Visualizza versione completa : Problema sim Noverca
Buongiorno a tutti,
Ho un piccolo problema con la sim noverca 2.0
quando spengo il telefonino chi mi chiama da un gestore diverso da Noverca o Telecom sente il messaggio di numero inesistente e alla riaccensione non arriva nessun sms di chiamate ricevute, mentre sé il telefono è acceso ma senza segnale tutto funziona perfettamente.
Succede anche a voi?
no
segnala la cosa al 192021
Greedo123
08-07-2010, 16:31
no
segnala la cosa al 192021
Strano...a me mai successo. hai provato a conttattare il servizio assistenza clienti 19.20.21? Magari si tratta di un problema momentaneo che posso risolvere facilmente. Oppure, in alternativa, prova a scrivere sulla loro pagina su fb. Di solito forniscono un riscontro puntuale e veloce. :ciao:
Strano...a me mai successo. hai provato a conttattare il servizio assistenza clienti 19.20.21? Magari si tratta di un problema momentaneo che posso risolvere facilmente. Oppure, in alternativa, prova a scrivere sulla loro pagina su fb. Di solito forniscono un riscontro puntuale e veloce. :ciao:
Già contattati, dalla loro ultima comunicazione di 10 gg. fà stanno verificando.
eccomiii
08-07-2010, 18:14
Anche io ho il tuo stesso problema. Se mi chiamano da rete fissa o da Tim, Wind, Tre, Noverca ed il cellulare è spento va tutto ok. Se mi chiamano da Vodafone dice che il numero è inesistente. Già segnalato al servizio clienti da 5 giorni e ancora nessuna risposta. Speriamo risolvano
studiomacragni
09-07-2010, 13:27
Buongiorno a tutti,
Ho un piccolo problema con la sim noverca 2.0
quando spengo il telefonino chi mi chiama da un gestore diverso da Noverca o Telecom sente il messaggio di numero inesistente e alla riaccensione non arriva nessun sms di chiamate ricevute, mentre sé il telefono è acceso ma senza segnale tutto funziona perfettamente.
Succede anche a voi?
se hai fatto mnp, non si è allineata correttamente la mnp con il gestore cedente, e scommetto che è vodafone. L'unica manovra per risolvere è riuscire e rientrare in noverca, oppure aspettare dai 6 ai 8 mesi che si risolva da sola.
Ci sono vari post sull'argomento in room vodafone.
HIGHprecision
09-07-2010, 14:50
se hai fatto mnp, non si è allineata correttamente
sicuramente
se hai fatto mnp, non si è allineata correttamente la mnp con il gestore cedente, e scommetto che è vodafone. L'unica manovra per risolvere è riuscire e rientrare in noverca, oppure aspettare dai 6 ai 8 mesi che si risolva da sola.
Ci sono vari post sull'argomento in room vodafone.
Niente mnp, è una sim con numero nuovo.
studiomacragni
09-07-2010, 16:23
Niente mnp, è una sim con numero nuovo.
allora c'è un disallineamento di rete tra noverca e tim.
Praticamente quando si aggancia alla rete tim, la fa registrare ma è come se non esistesse. Quando è spento invece, non registrandosi alla rete tim, rimane "tutto in casa" di noverca, e quindi senti la voce del non raggiungibile.
Qui le cose sono 2: O è il seriale che non è riconosciuto da tim come attivo, e quindi devi sostituire la scehda, oppure devi fare mnp vs altro operatore. Non hai altre chances, in quanto è un problema di tim che crede di aver fornito un seriale "morto" a noverca.
Se vuoi maggiori chiarimenti ti lascio un mio recapito telefonico e te lo spiego a voce nel dettaglio.
allora c'è un disallineamento di rete tra noverca e tim.
Praticamente quando si aggancia alla rete tim, la fa registrare ma è come se non esistesse. Quando è spento invece, non registrandosi alla rete tim, rimane "tutto in casa" di noverca, e quindi senti la voce del non raggiungibile.
Qui le cose sono 2: O è il seriale che non è riconosciuto da tim come attivo, e quindi devi sostituire la scehda, oppure devi fare mnp vs altro operatore. Non hai altre chances, in quanto è un problema di tim che crede di aver fornito un seriale "morto" a noverca.
Se vuoi maggiori chiarimenti ti lascio un mio recapito telefonico e te lo spiego a voce nel dettaglio.
Sé è come dici te perchè sé si chiama da un gestore diverso da Vodafone (io ho provato con Tim e Telecom, Noverca con Wind) funziona?
studiomacragni
09-07-2010, 23:56
Sé è come dici te perchè sé si chiama da un gestore diverso da Vodafone (io ho provato con Tim e Telecom, Noverca con Wind) funziona?
Appunto. I database della rete tim, in quanto noverca è rete tim, non hanno il tuo numero come attivo nell'incalanamento chiamate da vodafone. In sostanza, la tua sim non è attiva al 100%.
Praticamente hai il problema spiccicato uguale che alcuni hanno, se il numero proviene da altro mnp. E' la prima volta che lo sento su una sim nativa.
Le uniche cose da fare te l'ho postate sopra. Il problema non te lo puo risolvere nessuno in breve tempo-
eccomiii
28-07-2010, 16:25
se hai fatto mnp, non si è allineata correttamente la mnp con il gestore cedente, e scommetto che è vodafone. L'unica manovra per risolvere è riuscire e rientrare in noverca, oppure aspettare dai 6 ai 8 mesi che si risolva da sola.
Ci sono vari post sull'argomento in room vodafone.
Dopo diverse segnalazioni al servizio clienti di Noverca, sono stato ricontattato dall'assistenza tecnica Telecom Italia, che dopo avermi fatto effettuare tante prove nell'arco della giornata, ha individuato il problema e lo ha risolto. Pertanto adesso, nel momento in cui mi chiamano da linea Vodafone ed il cellulare è spento, risponde la voce esatta di Noverca. Smentisco pertanto quello detto da studiomacragni, in quanto con un pò di determinazione e "rompendo spesso le scatole" al servizio clienti, si può venir fuori da questa situazione...
Dopo diverse segnalazioni al servizio clienti di Noverca, sono stato ricontattato dall'assistenza tecnica Telecom Italia, che dopo avermi fatto effettuare tante prove nell'arco della giornata, ha individuato il problema e lo ha risolto. Pertanto adesso, nel momento in cui mi chiamano da linea Vodafone ed il cellulare è spento, risponde la voce esatta di Noverca. Smentisco pertanto quello detto da studiomacragni, in quanto con un pò di determinazione e "rompendo spesso le scatole" al servizio clienti, si può venir fuori da questa situazione...
chi la dura la vince, anche se certamente per una sim secondaria (se non per tariffoni eccezionali) non ne vale la pena.
Grazie per la delucidazione
eccomiii
28-07-2010, 17:03
chi la dura la vince, anche se certamente per una sim secondaria (se non per tariffoni eccezionali) non ne vale la pena.
Grazie per la delucidazione
Io ho passato a Noverca la mia Sim principale, quindi ne è valsa assolutamente la pena:ihih:
studiomacragni
28-07-2010, 20:18
Dopo diverse segnalazioni al servizio clienti di Noverca, sono stato ricontattato dall'assistenza tecnica Telecom Italia, che dopo avermi fatto effettuare tante prove nell'arco della giornata, ha individuato il problema e lo ha risolto. Pertanto adesso, nel momento in cui mi chiamano da linea Vodafone ed il cellulare è spento, risponde la voce esatta di Noverca. Smentisco pertanto quello detto da studiomacragni, in quanto con un pò di determinazione e "rompendo spesso le scatole" al servizio clienti, si può venir fuori da questa situazione...
Smentire significa esporre la motivazione e soluzione diversa da quanto detto in precedenza. Non ho visto nessuno delle 2 cose.
Tra le altre cose, non hai detto quale era il reale problema, e sopratutto, invece, HAI ESATTAMENTE CONFERMATO QUELLO CHE HO DETTO IO, visto che ti ha chiamato Telecom Italia, in quanto il preblema era un disallineamento con i database della RETE TIM, altrimenti ti avrebbe chiamato Noverca direttamente. Hai avuto fortuna e cortesia da parte di un altro operatore diverso dal tuo che ti ha chiamato. ;)
eccomiii
28-07-2010, 23:50
Smentire significa esporre la motivazione e soluzione diversa da quanto detto in precedenza. Non ho visto nessuno delle 2 cose.
Tra le altre cose, non hai detto quale era il reale problema, e sopratutto, invece, HAI ESATTAMENTE CONFERMATO QUELLO CHE HO DETTO IO, visto che ti ha chiamato Telecom Italia, in quanto il preblema era un disallineamento con i database della RETE TIM, altrimenti ti avrebbe chiamato Noverca direttamente. Hai avuto fortuna e cortesia da parte di un altro operatore diverso dal tuo che ti ha chiamato. ;)
Sicuramente la soluzione espressa da lei era errata dato che l'ho esposta all'operatore di Telecom Italia, il quale mi ha detto che non si è trattato assolutamente di un disallineamento di rete ma di un problema molto più complesso e molto lungo da spiegare. Non ho approfondito dato che non mi sembrava giusto far perdere altro tempo all'operatore, ma di certo non è stato un disallineamento di rete, me lo ha confermato. Comunque l'importante è che si sia risolto e che la mia esperienza possa essere d'aiuto all'utente lucam09.
Comunque l'importante è che si sia risolto e che la mia esperienza possa essere d'aiuto all'utente lucam09.
Bene: chiuso il capitolo. Torniamo a fare i bravi forumisti adesso, su (e non mi riferisco solo ad eccomiii)