Fibra 1000.
Io avevo approfittato dell'offerta a 22,90 con rate del modem scontate.
Ecco, come da oggetto, guardo i dettagli della fattura e vedo i 2 euro addebitati alla voce Rata Modem n° 1 di 48 fattura n°.

è capitato a qualcun'altro? ho già scritto al supporto su facebook e twitter, ma vista l'ultima esperienza non credo che mi risponderanno prima di una settimana...

qualcun altro nella mia stessa condizione?

Ricevuta la prima fattura via email anche io ed anche io che ho sottoscritto lo stesso abbonamento a 22,90 modem INCLUSO mi ritrovo in fattura la stessa voce Rata Modem n° 1 di 48 fattura n°. Ho scritto al servizio clienti via Twitter che mi ha contattato e mi ha detto di inviare una mail PEC con richiesta di rimborso e correzione del contratto (ma il tipo sembrava non capirne molto). Vi risulta essere questa la procedura corretta? Alla fine si è capito se è un errore loro oppure i 2 euro sono davvero aggiunti e poi scontati sull'offerta? Essendo la prima bolletta ed avendo fatto il passaggio da ADSL a Fibra non è facile da capire quale sia l'importo esatto di WindHome.
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"per ogni problema c'è una soluzione"
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Vecchio 31-05-2018, 14:41
 
luke1991
 
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Io mi ritrovo circa 3€ in bolletta in più.
Poca roba eh, ma vorrei capire.
L' adsl costava 19,95 x 28 giorni quindi 0,7125 al giorno con modem incluso gratuito (anche se in bolletta mi scrivono 2 come @uncletoma)
La fibra mi costa 22,90 al mese quindi 0,76 al giorno
Considerando che mi hanno fatturato dal 09.03 al 08.05 sono 61 giorni di cui:
27 adsl quindi 27*0,7125 = 19,24
34 fibra quindi 34*0,76 = 25,84
Attivazione fibra = 20
Chiamate = 9
Costo incasso = 0,73

totale 74,81

Fattura invece è 77,91

A scanso di equivoci, vi dico che la fibra è partita dal 05.04 quindi prima dell'aumento dell'8,3%
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 31-05-2018, 23:18
 
uncletoma
 
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@uncletoma
Tranquillo ma anche a me, le vecchie fatture erano tutte strane. Sempre di importi differenti (nei centesimi..)
Quello che posso suggerirti è di attendere la prossima fattura perché in questa, credimi, non ci sono errori e te lo dico per non farti perdere tempo col 155, pec ecc ecc.
Ho capito, ma 10€ in più, rispetto alla precedente (8 rispetto alle altre), mi sembrano un po' troppi...
Qui si parla di un aumento del 20% circa, se non oltre (25%).
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Ma continuo ad avere un sogno: un'Italia di cittadini @ttivi e partecipanti.
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Vecchio 01-06-2018, 11:24
 
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O come sto pensando che quando il sistema ha processato la WindHome, ti abbia tolto uno sconto. Solo che non essendo partita la WindHome, ti sia ritrovato senza lo sconto e quindi col prezzo maggiorato.

Ma domanda, la fibra te l'hanno attivata?
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Vecchio 01-06-2018, 11:33
 
luke1991
 
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Ma come fanno a fatturarmi 4€ di modem se la bolletta relativa alla fibra è di soli 34 giorni?
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Vecchio 01-06-2018, 17:05
 
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@luke1991
Loro calcolano il mese. Trovandoti a cavallo di due mesi (34 giorni), ti hanno messo le due rate.
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Vecchio 01-06-2018, 22:37
 
uncletoma
 
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Messaggio inviato da kilthedog91
O come sto pensando che quando il sistema ha processato la WindHome, ti abbia tolto uno sconto. Solo che non essendo partita la WindHome, ti sia ritrovato senza lo sconto e quindi col prezzo maggiorato.

Ma domanda, la fibra te l'hanno attivata?
Ma ancora no
E mettono in bolletta in modem, che doveva essere gratis (avrei preferito comprarne uno di mio gradimento e loro che mi dovevano dare i parametri di configurazione, ma chissà perché quegli asini dei nostri parlamentari quando leggono "modem free" intendono "modem gratis" e non il corretto "modem libero").
Ed ho ancora la pessima ADSL
(E devo pure capire perché, pur avendo attivato le notifiche per il topic, non arrivino... e la email è pure quella giusta *_* )
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Vecchio 02-06-2018, 08:45
 
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@uncletoma
Ma controlla nell'area clienti, cosa ti esce? Vai a vedere la voce "La tua offerta", dove ti appare tutto (profilo, promozione, scontistiche..)
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Vecchio 02-06-2018, 17:18
 
uncletoma
 
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Ti posto il link a uno screen:
https://image.ibb.co/irRX2d/wind.png
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Vecchio 02-06-2018, 19:23
 
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dallo screen si nota che sta tutto in lavorazione e non hai attivo il piano WindHome. Il fatto che paghi la rata è per la dicitura del MODEM 200 CNS

Hai contattato il servizio clienti, interpellandoli su come mai non sei stato migrato in fibra?
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Vecchio 03-06-2018, 20:03
 
uncletoma
 
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Non ancora
E' da stamattina che ci provo ma "il servizio assistenza blablabla al momento non può essere contattato e la invita a riprovare più tardi".
Che abbiano fatto la "mass c4*z4t4"?
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Ultima modifica di uncletoma : 04-06-2018 alle ore 13:15.
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Vecchio 06-06-2018, 23:48
 
uncletoma
 
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Poi ho telefonato... evito di commentare perché sono ridicoli. Dire che se ne fregano del cliente è il minimo, che se ne fregano pure della delibera AGCom sul modem idem.
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