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Vecchio 01-01-2018, 19:08
 
ivandrugo
 
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Messaggio inviato da iwi
Non sono d'accordo.
La restituzione del credito residuo può avvenire solo dopo che l'utenza è stata disattivata. Disattivazione che può avvenire:

1) per recesso espressamente richiesto dal cliente (tuo caso),
2) per scadenza naturale della sim (mancanza di ricarica degli ultimi 13 mesi),
3) per MNP uscente.

Esiste un ulteriore e ultimo caso di disattivazione:

4) per da parte di Wind a seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della Carta Ricaricabile, come previsto nelle condizioni generali di contratto.
In questo caso però Wind non restituisce alcun credito residuo.

IL fatto che, immagino, tu abbia mandato una lettera/fax/pec unica in cui chiedi contemporanemente le due cose (recesso e restituzione del credito) non implica che il primo step sia subordinato al vaglio preventivo del secondo.


il punto n° 4 è legale?

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Vecchio 01-01-2018, 21:30
 
iwi
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il punto n° 4 è legale?
Per me no, però è quanto Wind scrive nelle sue condizioni generali di contratto all'art 8.9 e nel modulo di restituzione del credito residuo:

https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...Wind-nov17.pdf

https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...iduo_gen17.pdf

"Non sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di disattivazione da parte di WIND a seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della Carta Ricaricabile."

Quindi se si presenta quel caso, sta pur certo che per fare valere i tuoi diritti dovrai rivolgerti al Corecom per conciliazione e successiva definizione.
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Vecchio 01-01-2018, 21:59
 
ivandrugo
 
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Messaggio inviato da iwi
Per me no, però è quanto Wind scrive nelle sue condizioni generali di contratto all'art 8.9 e nel modulo di restituzione del credito residuo:

https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...Wind-nov17.pdf

https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...iduo_gen17.pdf

"Non sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di disattivazione da parte di WIND a seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della Carta Ricaricabile."

Quindi se si presenta quel caso, sta pur certo che per fare valere i tuoi diritti dovrai rivolgerti al Corecom per conciliazione e successiva definizione.

si, in effetti all'atto dell'attivazione della sim ogni cliente le accetta.
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Vecchio 01-01-2018, 23:20
 
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Il vero problema è che, in caso di sospetta frode, l'operatore, di fatto ha tempo finché non si arriva alla definizione, per tenere bloccati credito, sim e numero.
Almeno secondo il Corecom Veneto, nel settembre 2014.
3 ha affermato che una mia sim, con relativi numero e credito, era bloccata per sospetta frode la cui verifica era in corso da 6 mesi. "Corecom" ha asserito che 3 non era obbligata a dimostrare la sua affermazione, in quella circostanza.
Non so i termini del Codice Civile, ma per quello si deve ricorre al GdP se la cifra è di sua competenza.
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Vecchio 01-01-2018, 23:20
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Vecchio 02-01-2018, 14:15
 
uraganostar
 
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Il vero problema è che, in caso di sospetta frode, l'operatore, di fatto ha tempo finché non si arriva alla definizione, per tenere bloccati credito, sim e numero.
Almeno secondo il Corecom Veneto, nel settembre 2014.
3 ha affermato che una mia sim, con relativi numero e credito, era bloccata per sospetta frode la cui verifica era in corso da 6 mesi. "Corecom" ha asserito che 3 non era obbligata a dimostrare la sua affermazione, in quella circostanza.
Non so i termini del Codice Civile, ma per quello si deve ricorre al GdP se la cifra è di sua competenza.

ecco,abbiamo centrato il punto che in pratica è che l'operatore telefonico,gioca sui ritardi e soprattutto sulle presunte paure da parte dell'utente.
E' pacifico che si debba attendere circa 1 mese(20gg lavorativi)per inoltrare poi il reclamo di mancato rimborso e c'è già chi non sa o non ha mai inviato il reclamo.
Bisogna poi attendere altri 45gg per la mancata risposta al reclamo,per poter chiedere tramite l'invio del modello GU,la conciliazione.
Per essere convocati al Corecom,non passano mai meno di 30gg e a volte si arriva anche a 60gg.
In questo modo si arriva in udienza che sono passati 4-5 mesi dalla data in cui si è chiesto il rimborso.
In quella sede,dato che almeno qui al Corecom Sicilia,non vengono assolutamente stimolati a dare una risposta quanto meno plausibile,adesso non fanno altro che chiudere col mancato accordo e da lì bisogna arrivare alla definizione oppure andare dal giudice di pace,che comunque comporta una spesa.
Quante persone sono disposte a fare tutta questa trafila?
Stanno giocando s****o,molto s****o ma fino a questo punto,gli è tutto concesso,poi al massimo prima dell'udienza di definizione,faranno in modo di versare le somme dovute e ne usciranno indenni,restituendo la somma dovuta e al massimo una 50ina di euro a titolo di rimborso spese.
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Vecchio 02-01-2018, 14:41
 
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certo che se fanno di questi giochetti, stanno proprio alla canna del gas!
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Vecchio 02-01-2018, 19:01
 
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Il vero problema è che, in caso di sospetta frode, l'operatore, di fatto ha tempo finché non si arriva alla definizione, per tenere bloccati credito, sim e numero.
Almeno secondo il Corecom Veneto, nel settembre 2014.
3 ha affermato che una mia sim, con relativi numero e credito, era bloccata per sospetta frode la cui verifica era in corso da 6 mesi. "Corecom" ha asserito che 3 non era obbligata a dimostrare la sua affermazione, in quella circostanza.
Alcuni gestori si giocano pure, in maniera pretestuosa, la carta dell'abuso, non solo della sospetta frode.

Puoi chiarire un attimo il tuo caso citato?
La sim era normalmente in uso o ne avevi chiesto la restituzione/passaggio del credito in seguito a MNP/cessazione, quando ti hanno contestato la sospetta frode ?
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Vecchio 20-01-2018, 22:21
 
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Salve, Io mi ritrovo sospeso 6 wind senza motivo con credito
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Vecchio 22-01-2018, 19:20
 
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In attesa che Ncell ci racconti la sua storia, sentiamo maggiori dettagli della tua, viddo.
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Vecchio 23-01-2018, 18:45
 
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per onor di cronaca,la scorsa settimana hanno liquidato la somma dovuta alla sorella del mio amico,che attendeva da fine luglio.
Alla moglie invece che attende 2 pagamenti da maggio,ancora nulla.
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Vecchio 23-01-2018, 18:48
 
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passati poco più di 30 gg. dall'invio di pec e niente ancora! che gente
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Vecchio 25-01-2018, 11:18
 
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Richiesto tramite pec, il rimborso di 412,09€ su iban.
10gg dopo avevo l'accredito.
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Vecchio 25-01-2018, 17:49
 
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passati poco più di 30 gg. dall'invio di pec e niente ancora! che gente

30gg dallo stacco sim e non hai ricevuto il pagamento oppure 30gg e non hanno ancora cessato l'utenza?
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Vecchio 25-01-2018, 17:52
 
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Richiesto tramite pec, il rimborso di 412,09€ su iban.
10gg dopo avevo l'accredito.

ma recentemente?
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Vecchio 25-01-2018, 18:07
 
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comunque ho chiesto rimborso del credito ad un altro gestore sia per me che per mia madre e dopo aver staccato le sim hanno pagato me dopo 9gg e mia madre dopo 6gg.
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Vecchio 25-01-2018, 18:08
 
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30gg dallo stacco sim e non hai ricevuto il pagamento oppure 30gg e non hanno ancora cessato l'utenza?
feci mnp verso vodafonea metà dicembre, e a processo avvenuto mi arrivò l'sms dove mi indicavano il credito trasferito, cioè zero! poco prima di natale ho mandato pec per chiedere il credito, ma ancora tutto tace
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Vecchio 26-01-2018, 01:05
 
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feci mnp verso vodafonea metà dicembre, e a processo avvenuto mi arrivò l'sms dove mi indicavano il credito trasferito, cioè zero! poco prima di natale ho mandato pec per chiedere il credito, ma ancora tutto tace

ma hai chiesto sempre il trasferimento sulla sim del nuovo gestore o hai inviato modulo per il rimborso tramite assegno/bonifico?
Ormai credo che l'unica ipotesi possibile,sia appunto la seconda.
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Vecchio 26-01-2018, 11:28
 
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ma hai chiesto sempre il trasferimento sulla sim del nuovo gestore o hai inviato modulo per il rimborso tramite assegno/bonifico?
Ormai credo che l'unica ipotesi possibile,sia appunto la seconda.
avevo chiesto il trasferimento sulla nuova sim, ma non è avvenuto. quindi, ho inviato il modulo per ricevere il bonifico
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Vecchio 26-01-2018, 17:39
 
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avevo chiesto il trasferimento sulla nuova sim, ma non è avvenuto. quindi, ho inviato il modulo per ricevere il bonifico

considera che mediamente ci mettono 4 mesi a pagare sempre se pagano...
Se sono passati già 20gg lavorativi da quando hai inviato la pec col modulo di rimborso,manda una nuova pec di sollecito così dopo 45gg di "silenzio" da quest'ultima,potrai rivolgerti al Corecom.
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Vecchio 26-01-2018, 17:51
 
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considera che mediamente ci mettono 4 mesi a pagare sempre se pagano...
Se sono passati già 20gg lavorativi da quando hai inviato la pec col modulo di rimborso,manda una nuova pec di sollecito così dopo 45gg di "silenzio" da quest'ultima,potrai rivolgerti al Corecom.

solo che non capiscono il perchè abbiano ignorato la richiesta in sede di mnp!
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