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Vecchio 12-12-2017, 13:59
 
capabomba
 
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Wind ha risposto alla mia PEC con una raccomandata in cui i due righe dice che conferma quanto comunicato ad Ottobre, ovvero che non ho rispettato i termini previsti per l'accettazione.

Cosa devo fare a questo punto? Mi hanno scritto da circa 10 giorni. Devo avviare una procedura presso il CORECOM? In quel caso come devo muovermi esattamente?

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Vecchio 13-12-2017, 17:19
 
capabomba
 
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Wind ha risposto alla mia PEC con una raccomandata in cui i due righe dice che conferma quanto comunicato ad Ottobre, ovvero che non ho rispettato i termini previsti per l'accettazione.

Cosa devo fare a questo punto? Mi hanno scritto da circa 10 giorni. Devo avviare una procedura presso il CORECOM? In quel caso come devo muovermi esattamente?

Scusate il bumping ma avevo dimenticato una cosa e non mi fa editare il post precedente.
Il reclamo è stato fatto a nome di mia madre che era la titolare della linea. In sede di Corecom, si può fare tutta la procedura delegandola a me? Perchè sarà piuttosto complicato arrivare al tentativo di conciliazione con mia madre come relatrice...
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Vecchio 20-12-2017, 00:43
 
ondaflex
 
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Scusate il bumping ma avevo dimenticato una cosa e non mi fa editare il post precedente.
Il reclamo è stato fatto a nome di mia madre che era la titolare della linea. In sede di Corecom, si può fare tutta la procedura delegandola a me? Perchè sarà piuttosto complicato arrivare al tentativo di conciliazione con mia madre come relatrice...
Può delegare il già nella presentazione del ricorso. Nel modulo è gia prevista ltale possibilità .
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Grazie a tutti voi
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Vecchio 05-01-2018, 19:10
 
blackkn1ght
 
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Qualcuno di voi ha avuto novità? ho parlato con l'assistenza l'altro giorno ma ne sapevano ancora meno di prima (l'operatrice continuava a dirmi che a breve vedrò il rimborso, e non capiva quando le spiegavo che ho già stornato il pagamento...)
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Vecchio 05-01-2018, 19:10
Pubblicit�
Vecchio 12-01-2018, 16:00
 
flaviopr
 
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Ragazzi io mi trovo nella stessa situazione...chiamando mi dicono che hanno accolto il reclamo..che devo avere i soldi della MAXI rata finale indietro ma io ho stornato il pagamento. Ora risulta che mi devono dare qualcosa che non hanno mai avuto e quindi mi dicono di pagare la maxirata che mi verrà restituita.In tutto questo mi hanno anche inserito il telefono in blacklist
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Vecchio 12-01-2018, 18:30
 
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Le rate del telefono le avevi pagate tutte?
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Vecchio 12-01-2018, 23:12
 
flaviopr
 
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non le avevo pagate tutte.. ho effettuato il cambio operatore nel rispetto dei termini con esplicita richiesta di voler pagare le restanti rate in unica soluzione non allegando però la copia del documento, ho fatto il reclamo e hanno accettato, mi hanno detto di pagare solo le restanti rate senza maxirata.Le ho pagate tramite bonifico e nonostante tutto ora mi ritrovo il telefono bloccato
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Vecchio 13-01-2018, 16:08
 
ondaflex
 
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Messaggio inviato da flaviopr
non le avevo pagate tutte.. ho effettuato il cambio operatore nel rispetto dei termini con esplicita richiesta di voler pagare le restanti rate in unica soluzione non allegando però la copia del documento, ho fatto il reclamo e hanno accettato, mi hanno detto di pagare solo le restanti rate senza maxirata.Le ho pagate tramite bonifico e nonostante tutto ora mi ritrovo il telefono bloccato

Se hai fatto il tutto secondo le regole il non avere allegato la copia della CI conterà per le loro procedure interne ma non ne inficia la validità.

Quando hai stornato e poi bonificato hai comunicato tutti i riferimenti e le motivazioni per PEC/raccomandata ? Io l'ho fatto e al momento, pur in assenza totale di loro riscontro, non ho problemi. Secondo me ê un passaggio importante è , se li hai indica anche il riferimento di cui ti ha detto di fare il bonifico.
Certo che se mi bloccassero il telefono probabilmente farei una denuncia.
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Vecchio Ieri, 22:53
 
capabomba
 
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Messaggio inviato da ondaflex
Può delegare il già nella presentazione del ricorso. Nel modulo è gia prevista ltale possibilità .
Ancora non ho avuto tempo di fare ricorso al CORECOM. Ci sono dei tempi entro cui è valido poter chiedere la conciliazione? Wind ha risposta alla mia prima raccomandata di reclamo a inizio Dicembre 2017.
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