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Vecchio 09-10-2017, 00:25
 
ondaflex
 
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Messaggio inviato da capabomba
I due operatori avevano teorie diverse come hai visto. Io ho fatto la richiesta al nuovo operatore il 31 Luglio e la portabilità si è completata il 7 Agosto. Non sono sicuro sia colpa mia se la procedura di mnp sia durata cosi tanto tempo, sta di fatto che WIND mi sta contestando anche se avessi fatto tutto entro i 30 gg.

Se ricordo bene il ricorso al corecom impedisce qualsiasi azione fino all'udienza e quindi non potrebbero bloccati il telefono ma devi informarti.

Quindi hai cominciato la mnp prima di mandare la raccomandata ma l'hai conclusa dopo?. Che casino.
Comunque 7 giorni sono tanti e sorge il sospetto.
Qui ci vorrebbe un forumisti davvero preparato per darti un consiglio che non sia un'opinione.

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Vecchio 09-10-2017, 16:43
 
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Allora la mia banca conferma 8 settimane utili per stornare il RID (costo 2 €).
C'è tutto il tempo di vedere l'esito del reclamo, confrontarsi tra noi, meditare e poi agire.
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Vecchio 11-10-2017, 14:32
 
ondaflex
 
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Aggiorno.
Ricevuto un sms che mi dice che il mio reclamo è stato accolto per entrambi i telefoni.

Rimane aperta la questione della quantificazione dell'indennizzo. Vi sarei grato se mi deste la vostra opinione.
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Ultima modifica di ondaflex : 11-10-2017 alle ore 14:37.
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Vecchio 11-10-2017, 15:43
 
nick869
 
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Messaggio inviato da ondaflex
Aggiorno.
Ricevuto un sms che mi dice che il mio reclamo è stato accolto per entrambi i telefoni.

Rimane aperta la questione della quantificazione dell'indennizzo. Vi sarei grato se mi deste la vostra opinione.

se la wind ha accolto il reclamo e ti rimborsa la rata finale, potresti considerare la vicenda chiusa li.
Quanto tempo è passato dall'addebito non dovuto fino all'accettazione del reclamo?
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Vecchio 11-10-2017, 15:43
Pubblicit�
Vecchio 12-10-2017, 10:45
 
ares77
 
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La mia esperienza:
Dopo meno di 3 settimane dall'attivazione dell'offerta con telefono...mi arriva SMS della rimodulazione (APRILE 2017).....

Faccio subito raccomandata+portabilità; Chiedendo di pagare solo le rate del telefono.

Dopo più di tre mesi mi è arrivato l'importo da pagare compreso di PENALE!!!

PS: RID BLOCCATO IN VIA PRECAUZIONALE
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Vecchio 12-10-2017, 14:40
 
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Messaggio inviato da nick869
se la wind ha accolto il reclamo e ti rimborsa la rata finale, potresti considerare la vicenda chiusa li.
Quanto tempo è passato dall'addebito non dovuto fino all'accettazione del reclamo?

In effetti sono un poco combattuto.
Ho stipulato telefono incluso perchè dopo anni in Wind l'esperienza mi diceva che mi vincolavo al più corretto dei gestori, che mai mi aveva sottratto un cent.
Purtroppo la loro gestione di telefono incluso come me è stata un crescendo di stupidaggini e la penale è stato solo l'ultimo episodio.
Una settimana, ma comunque, al momento ho ricevuto solo il messaggio

@ares77 avremmo dovuto mettere un cap pari al totale Delle rate residue
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Ultima modifica di ondaflex : 12-10-2017 alle ore 14:46.
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Vecchio 17-10-2017, 17:55
 
ondaflex
 
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Vi aggiorno.

Wind pretende che attenda l'espletamento delle loro procedure, ovvero un'altra decina di giorni, per restituirmi la cifra sottratta e nel contempo nega qualsiasi possibilità di indennizzo. Un pò arrogante.
Ora, dato che in totale sono 500 € indebitamente trattenuti per circa un mese, sempre che rispettino i 20 giorni (inizialmente parlavano solo di 10) ho deciso di rivolgermi a un'associazione dei consumatori.

Se qualcunao ha consigli sul calcolo dell'indennizzo lo ascolto volentieri.
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Vecchio 18-10-2017, 16:11
 
vix1
 
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Vi aggiorno.

Wind pretende che attenda l'espletamento delle loro procedure, ovvero un'altra decina di giorni, per restituirmi la cifra sottratta e nel contempo nega qualsiasi possibilità di indennizzo. Un pò arrogante.
Ora, dato che in totale sono 500 € indebitamente trattenuti per circa un mese, sempre che rispettino i 20 giorni (inizialmente parlavano solo di 10) ho deciso di rivolgermi a un'associazione dei consumatori.

Se qualcunao ha consigli sul calcolo dell'indennizzo lo ascolto volentieri.

Azz.. speriamo bene !!!
Hai ricevuto qualcosa di scritto ???
Cmq io ho già protocollato al CORECOM tramite ADICONSUM. Attendo fissazione seduta di conciliazione.
Tanto x portarmi avanti

vix1 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 18-10-2017, 19:33
 
spozzizzops
 
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Sinceramente non so se bloccare il RID a Wind, ho paura che poi effettivamente mi bloccano il telefono. Cosa mi consigliate di fare?
Il telefono lo blocano solo per wind o tutti gli operatori?
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Salvini fai presto
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Vecchio 19-10-2017, 17:07
 
ondaflex
 
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Messaggio inviato da vix1
Azz.. speriamo bene !!!
Hai ricevuto qualcosa di scritto ???
Cmq io ho già protocollato al CORECOM tramite ADICONSUM. Attendo fissazione seduta di conciliazione.
Tanto x portarmi avanti


Wind mi ha solo mandato un SMS dicendo che accoglie la mia richiesta pratica n.. e nulla più di scritto...mi rivolgerò anch'io ad adiconsum, i 15 € che ti hanno chiesto sono ragionevolissimi.
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Vecchio 20-10-2017, 08:42
 
alfredo77
 
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Se ricordo bene il ricorso al corecom impedisce qualsiasi azione fino all'udienza e quindi non potrebbero bloccati il telefono ma devi informarti.

Quindi hai cominciato la mnp prima di mandare la raccomandata ma l'hai conclusa dopo?. Che casino.
Comunque 7 giorni sono tanti e sorge il sospetto.
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scusate, quanto costa il ricordo tramite adiconsum?
alfredo77 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-10-2017, 18:53
 
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Messaggio inviato da alfredo77
scusate, quanto costa il ricordo tramite adiconsum?

Ancora non ci sono andato. Vix parla di 15 €.
Corecom è gratis
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Vecchio 21-10-2017, 13:45
 
alfredo77
 
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Ancora non ci sono andato. Vix parla di 15 €.
Corecom è gratis

grazie
certo che è assurdo che dopo che uno manda una raccomandata trovano anche le scuse.
E' capitato a molti altri?
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Vecchio 22-10-2017, 15:47
 
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Messaggio inviato da ondaflex
Ancora non ci sono andato. Vix parla di 15 €.
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Confermo il CORECOM è GRATIS !!
I 15 € Richiesti sono a titolo di quota associativa Annuale.
Considerate poi che l'associazione delegata deve seguire tutta la trafila in Corecom ....... costituzione compresa

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Vecchio 26-10-2017, 11:49
 
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Messaggio inviato da vix1
Confermo il CORECOM è GRATIS !!
I 15 € Richiesti sono a titolo di quota associativa Annuale.
Considerate poi che l'associazione delegata deve seguire tutta la trafila in Corecom ....... costituzione compresa


Sono stato all'adiconsum.
A parte che gli ho trovati non molto preparati mi hanno chiesto o 50 € per 2 mesi o 70 per 14 mesi. Mi hanno detto che ogni sede è libera di chiedere quanto vuole (veneto).
Inoltre sostanzialmente escludono la possibilità di indennizzi.
Mi sa che a Vix è andata molto meglio.

Ho deciso che se non mi restituiscono i soldi entro le 8 settimane, cosa che a oggi non hanno fatto, storno l'addebito RID e mando contestuale PEC. L'esponente del Codacons non lo consigliava. Fatto sta che così risparmio il loro salato compenso.
Il dubbio è se indennizzarmi da solo aumentando il valore dello storno.
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Ultima modifica di ondaflex : 26-10-2017 alle ore 15:56.
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Vecchio 26-10-2017, 18:14
 
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Ragazzi ma voi avete allegato alla raccomandata di recesso anche copia di un documento e firma? Oggi mi è arrivata una comunicazione dove mi informano che non è stato possibile dar seguito alla mia richiesta di recesso,in quanto mancano queste due cose. Ma io sono già Vodafone da quasi 2 mesi,non mi è arrivata nessuna penale e si prendono solo la rata.

Se mando quanto richiesto,chiudono la pratica e magari mi ritrovo con una bella penale
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Vecchio 27-10-2017, 15:58
 
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Ho deciso che se non mi restituiscono i soldi entro le 8 settimane, cosa che a oggi non hanno fatto, storno l'addebito RID e mando contestuale PEC. L'esponente del Codacons non lo consigliava. Fatto sta che così risparmio il loro salato compenso.
Il dubbio è se indennizzarmi da solo aumentando il valore dello storno.

Premesso che io ho già l'udienza fissata credo che ti tocca aspettare almeno fino alla data bancaria della prox. rata (entro i primi 15 gg di Novembre ??).

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Vecchio 27-10-2017, 16:14
 
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Premesso che io ho già l'udienza fissata credo che ti tocca aspettare almeno fino alla data bancaria della prox. rata (entro i primi 15 gg di Novembre ??).


Ciao Vix
Ormai si sono già presi tutte le rate oltre alla penale. Io ho 8 settimane per stornare il rid integralmente e poi bonificare le rate oppure parzialmente per la sola penale, ammesso che la banca lo storni parzialmente.
Poi ragionavo se avevo diritto a "riconoscermi un indennizzo".
Secondo o spertello dell'adiconsum cui mi sono rivolto (siamo in veneto) no. Tuttavia, come ho scritto sopra, non mi hanno fatto buona impressione, anche in relazione alla tua esperienza.
Mi arrangerò o alla peggio mi rivolgerò ad altra associazione.

posso chiederti all'adiconsum di quale regione ti sei rivolto?
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Vecchio 28-10-2017, 11:39
 
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Ciao Vix
Ormai si sono già presi tutte le rate oltre alla penale. Io ho 8 settimane per stornare il rid integralmente e poi bonificare le rate oppure parzialmente per la sola penale, ammesso che la banca lo storni parzialmente.
Poi ragionavo se avevo diritto a "riconoscermi un indennizzo".
Secondo o spertello dell'adiconsum cui mi sono rivolto (siamo in veneto) no. Tuttavia, come ho scritto sopra, non mi hanno fatto buona impressione, anche in relazione alla tua esperienza.
Mi arrangerò o alla peggio mi rivolgerò ad altra associazione.

posso chiederti all'adiconsum di quale regione ti sei rivolto?

Bè le CGC di Telefono incluso prevedono la restituzione dell'ultima rata se non sei "inadempiente" in base al contratto.
Il problema è proprio questo: chi mi ha costretto a diventare "inadempiente" ?? (vedi pratiche vessatorie espressamente vietate dalla legge Bersani !!!).
I clienti Wind con Telefono Incluso potevano benissimo essere esclusi dalle rimodulazioni (come ha fatto la TRE !!).
X il resto hai MP.



X il resto hai
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Vecchio 02-11-2017, 23:33
 
capabomba
 
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Ciao ragazzi, a quanto pare non sono l'unico ad avere questo problema. Proprio questa mattina mi è arrivato un sms da Wind in cui mi informano che non è stato possibile accogliere la mia richiesta di recesso poichè pervenuta oltre i termini previsti per l'accettazione. Ci hanno messo 2 mesi dalla mia richiesta per farmelo sapere...


Il tutto ha avuto inizio il 6 Luglio 2017 quando ho ricevuto notifica da Wind dell'imminente cambio delle condizioni contrattuali, con aumento di 1.50€ della mia offerta telefonica. Il mio rapporto con Wind era legato anche ad un telefono acquistato dal loro shop con un offerta legata alla permanenza in Wind per 2 anni, altrimenti mi sarebbe stata addebitata una maxirata.

Avevo tempo fino al 5 Agosto (30g) per inviare la raccomandata con la richiesta di recesso, e infatti ho proceduto il 2 Agosto richiedendo di non applicare la maxirata e di essere bonificato l'intero ammontare delle rate rimaste in unica soluzione, cosi come mi era stato indicato dal 155.

Intanto ovviamente ho cercato soluzioni alternative per il cambio operatore. Ma a quanto pare tanto ovvio per Wind non è.
Passo a Kena Mobile il 7 Agosto e credevo che avessi chiuso qui il mio rapporto con Wind, anche perchè ricevo l'avviso di ricevimento della mia raccomandata, controfirmato da Wind in data 4 Agosto.

Oggi mi arriva il messaggio che ho riportato all'inizio e mi allarmo immediatamente. Chiamo il 155 e mi dicono che a loro risulta che la raccomandata gli è arrivata il 7 Agosto e che quindi fuori i termini e che avrei dovuto fare il passaggio ad altro operatore entro i 30gg. Questa è la versione del primo tizio a cui ho parlato, che non aveva esperienza a riguardo e ha dovuto chiedere. Poi visto che la telefonata si è interrotta ho richiamato e ho parlato con un'altra signora che mi ha detto che avrei dovuto aspettare e dare il tempo a Wind di dare seguito alla mia richiesta. Secondo questa logica oggi, avrei ricevuto risposta solo oggi 8 Ottobre, e nel frattempo mi sorbivo la loro maggiorazione...

Mi hanno detto che al momento non si può fare molto e mi hanno consigliato di attendere e vedere cosa succede. Nel caso mi addebitino la maxirata (e non vedo perchè questo non debba accadere a questo punto) posso provare a fare un reclamo.

L'ultimo operatore che sembrava più informata ci teneva a puntualizzare come abbia fatto il passaggio ad altro operatore troppo velocemente e avrei dovuto aspettare. Ma è mai possibile un ragionamento simile? Un azienda che ti cambia unilateralmente le condizioni di un contratto e ti tiene in ostaggio finché non decide lei?

Sinceramente non so se bloccare il RID a Wind, ho paura che poi effettivamente mi bloccano il telefono. Cosa mi consigliate di fare?

Aggiornamento sulla vicenda. Oggi Wind si è preso 195€ di maxirata dal conto
A questo punto vorrei fare reclamo, ma non mi è ben chiara la procedura da dover seguire. @ondaflex puoi darmi un consiglio?
Grazie!
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