Adriano_
24-01-2012, 13:22
Tento qua visto che sicuramente riuscirò ad avere informazioni certe rispetto al servizio clienti infostrada, ho questo problema che cerco di riassumere:
04/01/2010 richiedo e attivo una internet key con contratto dati agganciato alla rete mia fissa, offerta che prevedeva il vincolo di 2 anni, una internet key e una sim dati con costo a consumo di utilizzo, il vincolo per due anni e dopo la disdetta avrebbe avuto un costo di 1 euro e la chiavetta rimane a me.
17/06/2010 mi addebitano un costo fisso in bolletta, secondo loro non ho inviato i documenti, mando una mail, e mi sistemano il tutto restituendomi il costo del noleggio della chiavetta.
04/01/2011 mi disattivano la sim dicendo che non hanno i documenti, a nulla è valso le telefonate, raccomandata e altro... sta di fatto che mi fanno pagare il noleggio della chiavetta.
Ora a febbraio sono due anni e a questo punto vorrei disdire la chiavetta, tento con il servizio clienti e qui si sono sbizzarriti sulle modalità: dalla resa della chiavetta, a penali sconosciute, a fax da inviare o lettere ad una serie di indirizzi differenti :fuori: :fuori: :fuori:
Ma cosa bisogna fare per disdire il tutto??
chiedo aiuto ai saggi del forum :D
04/01/2010 richiedo e attivo una internet key con contratto dati agganciato alla rete mia fissa, offerta che prevedeva il vincolo di 2 anni, una internet key e una sim dati con costo a consumo di utilizzo, il vincolo per due anni e dopo la disdetta avrebbe avuto un costo di 1 euro e la chiavetta rimane a me.
17/06/2010 mi addebitano un costo fisso in bolletta, secondo loro non ho inviato i documenti, mando una mail, e mi sistemano il tutto restituendomi il costo del noleggio della chiavetta.
04/01/2011 mi disattivano la sim dicendo che non hanno i documenti, a nulla è valso le telefonate, raccomandata e altro... sta di fatto che mi fanno pagare il noleggio della chiavetta.
Ora a febbraio sono due anni e a questo punto vorrei disdire la chiavetta, tento con il servizio clienti e qui si sono sbizzarriti sulle modalità: dalla resa della chiavetta, a penali sconosciute, a fax da inviare o lettere ad una serie di indirizzi differenti :fuori: :fuori: :fuori:
Ma cosa bisogna fare per disdire il tutto??
chiedo aiuto ai saggi del forum :D