Telefonino.net - Il Sito Italiano di Informazione sulla Telefonia.

sergiodirio75 · 07-04-2012, 15:01

Ciao a tutti,
scrivo x chiedere gentilmente un’informazione un po’ urgente, cerco di essere x quanto possibile chiaro.
Passato a settembre a Infostrada, alcuni giorni fa sono stato contattato da un fantomatico “ufficio rientri telecom” che mi ha fatto questa proposta commerciale a detta loro fuori “catalogo”:
INTERNET SENZA LIMITI A 21,26 EURO PER SEMPRE (non fino ad agosto come da sito ufficiale); accollo a telecom dei 65 euro che dovrei pagare a Infostrada per la disdetta anticipata.

Diverse cose però non i tornano:
Durante l’adesione telefonica i costi che mi sono stati prospettati sono stati quelli standard del sito(21,26 euro non per sempre ma solo fino ad agosto) e NON QUELLI AGEVOLATI. L’impiegata che mi ha chiamato me lo aveva peraltro premesso ripentendo più volte che sul contratto che arriverà a casa a breve ci saranno i prezzi “speciali”che mi ha detto lei.
Sempre la stessa impiegata mi ha poi detto che sarei stato richiamato nel giro di poco tempo da una specie di “servizio controllo telecom” x sapere se ero consapevole dei costi del servizio cui avevo appena aderito: mi ha invitato a rispondere come se aderissi all’offerta standard perché a suo dire ufficialmente agli operatori non sarebbe consentito fare offerte come la mia… ma di stare comunque tranquillo, i costi saranno quelli superscontati per sempre che mi ha detto lei.
Cosa è successo??
Nel giro di pochi minuti mi arrivano 2 telefonate (sempre dallo stesso call center secondo me):
- nella prima come anticipato mi ripetono i costi (standard come da sito telecom non quelli speciali) e poi mi dicono: “E’ CONSAPEVOLE CHE LA DOCUMENTAZIONE CHE LE ARRIVERA’ A CASA NON HA VALORE CONTRATTUALE??” : rispondo affermativamente alle varie domande.
- nella seconda telefonata mi chiedono se a fare la registrazione è stato effettivamente il titolare della linea e se sono io. Rispondo affermativamente, in realtà dico una bugia, il titolare è mio padre ma essendo persona anziana di queste cose non si occupa, l’avevo detto subito all’impiegata.

Quello che ora chiedo ai più esperti è: sono appena stato fregato oppure sono il beneficiario di un’offerta diciamo fuori dalle solite procedure??? Cosa mi consigliate di fare???
Da una parte noto parecchie anomalie, dall’altra mi sembra impossibile che gli addetti di un call center commerciale telecom pur di fare contratti si inventino una tale serie di balle. Contavo sul fatto di guardare con attenzione la documentazione cartacea in arrivo prima di firmare e rispedire... Però se non ha valore di contratto non vorrei a questo punto essere già compromesso. Della telefonata comunque ho segnato “codice, nome dell’operatrice e suo codice (se vero), numero di telefono che compare, data, ora”.

Grazie in anticipo a chiunque mi risponderà e auguri di Buona Pasqua!

ale83_webmaster · 07-04-2012, 15:22

Io per esperienza personale diffido di queste offerte personalizzate. In passato con Fastweb mi fecero un'offerta che non esisteva da nessuna parte sul loro sito, però avendomela scritta via e-mail credevo di avere una prova e di stare al sicuro, invece poi si è rivelata una truffa di un'agenzia esterna e il prezzo reale era più alto. Così da allora non ho mai più accettato offerte telefonicamente (a volte mi propongono offerte anche a prezzo dimezzato rispetto a quello riportato sul sito, ma ormai non ci credo più), ma me le scelgo io da solo via web (e tra l'altro così risparmio anche i costi di attivazione nella maggior parte dei casi).

Comunque a me c'è subito una cosa che mi puzza molto in quello che hai scritto:

Citazione: