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Vecchio 16-05-2018, 13:57
 
ondaflex
 
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Tutti gli operatori cecano sempre di farti pagare ma se sei nel giusto e hai un po' di tempo da perdere la spunti.
Se poi non si ha tempo e volgia di farsi rispettare allora concordo che la pec è inutile

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Vecchio 16-05-2018, 15:58
 
giulio3x
 
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Tutti gli operatori cecano sempre di farti pagare ma se sei nel giusto e hai un po' di tempo da perdere la spunti.
Se poi non si ha tempo e volgia di farsi rispettare allora concordo che la pec è inutile
tu la pec la manderesti scrivendoci cosa?
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Vecchio 16-05-2018, 16:21
 
luke1991
 
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Ragazzi quello che dovete tenere in mente è, almeno per me e l'amico medulin che abbiamo sottoscritto con la promo a fine Marzo:


6.3 La durata della dilazione di pagamento dei Prodotti è pari a 48 rinnovi.

6.4.2 In caso di recesso da parte del Cliente o risoluzione del Contratto, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un’unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo.

6.4.3. Qualora il Cliente receda dal Contratto in seguito ad una proposta di modifica ai sensi dell’art.13 potrà decidere se pagare le residue anche in un’unica soluzione indicando tale scelta
nella comunicazione di recesso.

Quello che capisco da qua è che -6.4.3- se recedi CON modifiche unilaterali paghi "solo" le restanti rate del modem (e già qui mi chiedo se sono 2€ moltiplicati per i 48 mesi restanti dato che nella promo 22,90 il modem era gratuito).
Se -6.4.2- recedi SENZA modifiche unilaterali paghi le restanti rate + l'eventuale rata. Eventuale de che? dove ho scritto nel contratto se ho questa rata finale e a quanto ammonta?


PS se scrivono 20,90+2 allora fanno i furbi e ci fanno pagare tutto
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Vecchio 16-05-2018, 18:21
 
medulin
 
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Ragazzi quello che dovete tenere in mente è, almeno per me e l'amico medulin che abbiamo sottoscritto con la promo a fine Marzo:


6.3 La durata della dilazione di pagamento dei Prodotti è pari a 48 rinnovi.

6.4.2 In caso di recesso da parte del Cliente o risoluzione del Contratto, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un’unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo.

6.4.3. Qualora il Cliente receda dal Contratto in seguito ad una proposta di modifica ai sensi dell’art.13 potrà decidere se pagare le residue anche in un’unica soluzione indicando tale scelta
nella comunicazione di recesso.

Quello che capisco da qua è che -6.4.3- se recedi CON modifiche unilaterali paghi "solo" le restanti rate del modem (e già qui mi chiedo se sono 2€ moltiplicati per i 48 mesi restanti dato che nella promo 22,90 il modem era gratuito).
Se -6.4.2- recedi SENZA modifiche unilaterali paghi le restanti rate + l'eventuale rata. Eventuale de che? dove ho scritto nel contratto se ho questa rata finale e a quanto ammonta?


PS se scrivono 20,90+2 allora fanno i furbi e ci fanno pagare tutto

"eventuale rata finale" sarebbero i 79 euro previsti come rata finale se disdici prima per motivi tuoi: era indicato nelle informazioni da qualche parte.

per quanto riguarda la disdetta per modifiche unilaterali, credo che le rate del modem restanti vadano pagate perchè si tratta di un modem in vendita e non in comodato d'uso. ovviamente, essendo in vendita, il modem lo terrai tu e non ti servirà a nulla (a meno che non sia ri-utilizzabile per contratti adsl/fibra fttc)
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Vecchio 16-05-2018, 18:21
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Vecchio 16-05-2018, 19:57
 
ondaflex
 
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Ultima modifica di ondaflex : 17-05-2018 alle ore 11:05.
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Vecchio 16-05-2018, 20:03
 
ondaflex
 
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Ragazzi quello che dovete tenere in mente è, almeno per me e l'amico medulin che abbiamo sottoscritto con la promo a fine Marzo:


6.3 La durata della dilazione di pagamento dei Prodotti è pari a 48 rinnovi.

6.4.2 In caso di recesso da parte del Cliente o risoluzione del Contratto, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un’unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo.

6.4.3. Qualora il Cliente receda dal Contratto in seguito ad una proposta di modifica ai sensi dell’art.13 potrà decidere se pagare le residue anche in un’unica soluzione indicando tale scelta
nella comunicazione di recesso.

Quello che capisco da qua è che -6.4.3- se recedi CON modifiche unilaterali paghi "solo" le restanti rate del modem (e già qui mi chiedo se sono 2€ moltiplicati per i 48 mesi restanti dato che nella promo 22,90 il modem era gratuito).
Se -6.4.2- recedi SENZA modifiche unilaterali paghi le restanti rate + l'eventuale rata. Eventuale de che? dove ho scritto nel contratto se ho questa rata finale e a quanto ammonta?


PS se scrivono 20,90+2 allora fanno i furbi e ci fanno pagare tutto

Mi fa piacere che altri come me hanno colto la possibile fregatura

La pec la manderei per precisare che, per quanto mi riguarda il contratto rimane come l'ho sottoscritto, salvo che non dichiarino le modifiche le modifiche dandomi i 30 gg per recedere.

Di certo ignoreranno la pec che tuttavia rimarra agli atti, e, in caso di recesso a seguito di modifiche contrattuali, rafforzerà la posizione nel pretendere di pagare le rimaneti rate da 0 euro. Ovvero nulla

Più siamo a mandare pec/raccomandata e più avranno peso
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Vecchio 17-05-2018, 11:41
 
luke1991
 
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"eventuale rata finale" sarebbero i 79 euro previsti come rata finale se disdici prima per motivi tuoi: era indicato nelle informazioni da qualche parte.
Nelle informazioni? ma io non mi baso sulle "informazioni" ma sul contratto che ho sottoscritto e visionato. Voi mi sapete trovare questa voce dei 79? non lo dico in maniera provocatoria sia chiaro !

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Messaggio inviato da medulin
per quanto riguarda la disdetta per modifiche unilaterali, credo che le rate del modem restanti vadano pagate perchè si tratta di un modem in vendita e non in comodato d'uso. ovviamente, essendo in vendita, il modem lo terrai tu e non ti servirà a nulla (a meno che non sia ri-utilizzabile per contratti adsl/fibra fttc)
Esatto, ma non la rata di 79 finale.
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Vecchio 25-05-2018, 23:22
 
gabricco
 
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A me è arrivata la prima fattura a regime dopo il passaggio alla fibra.
Io l'avevo richiesto, venendo dalla adsl sempre Infostrada, quando era in promozione a 24,90 € al mese più 2€ modern più costo di incasso comprese però le chiamate illimitate.
Ora vedo che mi hanno addebitato 8.20€ più Iva di chiamate illimitate.
Invece di circa 55€ me ne sono arrivati 64,54€ .
Cosa devo fare?
Sono soliti fare i furbi così?

N.B.
Conservo l'email di richiesta attivazione del servizio dove viene specificato 24,90€ al mese + 2€ di modem con le chiamate illimitate comprese.
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Ultima modifica di gabricco : 25-05-2018 alle ore 23:28.
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Vecchio 26-05-2018, 14:20
 
kilthedog91
 
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@gabricco


Al fine utile di tutti, posta il dettaglio dei tuoi abbonamenti di questa fattura (il cattura schermo e poi ci sono diversi siti che permettono di postare un immagine, per poi darti il link da diffondere) oscurando la parte del tuo numero telefonico+codice migrazione. Così facendo, ci daresti la possibilità di vedere il tutto e capire come procedere.
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Vecchio 27-05-2018, 17:52
 
uncletoma
 
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Arrivata anche a me la fattura, con rata modem inclusa (1*48), ma la cosa assurda è che, invece di 22,90 mese pago di più (52,43 ivato).
Mi sta venendo il dubbio: non è che c'era un contributo d'attivazione una tantum, che non mi ricordo?
Tra parentesi è quasi due mesi (richiesta fatta al day one del "modem gratis") che ho il modem ma "la richiesta è in fase di elaborazione e prima o poi mandiamo il messaggino". Che, ok che pago 2€ in meno rispetto alla ADSL, ma vorrei anche godere dei benefici della fibra
Grazie in anticipo
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Ma continuo ad avere un sogno: un'Italia di cittadini @ttivi e partecipanti.
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Vecchio 27-05-2018, 18:57
 
Erny(e9355)
 
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Non puoi postare una schermata, dove leggiamo anche i costi di incasso, ecc? Che periodo hai pagato? Mese solare? Fattura cartacea?
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Vecchio 27-05-2018, 20:11
 
uncletoma
 
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https://ibb.co/caq3Cd

periodo fatturazione:
09/03->08/05

(mi sono accorto adesso che il thread è su Fibra 1000, cioè FTTH, mentre io avrei Fibra 200, FTTC. Continuiamo qui o apro altro topic?)
Trovata forse la fregatura: hanno anticipato il periodo del mio passaggio alla fibra, che ho fatto ad aprile, a Marzo. Che BEEP.
Però ho la loro mail:


Roma, 12/04/2018
Gentile $nome_cognome
grazie per aver scelto l'offerta Wind Home Fibra 200 Mega .
Ti confermiamo che il contratto è stato concluso correttamente e che stiamo procedendo all'attivazione del servizio richiesto.
Ti informiamo che:
• il tuo contratto è qui in allegato,
• le registrazioni vocali, nel caso in cui il contratto sia stato concluso telefonicamente, sono presenti nell'Area Clienti sul sito www.wind.it e saranno disponibili per un anno.
• tutta l'altra documentazione è disponibile al link www.infostrada.it/modulistica_contrattuale .
Per ogni altra informazione il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione al numero 155 e da web sull'Area Clienti
Grazie ancora per aver scelto i nostri servizi.

Lo Staff Wind
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Ultima modifica di uncletoma : 27-05-2018 alle ore 23:30.
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Vecchio 27-05-2018, 23:38
 
Maverickpa
 
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Io non capisco ma con l e-conto arriva lo stesso via email la pagina con il bollettino postale?
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Vecchio 28-05-2018, 00:11
 
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Io pago sempre via carta di credito o domiciliazione bancaria, non saprei
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Vecchio 28-05-2018, 08:58
 
kilthedog91
 
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@uncletoma

Scusami non è che ci vuole l'arte o lauree per capire questa fattura.
Ti hanno fatturato fino all'8MAGGIO la tua ADSOLUTE+, e non la WindHome. L'unica cosa che si nota è la rata 1/48 ma non ci sono addebiti dell'offerta fibra WindHome. Quindi questa fattura è tutta regolare.
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Vecchio 28-05-2018, 09:39
 
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@gabricco


Al fine utile di tutti, posta il dettaglio dei tuoi abbonamenti di questa fattura (il cattura schermo e poi ci sono diversi siti che permettono di postare un immagine, per poi darti il link da diffondere) oscurando la parte del tuo numero telefonico+codice migrazione. Così facendo, ci daresti la possibilità di vedere il tutto e capire come procedere.


https://s15.postimg.cc/i68to2f17/Immagine.jpgimage hosting over 5mb

il problema è che mi fatturano le chiamate, ma io la richiesta l'ho fatta il 5 febbraio e fino a mezzanotte di quel giorno le chiamate erano comprese nel prezzo.
Ho la email di richiesta ordine che dice:

L'OFFERTA INCLUDE:

Fibra illimitata alla velocità di 200 Mega
SIM Dati con 100 GIGA al mese da condividere con i numeri della tua famiglia
Linea fissa e chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada.
Mantieni il tuo numero di telefono
COSTI STANDARD:
Abbonamento: 24,90€ ogni al mese. PREZZO BLOCCATO.
Chiamate: INCLUSE
Attivazione: Gratuita
Modem Wi-Fi: 2€ al mese per 48 mesi

e poi me lo ricordo benissimo, l'avevo fatta proprio per la promozione delle chiamate incluse.
Il giorno dopo, il 6 febbraio, il prezzo era di 24,90€ compreso modem ma senza più chiamate.

https://www.mondomobileweb.it/89379-...limited-promo/
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Ultima modifica di gabricco : 28-05-2018 alle ore 10:31.
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Vecchio 28-05-2018, 11:25
 
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@gabricco
Effettivamente nel tuo caso c'è qualcosa che non va perché se si somma:
ABBONAMENTO WindHome 200 -> 40,82
Chiamate illimitate 8,20
= 49,02 + 22% = 59,80€ (iva inclusa)
=== 29,90€ al mese (ovvero 24,90 + 5€ di chiamate illimitate).

Nel tuo caso credo che possa ottenere tutte le ragioni per riavere non solo il rimborso ma tutte le ragioni di questo mondo.
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Vecchio 28-05-2018, 12:04
 
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@uncletoma

Scusami non è che ci vuole l'arte o lauree per capire questa fattura.
Ti hanno fatturato fino all'8MAGGIO la tua ADSOLUTE+, e non la WindHome. L'unica cosa che si nota è la rata 1/48 ma non ci sono addebiti dell'offerta fibra WindHome. Quindi questa fattura è tutta regolare.
Si, capisco, ma io fino a poco fa pagavo decisamente di meno (44,90 poi divenuti 42,90): non capisco l'aumento di 10€, nemmeno a fronte delle rimodulazioni al 8,3%
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Vecchio 28-05-2018, 14:48
 
gabricco
 
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ho scritto su twitter, mi ha contattato il commerciale, mi hanno chiesto scusa, era effetivamente come avevo detto io e un errore dei sistemi.
Mi ha aperto una pratica, mi storneranno la differenza con la prossima bolletta e da quelle successive saranno effetivamente 27€ e spicci con le chiamate comprese.
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Vecchio 28-05-2018, 21:01
 
uncletoma
 
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@kilthedog91 Ho appena controllato, io non ho la Absolute+ ma la vecchia, classica, normale Absolute ADSL
@gabricco su che account li hai contattati su Twitter, che non trovo nulla a parte WindTre Business? *_*
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