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Visualizza versione completa : passaggio da infostrada a tiscali e pagamento per scollegamento


postaelettronic
04-01-2012, 16:02
salve
vorrei chiedere a chi ne sa più di me, io ero cliente infostrada da 5/6 anni ho deciso di cambiare il mese scorso causa servizio clienti arroganti.
Mi hanno mandato l'ultima fattura di 89,21 senza tra l'altro specificare le voci nel dettaglio (inutile dire che mi devono rispedire il tutto in modo dettagliato) c'è sicuramente un mese di Absolute a 26,90 non ho fatto telefonate quindi all'incirca euro più ero meno ci sono 62,31 euro in più, ho telefonato al 155 e mi hanno detto che è compresi di tecnico Telecom per scollegare la linea e questo lo devo pagare io, a voi risulta una cosa del genere. Io sapevo che non si paga niente se vai via almeno dopo la scadenza del contratto e visto che io sono stato loro cliente per 5/6 anni credevo di averne diritto. Chi ne sa più di me mi può aiutare a capire? E se dovessi avere ragione io a chi mi posso rivolgere per rifare rispettare i diritti dei consumatori? Grazie mille

catajoe
04-01-2012, 18:40
la migrazione costa 35€, ecco i dettagli:

http://www.infostrada.it/img96/it/gen/01/109/2011/02/1298023554-tabella_costi_disattivazione_serviziotelefonia_wind2.gif

Cupid3
04-01-2012, 22:04
Anche io vorrei passare da infostrada a tiscali, devo pagare 35 euro di penale? Poi x la promo tiscali 19.95 e' obbligatorio prendere quella sim con canone cioe' pago altre spese?

postaelettronic
05-01-2012, 12:21
la migrazione costa 35€, ecco i dettagli:

http://www.infostrada.it/img96/it/gen/01/109/2011/02/1298023554-tabella_costi_disattivazione_serviziotelefonia_wind2.gif

grazie mille, ero convinto che nulla gli era dovuto se non il pagamento dell'ultima bolletta, comunque ora aspetto i dettagli della fattura

catajoe
05-01-2012, 12:25
x la promo tiscali 19.95 e' obbligatorio prendere quella sim con canone cioe' pago altre spese?

assolutamente no