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Vecchio 03-01-2018, 12:04
 
#1
ettore88
 
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Predefinito Vodafone non rimborsa app acquistata su PlayStore!!!!

Buongiorno ragazzi.Chiedo una piccola info.Ieri ho acquistato tramite credito Vodafone un APP che poi nel giro di un paio di minuti ho restituito.Mi arrivano le classiche due mail dal Playstore di acquisto e di rimborso.Purtroppo(recidivo)il credito non torna alla normalità.Ho chiamato per PRINCIPIO il 190.Dei tre operatori interpellati solo uno mi ha aperto(a detta sua)una segnalazione.In sostanza affermano che non sono tenuti a rimborsare.Sono da DENUNCIA.Ho chiamato l assistenza  GOOGLE...(non vi era bisogno...)mi ha confermato che sono tenuti a rimborsare.Il 190 spingeva per passare la palla a Google(si faccia rimborsare SOTTO ALTRA FORMA!!!!!).A Voi che siete informati domando:come posso agire?È una questione di principio.È già successo in passato sempre con Vodafone.

ettore88 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 03-01-2018, 14:59
 
#2
ld88
 
L'avatar di ld88
 
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A me le poche volte che mi e successo mi hanno sempre rimborsato!

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Vecchio 04-01-2018, 00:43
 
#3
Ricky65
 
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Messaggio inviato da ettore88
Buongiorno ragazzi.Chiedo una piccola info.Ieri ho acquistato tramite credito Vodafone un APP che poi nel giro di un paio di minuti ho restituito.Mi arrivano le classiche due mail dal Playstore di acquisto e di rimborso.Purtroppo(recidivo)il credito non torna alla normalità.Ho chiamato per PRINCIPIO il 190.Dei tre operatori interpellati solo uno mi ha aperto(a detta sua)una segnalazione.In sostanza affermano che non sono tenuti a rimborsare.

Probabilmente c'è stato un problema tecnico nella gestione automatica della richiesta di rimborso inviata da Google ai sistemi di VF Italia.
Se dici che un operatore ha aperto una segnalazione interna verso il reparto tecnico, verrà sicuramente fatta una verifica di quel che è successo e rifatto l'accredito.
Penso che gli operatori del 190 non possano di loro spontanea volontà effettuare un rimborso di un acquisto di Google.
Comunque di solito VF sui rimborsi di addebiti per servizi digitali si comporta seriamente, quindi mi aspetto che si risolva tutto per il meglio.

Ultima modifica di Ricky65 : 04-01-2018 alle ore 00:52.
Ricky65 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 04-01-2018, 01:35
 
#4
ettore88
 
Registrato il: Oct 2009
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Citazione:
Messaggio inviato da Ricky65
Probabilmente c'è stato un problema tecnico nella gestione automatica della richiesta di rimborso inviata da Google ai sistemi di VF Italia.
Se dici che un operatore ha aperto una segnalazione interna verso il reparto tecnico, verrà sicuramente fatta una verifica di quel che è successo e rifatto l'accredito.
Penso che gli operatori del 190 non possano di loro spontanea volontà effettuare un rimborso di un acquisto di Google.
Comunque di solito VF sui rimborsi di addebiti per servizi digitali si comporta seriamente, quindi mi aspetto che si risolva tutto per il meglio.
Ciao Ricky.Domani li chiamerò.Ovviamente vi farò sapere.Sono molto pessimista...Vedremo.
ettore88 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 04-01-2018, 01:35
Pubblicit�
Vecchio 12-01-2018, 12:46
 
#5
ettore88
 
Registrato il: Oct 2009
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È una settimana che aspetto...Come  mi aspettavo Vodafone non ci sente...Mi fanno morire dal ridere."Signore sarà contattato entro 72h dal reparto di competenza..."Ovviamente non mollo.
ettore88 non è collegato   Rispondi citando
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