Torna indietro   Telefonino.net Forum > Telefonia Fissa > Wind - Infostrada
Username
Password
Rispondi
 
Strumenti discussione
Vecchio 14-09-2017, 11:30
 
#1
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Question Istanze corecom, come funzionano ?

Leggevo che in caso di controversie, è possibile presentare istanza al corecom regionale. Come funziona il tutto?
1) C'è l'obbligo di farsi assistere da un legale\avvocato?
2) C'è obbligo di presenza fisica durante la convocazione? o si può fare telefonicamente? Perché se la sede dista tanto non ne vale neanche la pena.
3) Tempistica tra apertura e chiusura pratica?

Grazie a chi mi risponderà.

luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 14-09-2017, 13:43
 
#2
domy656
 
Registrato il: Feb 2008
Età: 30
Messaggi: 326
Cellulari:
Predefinito

1) no, puoi andarci solo o delegare chiunque tu voglia...
2) No puoi intervenire telefonicamente/via skype
3) Variabile, da 1 a 4 mesi credo... Tranne se fai modulo per richiesta urgente (se ti hanno staccato la linea e sei isolato), in questo caso è piu veloce

Grazie a chi mi risponderà.
[/quote]
domy656 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 14-09-2017, 14:11
 
#3
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Predefinito

Grazie, per farlo telefonicamente serve mandare prima un modulo firmato digitalmente o sbaglio?
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 09:09
 
#4
domy656
 
Registrato il: Feb 2008
Età: 30
Messaggi: 326
Cellulari:
Predefinito

si, se non sbaglio quando ricevi lettera di convocazione puoi fare richiesta
domy656 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 09:09
Pubblicità
Vecchio 15-09-2017, 10:03
 
#5
Prik
 
Registrato il: Dec 2012
Messaggi: 359
Cellulari: 1
Predefinito

Puoi anche valutare anche un associazione consumatori,io mi sto appoggiando ad una per un disservizio tiscali, che opera in modo gratuito ,quindi nessuna rottura e perdita di tempo.
Prik non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 13:51
 
#6
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Predefinito

Si può sapere il nome e se operano bene?
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 14:29
 
#7
Prik
 
Registrato il: Dec 2012
Messaggi: 359
Cellulari: 1
Predefinito

disserviziotelefonico.it Per adesso mi sto trovando bene ,ho avuto un problema con tiscali che mi ha lasciato circa un mese senza adsl e linea telefonica ,nonostante avessi fatto segnalazioni su segnalazioni infinite tramite helpdesk di twitter .Dopo averli contattati ,avviata la pratica ,2 giorni dopo mi hanno sistemato il problema ,ora sto aspettando l'indennizzo del disservizio.
Prik non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 15:33
 
#8
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Predefinito

Chiedono qualcosa a livello economico? in caso di successo\insuccesso?
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 15-09-2017, 22:34
 
#9
Prik
 
Registrato il: Dec 2012
Messaggi: 359
Cellulari: 1
Predefinito

A me hanno detto che era tutto gratuito, ma nel mio caso non può essere un insuccesso. Comunque puoi sempre chiedere informazioni , suppongo che un qualche tipo di valutazione caso per caso la faranno.
Prik non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 19-09-2017, 14:52
 
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Predefinito

Ti ringrazio, molto gentile.
Se dovessi avere rogne li contatterò.
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-09-2017, 09:49
 
marcmoras
 
Registrato il: Nov 2014
Messaggi: 848
Cellulari:
Predefinito

Io vi riporto la mia esperienza: a 3 mesi (quasi 4) dalla convocazione, dove Infostrada mia ha riconosciuto un indennizzo di 40€, non ho ancora ricevuto niente, me lo avevano promesso come rimborso nella prima bolletta utile (che era quella arrivata ad agosto visto che avevo appena ricevuto quella del bimestre precedente) e invece...
Tra qualche giorno dovrebbe arrivare la seconda, vi aggiorno.
marcmoras non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-09-2017, 16:57
 
ales_sandro_07
 
Registrato il: Jul 2009
Messaggi: 967
Cellulari:
Predefinito

Comunque da quel che sto sperimentando sulla mie pelle,con Wind se subentrano problematiche alla linea sei COSTRETTO a rivolgerti al Corecom.
Cioè non hai proprio alternativa.
ales_sandro_07 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-09-2017, 20:39
 
Prik
 
Registrato il: Dec 2012
Messaggi: 359
Cellulari: 1
Predefinito

Citazione:
Messaggio inviato da luke1991
Ti ringrazio, molto gentile.
Se dovessi avere rogne li contatterò.

Di niente figurati ,poi quando si conclude pratica ,faccio sapere com'è andata .
Prik non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 21-09-2017, 11:17
 
dickfrey
 
L'avatar di dickfrey
 
Registrato il: Oct 2011
Età: 44
Messaggi: 922
Cellulari: 2
Predefinito

Citazione:
Messaggio inviato da ales_sandro_07
Comunque da quel che sto sperimentando sulla mie pelle,con Wind se subentrano problematiche alla linea sei COSTRETTO a rivolgerti al Corecom.
Cioè non hai proprio alternativa.
Invece io con Wind ho risolto tutto solamente con la minaccia di rivolgermi al Co.re.com.

Con TIM invece, per mio suocero, abbiamo un fascicolo aperto presso il Co.re.com ed aspettiamo la convocazione.
Non sapevo di Skype, almeno gli evito il viaggio.
Purtroppo nonostante varie PEC, in cui anche l' Agcom dà contro a Tim, loro ci provano perchè è un pensionato.
Non sanno che dietro c'è uno più "giovane" a supportarlo
__________________
Samsung S7 Edge + Coop Voce Chima Tutti Full + Fibra Wind 50/10
dickfrey non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 21-09-2017, 16:37
 
ales_sandro_07
 
Registrato il: Jul 2009
Messaggi: 967
Cellulari:
Predefinito

Citazione:
Messaggio inviato da dickfrey
Invece io con Wind ho risolto tutto solamente con la minaccia di rivolgermi al Co.re.com.

Con TIM invece, per mio suocero, abbiamo un fascicolo aperto presso il Co.re.com ed aspettiamo la convocazione.
Non sapevo di Skype, almeno gli evito il viaggio.
Purtroppo nonostante varie PEC, in cui anche l' Agcom dà contro a Tim, loro ci provano perchè è un pensionato.
Non sanno che dietro c'è uno più "giovane" a supportarlo

Minaccia fatta a chi e come?
Parlo di Wind..fatta con una mail PEC?Via
Chat?Via Social?Via 155?
Io le ho provate un pó tutte,mi manca inviare una PEC.

Skype?
Volendo si puó fare l'udienza da casa via Skype?Mi riferisco al Corecom
ales_sandro_07 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 22-09-2017, 08:47
 
dickfrey
 
L'avatar di dickfrey
 
Registrato il: Oct 2011
Età: 44
Messaggi: 922
Cellulari: 2
Predefinito

Fai una PEC direttamente a Wind-Tre, gli dai 60 giorni per rispondere, dopodichè manderai tutto al Co.re.com.
Vedrai che ti richiamano.
Nel frattempo solleciti la risposta con l' Assistenza via Chat nell' area clienti.

Ho letto che al Co.re.com si può evitare di andare e si può fare il collegamento con Skype, lo dice un utente poco più sopra.

Ciao
__________________
Samsung S7 Edge + Coop Voce Chima Tutti Full + Fibra Wind 50/10
dickfrey non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 22-09-2017, 12:03
 
luke1991
 
Registrato il: May 2012
Messaggi: 632
Cellulari:
Predefinito

Io a parte problemi di doppia fattura (risolti dopo innumerevoli chiamate e dopo 4 mesi), non ne ho avuti.
Ho fatto una 20 Mb e mi va a malapena a 5 ma li penso che sia colpa della distanza dalla centralina.
Io avevo letto mi pare proprio sulle FAQ del corecom che è possibile non presentarsi di persona ma tramite skype previo invio dei propri documenti di riconoscimento tramite firma digitale che però costa mi pare non meno di 20€.
Anche perché andare a fare un udienza a distanza di 40 km per farsi ridare anche solo 20€ non esiste proprio.

Cmq il reclamo via PEC è il metodo migliore. Rimane traccia e non possono dire nulla.

Ci vorrebbe un bel tutorial su come aprire l'istanza. Io so solo che c'è un modello (D mi pare) da compilare poi non so nien'altro.
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 22-09-2017, 15:16
 
dickfrey
 
L'avatar di dickfrey
 
Registrato il: Oct 2011
Età: 44
Messaggi: 922
Cellulari: 2
Predefinito

Ho compilato il modello UG, ho allegato tutta la documentazione in PDF ed ho spedito.
Dopo una settimana il Co.re.com. comunicava di avere ricevuto tutto (e vorrei vedere, ho usato la PEC).
Dopo circa un mese è arrivato un SMS con il n° di pratica.

Adesso attendiamo la convocazione o la risoluzione da parte di TIM.
__________________
Samsung S7 Edge + Coop Voce Chima Tutti Full + Fibra Wind 50/10
dickfrey non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 12-04-2018, 10:28
 
mave86
 
Registrato il: Oct 2014
Messaggi: 16
Cellulari:
Cool Meglio un rappresentante esperto nella materia

Anche io mi sono informato sulle conciliazioni ai corecom, ma converrebbe rivolgersi sempre ad un'associazione di tutela del consumatore come disserviziotelefonico.it
Infatti gratuitamente mi hanno assistito e rappresentato in udienza di conciliazione e sono riuscito ad ottenere un grosso risarcimento in merito ad un disservizio riscontrato con il mio operatore telefonico. Non credevo manco di riuscire ad ottenere quel risarcimento, poi c'è da dire che non ho fatto altro che affidare l'incarico all'esperto e atteso il giusto risarcimento per il disagio causatomi.
mave86 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 13-04-2018, 14:14
 
RoyalPains
 
L'avatar di RoyalPains
 
Registrato il: Nov 2011
Messaggi: 1,742
Cellulari:
Predefinito

Citazione:
Messaggio inviato da mave86
Anche io mi sono informato sulle conciliazioni ai corecom, ma converrebbe rivolgersi sempre ad un'associazione di tutela del consumatore come disserviziotelefonico.it
Infatti gratuitamente mi hanno assistito e rappresentato in udienza di conciliazione e sono riuscito ad ottenere un grosso risarcimento in merito ad un disservizio riscontrato con il mio operatore telefonico. Non credevo manco di riuscire ad ottenere quel risarcimento, poi c'è da dire che non ho fatto altro che affidare l'incarico all'esperto e atteso il giusto risarcimento per il disagio causatomi.

possibile tutto gratuitamente ?? , ma se si ha un disservizio che l'operatore finge di non riscontrare, la conciliazione serve a ben poco giusto ?
RoyalPains non è collegato   Rispondi citando
Rispondi



Strumenti discussione

Regole di scrittura
Tu non puoi inserire messaggi
Tu non puoi rispondere ai messaggi
Tu non puoi inviare allegati
Tu non puoi modificare i tuoi messaggi

Il codice vB è Attivato
Le smilies sono Attivato
[IMG] è Disattivato
Il codice HTML è Disattivato
Vai al forum