Iphone 3gs Acquistato E Gia In Sostituzione [Archivio]

stefano3486

21-06-2009, 22:26

Salve a tutti,
venerdi come penso tantissime altre persone, ho acquistato il nuovo iPhone 3GS, presso un centro TIM!!! Dopo aver pagato il cellulare, esco dal negozio e ritorno a casa!!! Tolgo l'iPhone dalla sua confezione, gli levo le pellicole protettive, e noto subito un solco (nn so come definirlo visto che manca proprio la vernice) sullla cornice argentata... oggi mi reco al centro tim per farlgi presente questo solco, e anche per giustamente richiedere la sostituzione del cellulare; le commesse dopo aver iniziato una sorta di telenovela, del tipo che quel danno avrei potuto procurarmelo, mi dicono che inveranno il telefono alla apple e poi la apple verificherà se sostituirmelo o no!!! Quindi ora ci sono diverse cose che non mi sono chiare e che ora vi elencherò:

1 come mai il centro tim non mi ha sostituito il cellulare con uno di quelli presenti nel loro negozio, dato che il mio iphone aveva neanche un giorno...

2 non mi hanno rilasciato nessun foglio dove attestano che il telefono è stato spedito alla apple per prendere le giuste decisioni in merito (sostituzione ecc..)

3 come mai hanno voluto solo il telefono e non la confezione ( che è rimasta a me) con i suoi relativi accessori...

queste sono le cose che effettivamente non mi sono chiare, e chiedo il vostro aiuto in merito perchè sono veramente dispiaciuto dopo aver speso 620 euro, che si debba procedere in questo senso...

spero che almeno la apple decida di sostituirmelo con uno nuovo e non con uno ricondizionato, perchè sennò sarebbe davvero una tristezza, dato che il telefono è stato appena acquistato...
scusate se mi sono dilungato ma dovevo spiegare accuratamente ogni passo...
ringrazio coloro che mi sapranno rispondere

grazie

alletati77

21-06-2009, 22:33

con tutte quelle storie io me lo sarei tenuto e avrei chiamato direttamente la apple...

non so se anche passando attraverso tim si può verificare lo stato di riparazione dal sito, prova a vedere..

lorpad

21-06-2009, 22:33

Se lo mandano alla Apple te ne mandano uno ricondizionato,anche se il telefono è talmente nuovo che forse è nuovo e non ricondizionato.

Purtroppo è una sfortuna che ti sia capitato una cosa del genere.

Considera che Apple impiega 5 giorni a cambiarti il telefono,quindi se loro non ti danno un telefono perfetto in 5 giorni vuole dire che sono degli incapaci.

Roirouge78

21-06-2009, 22:37

Ciao... ti rispondo subito... il cellulare non poteva sostituirlo tim perchè apple è l'unico deputato al cambio/riparazione (che non esiste), Una volta attivato il seriale decide apple.

2) a te è rimasta la scatola con il seriale che una volta inviato ad apple puoi vedere nel sito apple come stato di riparazione...

3)la scatola e gli accessori in qualsiasi sostituzione apple rimane a te... ti verrà dato con iphone un foglio in cui si certifica il cambio apparato....

provabile che te lo sostituiscano con uno nuovo almeno esteriormente (potrebbe esserci qualche componente riciclato dal 3g (schermo interno, antenna, altoparlante audio)
ma i componenti apple sono super testati e la facilità di sostituzione la si deve pur scontare con qualche piccolo compromesso...

Cardone Antonio

21-06-2009, 22:45

Già capitato ad altro utente e purtroppo se l'è dovuto tenere.
Infatti consigliava sempre di controllare il terminale prima di uscire dal negozio per eventuali difetti .

alletati77

21-06-2009, 22:50

Già capitato ad altro utente e purtroppo se l'è dovuto tenere.
Infatti consigliava sempre di controllare il terminale prima di uscire dal negozio per eventuali difetti .

se domani riesco a comprarlo...lo controllo sul posto!

stefano3486

21-06-2009, 22:55

ma quindi cosa mi dite, di ritornare al centro tim, riprendermi il telefonino e contattare direttamente la apple per richiedere la sostituzione a loro? secondo voi può essere un valido motivo questo solco per riuscire a farmelo sostituire... la cosa che mi da rabbia è che io quel cellulare non l'ho neanche usato un nanosecondo

verotika69

21-06-2009, 22:58

se domani riesco a comprarlo...lo controllo sul posto!
brava, anch'io avevo letto di quel ragazzo che una volta a casa s'è trovato il vetro spaccato, ma nonostante ciò non l'ho aperto subito al negozio: fortunatamente non ho avuto brutte sorprese.

Overdrive

21-06-2009, 23:02

Roirouge78

21-06-2009, 23:06

i telefoni bisogna scartarli davanti al negoziante, a priori...
tim è solo intermediaria con apple...
se non riesci a fartelo ridare indietro, conta di stare senza iphone per 20-30 giorni come minimo...
bisogna sempre e comunque chiamare la apple... tanto in una maniera o nell'altra riceverai un ricondizionato...
mi spiace per te... credimi... :(

Sul fatto del ricondizionato non ne sono cosi sicuro...
sul fatto di andare direttamente via apple concordo...
però onestamente non sò se visto che li vendono incellophanati in doppia (pellicola su scatola iphone, pellicola su scatola piu sim) se ti accettano la richiesta di scartartelo prima di pagarlo...

stefano3486

21-06-2009, 23:06

i telefoni bisogna scartarli davanti al negoziante, a priori...
tim è solo intermediaria con apple...
se non riesci a fartelo ridare indietro, conta di stare senza iphone per 20-30 giorni come minimo...
bisogna sempre e comunque chiamare la apple... tanto in una maniera o nell'altra riceverai un ricondizionato...
mi spiace per te... credimi... :(

si mail fatto è che il telefono è stato aperto davanti a me, per effettuare l'attivazione, solo che per la distanza che avevo, e per le pellicole prottetive, non sono riuscito a vederlo!!!! al centro tim mi hanno parlato che sarei stato senza telefono per una settimana :boh:
cmq perche dovrei ricevere un ricondizionato? non penso che ci sia un giro cosi grande di ricondizionati dato che è appena uscito, poi posso sbagliarmi :eek:

Roirouge78

21-06-2009, 23:08

si mail fatto è che il telefono è stato aperto davanti a me, per effettuare l'attivazione, solo che per la distanza che avevo, e per le pellicole prottetive, non sono riuscito a vederlo!!!! al centro tim mi hanno parlato che sarei stato senza telefono per una settimana :boh:
cmq perche dovrei ricevere un ricondizionato? non penso che ci sia un giro cosi grande di ricondizionati dato che è appena uscito, poi posso sbagliarmi :eek:

bhè se te l'hanno anche aperto davanti per attivartelo... sono una manica di s""""zi... vuoi dire che non l'hanno visto?... io andrei a fargli un pò di casino a muso duro...

Overdrive

21-06-2009, 23:09

Sul fatto del ricondizionato non ne sono cosi sicuro...
sul fatto di andare direttamente via apple concordo...
però onestamente non sò se visto che li vendono incellophanati in doppia (pellicola su scatola iphone, pellicola su scatola piu sim) se ti accettano la richiesta di scartartelo prima di pagarlo...

sicuro come la morte: il telefono in sostituzione è ricondizionato... forse dopo 4 o 5 sostituzioni ti mandano un telefono nuovo...
i negozi seri (tipo molti il telefonino, vodaone, mediaworld e saturn) ti aprono la scatola senza che tu glielo chieda... :contratto

Overdrive

21-06-2009, 23:12

si mail fatto è che il telefono è stato aperto davanti a me, per effettuare l'attivazione, solo che per la distanza che avevo, e per le pellicole prottetive, non sono riuscito a vederlo!!!! al centro tim mi hanno parlato che sarei stato senza telefono per una settimana :boh:

di sicuro non ti dicevano un mese... avresti demolito il negozio...

cmq perche dovrei ricevere un ricondizionato? non penso che ci sia un giro cosi grande di ricondizionati dato che è appena uscito, poi posso sbagliarmi :eek:

appunto... puoi anche sbagliarti... ma ti arriverà un ricondizionato... :fagiano:

stefano3486

21-06-2009, 23:13

bhè se te l'hanno anche aperto davanti per attivartelo... sono una manica di s""""zi... vuoi dire che non l'hanno visto?... io andrei a fargli un pò di casino a muso duro...

Non so se l'hanno visto o meno, però la cosa di cui io sono sicuro è che il cellulare io non l'ho neanche sfiorato dopo averlo ritirato dal negozio, quindi il graffio presumo fosse già presente!!! io il giorno dopo averlo visto il graffio sono andato a reclamare la sostituzione, certo non inca...to, e forse ho sbagliato... sinceramente non so cosa fare, anche perchè non saprei più cosa dire visto che gli ho chiesto la sostituzione immediata e nada... mi consigliate di chiamare apple domani mattina, e vedere cosa mi dicono di fare, e poi in tal caso ritornare al centro tim con le direttive che mi diranno alla apple?

stefano3486

21-06-2009, 23:15

di sicuro non ti dicevano un mese... avresti demolito il negozio...

appunto... puoi anche sbagliarti... ma ti arriverà un ricondizionato... :fagiano:

spero proprio di no :)

Overdrive

21-06-2009, 23:16

devi chiamare la apple solo con l'iphone in mano... la prima cosa che ti chiedono è il seriale...
ma se ha già aperto la sostituzione la tim, cosa racconti al callcenter?

Lordauser

21-06-2009, 23:18

Entro 5 giorni il negoziante te lo deve sostituire.
Mi è successo col 3g, e me lo cambiarono minacciandoli

stefano3486

21-06-2009, 23:20

devi chiamare la apple solo con l'iphone in mano... la prima cosa che ti chiedono è il seriale...
ma se ha già aperto la sostituzione la tim, cosa racconti al callcenter?

ma il seriale dove lo trovo anche sulla scatola?
la sostituzione non so se è stata gia aperta, perchè quando sono andato al centro tim per fargli vedere il graffio era sabato ed era mezzogiorno, quindi stava per chiudere, e non penso minimamente che il telefono possa essere gia stato spedito!!!

stefano3486

21-06-2009, 23:20

Entro 5 giorni il negoziante te lo deve sostituire.
Mi è successo col 3g, e me lo cambiarono minacciandoli

come dovrei minacciarli scusa ??? :ihih:

Overdrive

21-06-2009, 23:24

Entro 5 giorni il negoziante te lo deve sostituire.
Mi è successo col 3g, e me lo cambiarono minacciandoli

te l'hanno cambiato per farti un favore... entro 5 giorni non ti sostituiscono un bel niente...
non è mica un acquisto al di fuori dei locali commerciali... (v. online)

Overdrive

21-06-2009, 23:25

ma il seriale dove lo trovo anche sulla scatola?
la sostituzione non so se è stata gia aperta, perchè quando sono andato al centro tim per fargli vedere il graffio era sabato ed era mezzogiorno, quindi stava per chiudere, e non penso minimamente che il telefono possa essere gia stato spedito!!!

il seriale è nel telefono...
cerca di fartelo restituire, se puoi, al più presto e chiama tu la apple direttamente...

Lordauser

21-06-2009, 23:28

te l'hanno cambiato per farti un favore... entro 5 giorni non ti sostituiscono un bel niente...
non è mica un acquisto al di fuori dei locali commerciali... (v. online)

No no te lo devono sostituire, credimi, è che fanno gli str...i

stefano3486

21-06-2009, 23:28

il seriale è nel telefono...
cerca di fartelo restituire, se puoi, al più presto e chiama tu la apple direttamente...

e se domani mattina non riuscissi per vari motivi a non farmi restituire il cell, a cosa potrei andare incontro!!! questo fartelo restituire al più presto mi spaventa sinceramente!!!

Overdrive

21-06-2009, 23:31

e se domani mattina non riuscissi per vari motivi a non farmi restituire il cell, a cosa potrei andare incontro!!! questo fartelo restituire al più presto mi spaventa sinceramente!!!

lo lasci a loro e aspetti i loro tempi biblici... nulla di trascendentale... ma rimarrai un po' senza iphone... :fagiano:

Overdrive

21-06-2009, 23:32

No no te lo devono sostituire, credimi, è che fanno gli str...i

io ti credo... ma non sono tenuti a sostituirtelo... nessuno li obbliga... :new:

stefano3486

21-06-2009, 23:35

ah ok pensavo fossero altri problemi in vista per il telefono!!! cmq per rimanere in tema della sostituzione, non esiste un diritto di recesso anche se non è una vendita online, di solito quando avevo un telefono da sostituire me l'hanno sempre fato, questa è la prima volta che non l'hanno fatto

Lordauser

21-06-2009, 23:36

io ti credo... ma non sono tenuti a sostituirtelo... nessuno li obbliga... :new:

Se non erro qualsiasi tipo di acquisto è un contratto di compra vendita, ed entro i primi 5 o 7 giorni esiste il diritto di rescindere il contratto.
Figurati, questo è un vizio sostanziale poi. E' segnato.
Guarda è che i negozi fanno gli gnorri, fan finta di nulla.
Tu pensa, un poveretto spende 720 euro, va a casa, apre e dentro l'oggetto manco si accende? Lo devono mandare in assistenza???
Me ne dai un altro.

Nel mio caso è bastato guardarmi dalla testa ai piedi, e me l'han cambiato subito

Overdrive

21-06-2009, 23:38

A.L

21-06-2009, 23:39

Lordauser

21-06-2009, 23:40

Overdrive

21-06-2009, 23:41

Se non erro qualsiasi tipo di acquisto è un contratto di compra vendita, ed entro i primi 5 o 7 giorni esiste il diritto di rescindere il contratto.
Figurati, questo è un vizio sostanziale poi. E' segnato.
Guarda è che i negozi fanno gli gnorri, fan finta di nulla.
Tu pensa, un poveretto spende 720 euro, va a casa, apre e dentro l'oggetto manco si accende? Lo devono mandare in assistenza???
Me ne dai un altro.

Nel mio caso è bastato guardarmi dalla testa ai piedi, e me l'han cambiato subito

quindi quando vai dal notaio a comprare casa, hai il diritto alla sostituzione dell'immobile entro 5 o 7 giorni? :fuori:

stefano3486

21-06-2009, 23:43

@stefano3486: io so solo che alcune grandi catene lo fanno (in primis mediaworld)... ma sono scelte commerciali... ti cambiano un prodotto anche se "non ti piace"... io mi sono fatto cambiare un paio di cuffie AKG perchè non mi piaceva come suonavano...

certo sono scelte commerciali di grandi catene, ma se non erro anche IL TELEFONINO (centro tim) dovrebbe essere una grande catena, e quindi adottare delle politiche commerciali simili a mediaworld?
sinceramente non so che fare; se chiamare subito domani mattina la apple per vedere cosa mi consigliano, anche se non il seriale del cell, ma almeno come mi devo comportare, oppure andare al centro tim, insistere sulla sostituzione immediata da parte loro, alzando i toni, oppure ancora riprendermi il telefono e spedirlo direttamente alla apple per farmelo sostituire, sempre che il cell non sia gia stato spedito

Lordauser

21-06-2009, 23:43

quindi quando vai dal notaio a comprare casa, hai il diritto alla sostituzione dell'immobile entro 5 o 7 giorni? :fuori:

Se non erro c'è la caparra confirmatoria, fatta apposta-
Comunque non è un esempio calzante.

Overdrive

21-06-2009, 23:43

Minaccia di chiamare la finanza.....te lo devono sostituire,per forza entro 7 giorni honna l'obbligo.
Se cosi non fosse chiama direttamente dal posto il 117 sicuramente la brutta figura la fanno loro e non tu,e torni a casa con un Iphone nuovo.
Testato.

un altro...
ma cosa c'entra la finanza???
lo volete capire che volete applicare le norme della vendita a distanza, ad una vendita al dettaglio??? :fagiano:

Overdrive

21-06-2009, 23:44

Se non erro c'è la caparra confirmatoria, fatta apposta-
Comunque non è un esempio calzante.

no... direi che calza poco... :ihih:

Overdrive

21-06-2009, 23:45

certo sono scelte commerciali di grandi catene, ma se non erro anche IL TELEFONINO (centro tim) dovrebbe essere una grande catena, e quindi adottare delle politiche commerciali simili a mediaworld?
sinceramente non so che fare; se chiamare subito domani mattina la apple per vedere cosa mi consigliano, anche se non il seriale del cell, ma almeno come mi devo comportare, oppure andare al centro tim, insistere sulla sostituzione immediata da parte loro, alzando i toni, oppure ancora riprendermi il telefono e spedirlo direttamente alla apple per farmelo sostituire, sempre che il cell non sia gia stato spedito

è una scelta commerciale che IL TELEFONINO non applica per politiche proprie...
vedi se riesci a farti restituire il telefono e chiama la apple... ;)

Lordauser

21-06-2009, 23:47

un altro...
ma cosa c'entra la finanza???
lo volete capire che volete applicare le norme della vendita a distanza, ad una vendita al dettaglio??? :fagiano:

Ascolta dove sta allora il rischio d'impresa di un negozio.
Cioè il consumatore è alla merce di chi vende?
Sai io apro un negozio (per fare un esempio calzante come il tuo) e vendo incelofanati mattoni nelle scatole dei telefoni.
QUando la gente torna dico "eh no sei tu che hai messo il mattone"
Dai per cortesia, i 5 o 7 giorni sono proprio dovuti al fatto che statisticamente se un prodotto ha dei problemi, non sono causati nei primi 5 giorni, a meno che non essere di fronte ad un animale che tiene le cose malissimo. E nelle statistiche valutano anche che potrebbero prenderlo in quel posto se qualcuno fa il furbo.
RIschio di impresa, rischio di impresa, se no mettiamo su le bancarelle senza manco gli scontrini

stefano3486

21-06-2009, 23:47

Se non erro qualsiasi tipo di acquisto è un contratto di compra vendita, ed entro i primi 5 o 7 giorni esiste il diritto di rescindere il contratto.
Figurati, questo è un vizio sostanziale poi. E' segnato.
Guarda è che i negozi fanno gli gnorri, fan finta di nulla.
Tu pensa, un poveretto spende 720 euro, va a casa, apre e dentro l'oggetto manco si accende? Lo devono mandare in assistenza???
Me ne dai un altro.

Nel mio caso è bastato guardarmi dalla testa ai piedi, e me l'han cambiato subito
Figurati, questo è un vizio sostanziale poi. E' segnato.

che cosa volevi dire con questa frase, non l'ho capito potresti rispiegarmela

Lordauser

21-06-2009, 23:48

è una scelta commerciale che IL TELEFONINO non applica per politiche proprie...
vedi se riesci a farti restituire il telefono e chiama la apple... ;)

Ascolta me, fattene dare uno nuovo!

Lordauser

21-06-2009, 23:49

Figurati, questo è un vizio sostanziale poi. E' segnato.

che cosa volevi dire con questa frase, non l'ho capito potresti rispiegarmela

L'utente ha detto che la cornice ha un solco, quindi vizio di sostanza.
Parlo troppo difficile?

Overdrive

21-06-2009, 23:52

Ascolta dove sta allora il rischio d'impresa di un negozio.
Cioè il consumatore è alla merce di chi vende?
Sai io apro un negozio (per fare un esempio calzante come il tuo) e vendo incelofanati mattoni nelle scatole dei telefoni.
QUando la gente torna dico "eh no sei tu che hai messo il mattone"
Dai per cortesia, i 5 o 7 giorni sono proprio dovuti al fatto che statisticamente se un prodotto ha dei problemi, non sono causati nei primi 5 giorni, a meno che non essere di fronte ad un animale che tiene le cose malissimo. E nelle statistiche valutano anche che potrebbero prenderlo in quel posto se qualcuno fa il furbo.
RIschio di impresa, rischio di impresa, se no mettiamo su le bancarelle senza manco gli scontrini

cosa c'entra il rischio d'impresa con la sostituzione di un telefono???
facciamo così: citami una norma (europea o italiana) che impone la sostituzione nei primi 5/7 giorni da una vendita al dettaglio... :fagiano:

stefano3486

21-06-2009, 23:52

L'utente ha detto che la cornice ha un solco, quindi vizio di sostanza.
Parlo troppo difficile?

no deduco che vizio di sostanza significhi un difetto di rilevante importanza, oopure mi sbaglio?
se mi spieghi come poterli convincere a farmi dare un telefono nuovo ci potrei anche provare :)

Lordauser

21-06-2009, 23:52

http://it.wikipedia.org/wiki/Diritto_di_recesso

e dice "La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni, ed è stata recepita dall'ordinamento italiano."

Attenzione che il diritto va anche letto attentamente, non dice che tale diritto è solo valido in contratti negoziati fuori dei locali commerciali, dice che la direttiva per tutelare questi contratti, vuol dire ANCHE questi contratti, insieme a tutti gli acquisti nei negozi

Lordauser

21-06-2009, 23:55

no deduco che vizio di sostanza significhi un difetto di rilevante importanza, oopure mi sbaglio?
se mi spieghi come poterli convincere a farmi dare un telefono nuovo ci potrei anche provare :)

Rischio d'impresa devo spiegare tutto?
Rischio d'impresa, un negozio ti fa pagare un prezzo perchè in quel prezzo c'è
Il suo guadagno
Il pagamento degli stipendi ai commessi
Rischio di rimanenze alte
Rischio che si incendi il negozio
Rischio che il prodotto sia rotto e tu lo debba sostituire.
Il negoziante furbo salta quest'ultima cosa facendola gravitare sul consumatore finale.
TU lo compri da me, da quel momento son cavoli tuoi.
Allora apriamo tutti un negozietto, semplice no

Overdrive

21-06-2009, 23:56

ah beh... se c'è scritto su wikipedia... :argh:

Lordauser

21-06-2009, 23:58

ah beh... se c'è scritto su wikipedia... :argh:

Bè ho cercato la prima cosa, ma se cerchi bene anche tu trovi conferma.
Poi uei, fate un pò come volete

Overdrive

21-06-2009, 23:59

:ok: :ciao:

Lordauser

22-06-2009, 00:00

:ok: :ciao:

Mi sa che hai strane inclinazioni

Overdrive

22-06-2009, 00:01

cioè? :confused:

Lordauser

22-06-2009, 00:02

cioè? :confused:

Conosci la trigonometria?

stefano3486

22-06-2009, 00:03

Overdrive

22-06-2009, 00:03

@lordauser: e cosa c'entra?

Lordauser

22-06-2009, 00:05

@lordauser: e cosa c'entra?

Va bè dai lasciamo stare, era una battuta

norton32

22-06-2009, 00:10

ma se dovessi presentarmi con questa norma al centro tim pensate che cambieranno idea?
come potrei minacciarli!!! ma la finanza chiamandola nel negozio cosa dovrebbe e potrebbe fare?? qualcuno l'ho ha mai fatto

Secondo me a tutelarti basterebbero gli articoli 1490 e1492 del codice civile.

stefano3486

22-06-2009, 00:13

Secondo me a tutelarti basterebbero gli articoli 1490 e1492 del codice civile.

se esistono degli articoli del codice civile che mi possono tutelare, mi potete spiegare in parole povere cosa vogliono dire, in modo che domani mattina possa andare al centro tim informato di quello che dico, per farmi sostituire il telefono!!! grazie

norton32

22-06-2009, 00:18

se esistono degli articoli del codice civile che mi possono tutelare, mi potete spiegare in parole povere cosa vogliono dire, in modo che domani mattina possa andare al centro tim informato di quello che dico, per farmi sostituire il telefono!!! grazie

Brevemente gli articoli citati dicono che il venditore deve garantire che la cosa sia immune da vizi e che in caso di vizio (come nel tuo caso)puoi chiedere la risoluzione del contratto.
In pratica avresti diritto alla restituzione dei soldi.
Non so come reagirebbero se glielo facessi presente ma senza dubbio potresti fargli capire di conoscere i tuoi diritti. Secondo me è sempre meglio provarci piuttosto che avere un iphone ricondizionato.

stefano3486

22-06-2009, 00:24

Brevemente gli articoli citati dicono che il venditore deve garantire che la cosa sia immune da vizi e che in caso di vizio (come nel tuo caso)puoi chiedere la risoluzione del contratto.
In pratica avresti diritto alla restituzione dei soldi.
Non so come reagirebbero se glielo dici ma senza dubbio potresti fargli presente di conoscere i tuoi diritti. Secondo me è sempre meglio provarci piuttosto che avere un iphone ricondizionato.

beh certo hai perfettamente ragione, meglio provare ad usare tutte le mie carte, invece di dargliela vinta subito!!!! allora domani mi armo di codice civile e vado al centro tim per cercare di far valere i miei diritti, vediamo se si intimidiscono!!! ma si potrebbero rifiutare cmq, anche mettendoli davanti a queste nozioni? in quel caso cosa dovrei fare?
grazie ancora a tutti per la pazienza

gnappos

22-06-2009, 00:31

beh certo hai perfettamente ragione, meglio provare ad usare tutte le mie carte, invece di dargliela vinta subito!!!! allora domani mi armo di codice civile e vado al centro tim per cercare di far valere i miei diritti, vediamo se si intimidiscono!!! ma si potrebbero rifiutare cmq, anche mettendoli davanti a queste nozioni? in quel caso cosa dovrei fare?
grazie ancora a tutti per la pazienza

Potresti minacciare di chiamare la finanza.
Ha comunque ragione overdrive, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai locali commerciali.
Pero' se ti presenti la con il cosdice civile e minacci di chiamare la finanza, fidati per esperienza personale, che te lo cambiano pittosto che star li a far su casino..
Pero' sappi una cosa, se te lo cambiano, il tuo vecchio iphone verrà cmq inviato ad apple a nome di qualcuno all'interno del negozio e poi il rigenerato verrà venduto ad un'ignaro cliente come nuovo.

norton32

22-06-2009, 00:31

beh certo hai perfettamente ragione, meglio provare ad usare tutte le mie carte, invece di dargliela vinta subito!!!! allora domani mi armo di codice civile e vado al centro tim per cercare di far valere i miei diritti, vediamo se si intimidiscono!!! ma si potrebbero rifiutare cmq, anche mettendoli davanti a queste nozioni? in quel caso cosa dovrei fare?
grazie ancora a tutti per la pazienza

Conoscendo come vanno le cose in Italia ti potrebbero anche ridere in faccia.
Sicuramente quello che puoi fare è fargli capire che saresti disposto ad andare anche in fondo alla faccenda (azione legale).

P.S. Delle norme più puntuali si troveranno nel codice del consumo. Ma non ce l'ho tra le mani adesso per cui non posso esserti molto utile.

stefano3486

22-06-2009, 00:40

Potresti minacciare di chiamare la finanza.
Ha comunque ragione overdrive, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai locali commerciali.
Pero' se ti presenti la con il cosdice civile e minacci di chiamare la finanza, fidati per esperienza personale, che te lo cambiano pittosto che star li a far su casino..
Pero' sappi una cosa, se te lo cambiano, il tuo vecchio iphone verrà cmq inviato ad apple a nome di qualcuno all'interno del negozio e poi il rigenerato verrà venduto ad un'ignaro cliente come nuovo.

eppure leggendo gli articoli 1490 1492 non sembra proprio che valgono solo per contratti stipulati fuori dai locali commerciali!!! ma per caso tu hai chiamato la finanza? e se nel caso dovessi fare una portata del genere e mi dicessero (chiamala pure la finanza), in quel caso cosa faccio la chiamo veramente?

norton32

22-06-2009, 00:43

eppure leggendo gli articoli 1490 1492 non sembra proprio che valgono solo per contratti stipulati fuori dai locali commerciali!!! ma per caso tu hai chiamato la finanza? e se nel caso dovessi fare una portata del genere e mi dicessero (chiamala pure la finanza), in quel caso cosa faccio la chiamo veramente?

No tranquillo, gnappos non parlava di quegli articoli ma del diritto di recesso, che credo anche io valga solo per i contrattti stipulati fuori dai locali commerciali.

stefano3486

22-06-2009, 00:47

No tranquillo, gnappos non parlava di quegli articoli ma del diritto di recesso, che credo anche io valga solo per i contrattti stipulati fuori dai locali commerciali.

si infatti ho capito adesso che parlava sempre del diritto di recesso!!!!

goldrake.78

22-06-2009, 00:49

ma scusate se uno lo compra da apple store,e se trova il vetro rotto che fa?

Renz

22-06-2009, 00:50

ho avuto esperienza con i ricondizionati...tranquillo,era meglio del nuovo.

stefano3486

22-06-2009, 00:52

ho avuto esperienza con i ricondizionati...tranquillo,era meglio del nuovo.

vabbe ma se riesco a farmelo sostituire con uno nuovo da negozio tanto meglio!!!

stefano3486

22-06-2009, 00:54

cmq domani mattina chiamo la apple e sento cosa mi consigliano di fare!!! poi mi reco al centro tim con il codice civile, e vediamo se riesco a farmelo sostituire!!!! vi terrò informati, grazie ancora per tutte le informazioni che sono state utilissime per capire almeno come muovermi un pò.

Enas

22-06-2009, 01:03

stessa cosa che faro anche io!
1.luce filtrante
2.gps che va e non va...a scelta
3.rumore che fa il cellulare mentre lo muovo

quindi cambio telefonino...
il mio non ha segni di usura perche l ho acesso e usato per si e no 20 min...
non puo farmi storie non ho nemmeno aperto le cuffie!!!!!
prima ovvio chiedo alla Apple pero il negoziante prima di andare via e stato chiaro:assistenza qui da me.

vediamo domani mattina...sono curiosissimo...

elle

22-06-2009, 01:06

Comunque per chi dice di controllare sul posto prima di comprare il telefono certo vale per il discorso estetico ma se ti becchi i pixel bruciati etc sicuramente non puoi valutarli sul posto...

Enas

22-06-2009, 01:30

ma infatti se mi permetti ho controllato il cellulare se era privo di crepe o pixel...

ma non potevo sapere den GPS e della Luce filtrante...:argh:

stefano3486

22-06-2009, 09:15

eccoci: primo aggiornamento della situazione:
ho chiamato l'assistenza apple spiegandogli l'accaduto; mi hanno che siccome il telefono è nuovo e che quindi per i primi 7 giorni dall'acquisto, io mi devo rivolgere al centro in cui l'ho acquistato, e richiedere la sostituzione immediata, perchè nel caso che lo dovessi mandare in assistenza alla apple, mi rifilerebbero un ricondizionato, e la signorina, mi ha detto che il mio telefono è troppo nuovo per poter avere indietro un ricondizionato, e che quindi avrei dovuto "ammonire" il centro tim e farmelo sostituire da loro... inoltre nel caso non dovesse andare a buon fine, avrei dovuto richiamarli per poi prendere le dovute decisioni... quindi io stamattina vado al centro tim e gli spiego tutta questa cosa, vediamo se mi cambiano il cell!!!

Enas

22-06-2009, 09:47

a me volevano mandarlo in assistenza dopo 1 giorno che ho il cellulare!!!!!!!!!!

dopo un po di faccia tosta me lo hanno sostituito...
pero ora appena sostituito lo metto in vendita perche vorrei il bianco...
:p

stefano3486

22-06-2009, 10:39

ok... ho chiamato il centro tim per digli che ho sentito la apple e riferirgli tutto quello che mi hanno detto!!! e bene il centro tim mi ha detto che loro non hanno mai ricevuto una dichiarazione come quella che ho scritto nel post precedente, e che quindi dovranno sentire il responsabile del centro, per valutare la situazione!!! peccato per loro però, xke io ho registrato la chiamata che ho effettuato alla apple e quindi gliela farò sentire io questa DICHIARAZIONE... :)

Lordauser

22-06-2009, 13:05

Dunque Overdrive, chi è che aveva ragione sui 7 giorni?
Tu?

stefano3486

22-06-2009, 13:17

Dunque Overdrive, chi è che aveva ragione sui 7 giorni?
Tu?
meno male che ho ascoltato i vostri consigli, perchè senno stamattina non avrei chiamato nessuno e avrei aspettato che il telefono mi fosse restituito dalla tim!!! per carità... cmq stasera vi dico come va a finire, ma io chiedero solo ed esclusivamente la sostituzione immediata e nient'altro

bulbul

22-06-2009, 13:28

te lo devono sostituire...oppure darti un buono d'acquisto per lo stesso valore, i soldi indietro dipende dalla "politica" del negozio, il Febbraio scorso un amica l'ha comprato bianco poi il giorno dopo ha cambiato idea perchè lo voleva nero e l'hanno cambiato...devono farlo

Overdrive

22-06-2009, 13:38

Dunque Overdrive, chi è che aveva ragione sui 7 giorni?
Tu?

vedrai... lo sostituiranno di sicuro... fidati! ;)

eneva78

22-06-2009, 13:44

Avevi diritto alla sostituzione diretta in negozio....

Forse non sono a conoscenza dei diritti dei Consumatori.!!!

bulbul

22-06-2009, 13:55

molti negozi soprattutto di telefonia fanno i furbi....diverso il discorso per le grosse catene dove sono abituati a gestire queste cose

Renz

22-06-2009, 14:11

ricondizionato non significa ripulito.
e' identico se non migliore ad un apparecchio nuovo.
un ricondizionato non lo rimandano con segni di usura.
ad esso vengono cambiati tutti i pezzi usati con nuovi.
ricondizionato=riassemblato.

francooooo

22-06-2009, 14:23

Ma stiamo scherzando......!?

Io acquisto un tv color lcd,uno stereo,un cellulare,un frigo...un asino che vola........

se il prodotto non e' integro in tutte le sue parti,sia dal punto di vista funzionale che estetico.....entro i 7 giorni lavorativi dalla vendita....il negozio e' obbligatoriamente tenuto a cambiartelo!!!

La pratica burocratica/amministrativa tra il centro Tim e L'Apple per vedere di chi e' la colpa (partita di telefoni rovinati...difetti nella spedizione ecc,ecc,) sono affaracci loro che si sbrigheranno quindi per i fatti loro.

Tu compri un prodotto e il prodotto deve essere senza difetti.
Punto......il problema e' che in molti di questi negozi...mettono personale poco specializzato e con poco affiancamento pre-lavorativo....quindi appena si esce dalla catena di produzione---saluta cliente-vendi -fai contratto......va tutto bene,ma alla prima problematica...la maggiorparte nono e' preparata su come agire.:ciao:

mbenz

22-06-2009, 14:25

ricordatevi che lo hanno attivato in negozio...difficile dimostrare che fosse già rovinato, secondo me

francooooo

22-06-2009, 14:38

..Anche tu hai ragione Mbenz....
pero' bisognerebbe considerare il tipo di difetto.....

perche' un conto e' uno sfriscio o un graffio che presumo nel 99X100 dei casi prenderebbe anche parte dello schermo del telefono (nel caso fosse stato fatto accidentalmente dal cliente...) in caso di caduta magari...

ma se il telefono risulta perfetto e la screpolatura sulla cornice bordo vetro e' simile ad una "scollatura"..tipica del difetto di fabbrica...un venditore quantomeno sveglio...dovrebbe capire.poi sostituire il telefono al cliente e infine gestire il fatto con chi controlla la fornitura apple.....

almeno cosi' credo io:ciao:

Mr.Morphina

22-06-2009, 15:04

Siamo sempre alle solite, il mondo degli acquisti è una giungla e noi stessi vittime non siamo riusciti ancora ad avere tra virgolette un post che reciti delle vere e proprie procedure da effettuare quando ci si trova in queste occasioni ...

Chiamare finanza.. carabinieri ... NCIS .. CSI ... è assurdo dover minacciare per avere qualcosa che ci spetta di diritto, e cmq ragazzi almeno per quello che si può:

- APRITE I PACCHI
- CONTROLLATE TUTTO COMPRESI GLI ACCESSORI
- SE POSSIBILE ACCENDETELO

Rendiamo almeno la vita difficile alla s**** :(

PS: Lo sballaggio .. in casa... registratelo :D

bulbul

22-06-2009, 15:08

PS: Lo sballaggio .. in casa... registratelo :D

:D è vero...potrebbe essere una soluzione...:ihih:

Mr.Morphina

22-06-2009, 15:09

:D è vero...potrebbe essere una soluzione...:ihih:

io faccio cosi! :D

neo.85

22-06-2009, 15:26

se l'hai portato dopo un giorno dovevano fare poche storie e cambiartelo subito ;)

Lordauser

22-06-2009, 15:29

vedrai... lo sostituiranno di sicuro... fidati! ;)

Bè che non lo facciano non significa che sia giusto

clodis1

22-06-2009, 15:47

ricordatevi che lo hanno attivato in negozio...difficile dimostrare che fosse già rovinato, secondo me

Quoto caso mai il problema è come dimostrare che il solco non lo si è fatto a casa? Se è così difficile che lo sostituiscano, se è una scollatura o un difetto esterno del materiale allora si.

fili84

22-06-2009, 15:52

sicuro come la morte: il telefono in sostituzione è ricondizionato... forse dopo 4 o 5 sostituzioni ti mandano un telefono nuovo...

Questo è perfettamente vero.

Ma essendo il 3GS in vendita da tre giorni i ricondizionati dove li trovano? Secondo me te ne danno uno nuovo ;)

Cmq vorrei tranquillizzare il nostro amico sul fatto del telefono ricondizionato:

- il telefono "ricondizionato" ha la scocca nuova e delle parti interne che sono riciclate, dopo essere state controllate quindi è indistinguibile dal nuovo

- se sei proprio sfortunato e ti mandano un ricondizionato che presenta dei difetti puoi sempre richiedere un'altra sostituzione

- Io ho avuto due esperienze personali di sostituzione di iPhone (il mio che era morto con ERRORE 1010 e quello della ragazza che aveva delle minuscole crepe sulla cover). Posso dirti che i due telefoni che abbiamo ricevuto in sostituzione erano perfetti.

- RICORDA SEMPRE che non c'è nessun altra azienda produttrice di telefoni che offre un'assistenza lontanamente comparabile a quella di Apple!

PS. Molti ti diranno di difetti come luce filtrante, disallineamento della scocca, tasto home duro etc... Si tratta di manie da persone "tecnologicamente malate" quindi non preoccuparti piu di tanto.

neo.85

22-06-2009, 15:56

Questo è perfettamente vero.

Ma essendo il 3GS in vendita da tre giorni i ricondizionati dove li trovano? Secondo me te ne danno uno nuovo ;)

Cmq vorrei tranquillizzare il nostro amico sul fatto del telefono ricondizionato:

- il telefono "ricondizionato" ha la scocca nuova e delle parti interne che sono riciclate, dopo essere state controllate quindi è indistinguibile dal nuovo

- se sei proprio s****to e ti mandano un ricondizionato che presenta dei difetti puoi sempre richiedere un'altra sostituzione

- Io ho avuto due esperienze personali di sostituzione di iPhone (il mio che era morto con ERRORE 1010 e quello della ragazza che aveva delle minuscole crepe sulla cover). Posso dirti che i due telefoni che abbiamo ricevuto in sostituzione erano perfetti.

PS. Molti ti diranno di difetti come luce filtrante, disallineamento della scocca, tasto home duro etc... Si tratta di manie da persone "tecnologicamente malate" quindi non preoccuparti piu di tanto.

buaaaaaa non sono manie di persone "tecnologicamente malate".
Apple spesso manda telefoni assemblati veramente male. A me sono arrivati due con la guarnizione penzolante fuori....ti sembro malato se non mi piace un telefono con un cosetto che penzola dallo schermo?

fili84

22-06-2009, 16:00

buaaaaaa non sono manie di persone "tecnologicamente malate".
Apple spesso manda telefoni assemblati veramente male. A me sono arrivati due con la guarnizione penzolante fuori....ti sembro malato se non mi piace un telefono con un cosetto che penzola dallo schermo?

questo è sicuramente un difetto grave ma la maggior parte sono delle cose moooolto trascurabili ma che Apple decide ugualmente di risolvere con una sostituzione del terminale.

asterix.10

22-06-2009, 16:02

neo.85

22-06-2009, 16:05

questo è sicuramente un difetto grave ma la maggior parte sono delle cose moooolto trascurabili ma che Apple decide ugualmente di risolvere con una sostituzione del terminale.

si è vero la politica apple è lodevole ma io mi ritrovo al quinto iphone rigenerato e non solo per problemi estetici...due con problemi hw e due con guarnizioni disastrate.
Ok sono sfortunato...ma apple si impegna a mandare telefoni bugati. Praticamente è da circa 2 mesi che ho l'iphone e non l'ho mai usato. Ogni volta per l'intera procedura perdo due settimane.
Non sono l'unico...su internet si leggono centinaia di casi simili al mio :ciao:

fili84

22-06-2009, 16:06

ma non esiste proprio che un tel di 600€ venga sostituito da uno ricondizionato,loro devono assolutamente cambiartelo con uno nuovo di pacco senza storie altrimenti chiama la guardia di finanza subito!!!!!.

E già che ci sei chiama anche l'FBI.

La politica di Apple per la sostituzione è scritta chiaramente sul loro sito Internet. Se non siete d'accordo comprate un altro telefono.

PS. Se compri un Nokia N96 (che al lancio costava 719 euro) e hai un difetto il telefono viene RIPARATO e i tempi di attesa vanno da 15 a 30 GIORNI.

Apple ti fa attendere massimo 5 giorni e se paghi un extra di 29 euro ti consegnano il nuovo/ricondizionato PRIMA di prendersi indietro il vecchio.

neo.85

22-06-2009, 16:08

ma non esiste proprio che un tel di 600€ venga sostituito da uno ricondizionato,loro devono assolutamente cambiartelo con uno nuovo di pacco senza storie altrimenti chiama la guardia di finanza subito!!!!!.

mooo non esagerare....non devono mandarti uno nuovo....basterebbe che quello rigenerato sia perfetto come il nuovo.
Io cmq mi sono rivolto ad un associazione che tutela il consumatore, mi hanno detto di aspettare un po perché apple risolve quasi sempre tutto a favore del cliente, se questo non dovesse accadere interverranno loro :ciao:

asterix.10

22-06-2009, 16:22

mooo non esagerare....non devono mandarti uno nuovo....basterebbe che quello rigenerato sia perfetto come il nuovo.
Io cmq mi sono rivolto ad un associazione che tutela il consumatore, mi hanno detto di aspettare un po perché apple risolve quasi sempre tutto a favore del cliente, se questo non dovesse accadere interverranno loro :ciao:
qui stiamo parlando di un tel ancora vergine senza neanche 24 ore di vita che e stato a malapena tolto dalla sua scatola senza neanche un secondo di chiamate e voi dite che e esagerato pretendere uno nuovo?,ma conoscete il diritto di recesso?,ma per caso 600€ che si pagano per l'acquisto sono falsi?,continuate con questa politica e non otterrete mai i vostri diritti,dovete farvi sentire,e se e necessario dovete anche alzare la voce e non solo......:testata:

neo.85

22-06-2009, 16:28

qui stiamo parlando di un tel ancora vergine senza neanche 24 ore di vita che e stato a malapena tolto dalla sua scatola senza neanche un secondo di chiamate e voi dite che e esagerato pretendere uno nuovo?,ma conoscete il diritto di recesso?,ma per caso 600€ che si pagano per l'acquisto sono falsi?,continuate con questa politica e non otterrete mai i vostri diritti,dovete farvi sentire,e se e necessario dovete anche alzare la voce e non solo......:testata:

Fidati che sono il primo a far valere i diritti...però chiamare la finanza è un tantino esagerato. Se il telefono ha meno di dieci giorni deve essere cambiato con uno nuovo dal negozio dopo c'è l'assistenza apple su questo hai ragione. Il problema è che un graffio è difficile da dimostrare ;) Cmq io con la mia insistenza sarei riuscito a farmelo sostituire direttamente dal centro tim :D

bulbul

22-06-2009, 16:54

...incatenati fuori dal negozio...:ihih:

a parte tutto lo capisco...sarei incaxxato nero

malaka1985

22-06-2009, 17:25

è un tipico caso dove si applica la garanzia dei beni di consumo dlg 206/05 (codice del consumo) agli art. 128 e ss.
se il difetto si presenta entro 6 mesi dall’acquisto, si presume che questo esistesse già al momento dell’acquisto (a maggior ragione se si si torna dopo qualke ora!) e il consumatore non deve più dare alcuna prova.
Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Cosa si intende per rimedio eccessivamente oneroso rispetto all’altro? Facendo un esempio: in presenza di un difetto che consente la riparazione da parte del venditore, è eccessivamente oneroso richiedere da subito la sostituzione del prodotto; questa potrà eventualmente essere richiesta qualora il risultato della riparazione sia insoddisfacente (ad esempio riassemblaggio)oppure il venditore non sia in grado di eseguirla.
Se il difetto è invece grave, ad es. il prodotto non funziona proprio, oppure la riparazione potrebbe arrecare notevoli inconvenienti al consumatore o richiedere molto tempo, allora la richiesta di sostituzione sarà senz’altro giustificata e dovuta.
il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita. Sono conformi al contratto ad es. quei prodotti che riflettono la descrizione fatta dal venditore e che possiedono le qualitá del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello:contratto

Mastarna

22-06-2009, 17:50

Override è inutile che insisti, ho lavorato sia da Unieuro e Fnac ed è così, la vendita a distanza che insisti nel tirare fuori non ci azzecca nulla, il diritto di recesso è una cosa il diritto di sostituzione è tutt'altra cosa.
X legge hai diritto nel caso di un cellulare difettoso alla sostituzione dello stesso entro 7 giorni purché tu non abbia maturato oltre 15 minuti di conversazione complessiva in entrata e uscita, in caso contrario è da mandare in assistenza.

e.Kafka

22-06-2009, 18:16

Overdrive

22-06-2009, 18:27

il cellulare non è difettoso... è rigato!

Mastarna

22-06-2009, 18:29

Questo è un altro discorso, in generale queste sono le regole, il difetto è di fabbrica, se lui l'avesse fatto notare subito non avrebbero potuto contestargli nulla, il problema è che in negozio non gli credono o hanno fatto finta di nulla.

paolo978

22-06-2009, 18:41

Dimostra al negoziante che non l'hai rigato tu a casa dopo 3 minuti!!!! In caso contrario la vedo molto dura la sostituzione immediata e pure la sostituzione da parte si Apple... Capisco se non ti piace, lo restituisci INTEGRO e ne prendi un altro... ma qui si parla di un telefono ROVINATO!!!! cosa se ne dovrebbe fare il centro TIM? perchè dovrebbe volerlo la Apple?

Una soluzione sarebbe andare con l'iphone in un altro negozio dove conosci qualcuno e spiegare l'accaduto... potrebbero prendersi l'onere di cambiartelo e loro rimandarlo alla Apple come Prodotto difettato!!!

paolo978

22-06-2009, 18:48

Comunque per chi dice di controllare sul posto prima di comprare il telefono certo vale per il discorso estetico ma se ti becchi i pixel bruciati etc sicuramente non puoi valutarli sul posto...

Certo... però i DeadPixel non sono colpa del compratore, sono un difetto di fabbrica, quindi anche se lo riporti dopo 5gg devono sostituirlo ( o al negozio, o in assistenza ) in modo gratuito!

elle

22-06-2009, 18:57

Certo... però i DeadPixel non sono colpa del compratore, sono un difetto di fabbrica, quindi anche se lo riporti dopo 5gg devono sostituirlo ( o al negozio, o in assistenza ) in modo gratuito!
Dubito che te lo sostituiscano dopo 5 giorni...

stevestar

22-06-2009, 19:04

Dubito che te lo sostituiscano dopo 5 giorni...

ti è arrivato l'iphone da 32 bianco elle?

fili84

22-06-2009, 19:07

Dubito che te lo sostituiscano dopo 5 giorni...

Un paio di utenti sono andati questa mattina all'Apple Store di Roma Est per avere la sostituzione.

Mastarna

22-06-2009, 19:17

Si vale lo stesso, certo è impossibile che dopo 5 giorni hai fatto meno di 15 minuti di conversazione...

bumbum

22-06-2009, 19:31

ecco perchè quando si acquista un cellulare nuovo conviene sempre che venga aperto e verificato il contenuto dal commesso...

si evitano dispiaceri tipo questo

elle

22-06-2009, 20:03

ti è arrivato l'iphone da 32 bianco elle?
No steve mi dovrebbe arrivare domani :)

elle

22-06-2009, 20:05

ecco perchè quando si acquista un cellulare nuovo conviene sempre che venga aperto e verificato il contenuto dal commesso...

si evitano dispiaceri tipo questo
Si ma i pixel si notano con calma purtroppo...

stefano3486

22-06-2009, 21:30

Ciao ragazzi!!! allora stasera richiamo il centro tim e parlo con la commessa che mi dice di essersi dimenticata di chiamare il responsabile, anzi non l'ha chiamato perchè era in vacanza e non voleva disturbarlo, :uhm: allora dopo questo, inizia la mia sfuriata e ci è mancato poco che la mandassi a fan..lo; gli ho detto che a me spettava di diritto che mi cambiassero il telefono, e che avevo la legge a mio favore, inoltre avevo la registrazione della apple dove veniva espressamente richiesta la sostituzione dal centro tim... inoltre gli ho minacciati di intraprendere un'azione con il mio legale... beh dopo circa 15 minuti ricevo la chiamata dalla commessa che mi dice che posso andare a ritirare il mio nuovo iphone perchè me lo avrebbero sostituito immediatamente... :cincin: bene finalmente mi hanno sostituito il telefono, e sono davvero soddisfatto di aver fatto valere i miei diritti... voglio ringraziare assolutamente tutti gli utenti che mi hanno aiutato e consigliato nella maniera migliore per poter risolvere questa indecente situazione.... grazie ancora davvero a tutti, questo si che è un vero FORUM :ok:

Lordauser

22-06-2009, 21:34

Siiiiii!!!!!!!!!!!!!!!
Grandissimo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lordauser

22-06-2009, 21:35

Overdrive ogni tanto bisogna lasciar stare la trigonometria e tirarli fuori

Overdrive

22-06-2009, 21:41

gli è andata bene e ne sono contento...
tu guardi troppo mi mandaraitre... :fagiano:

Lordauser

22-06-2009, 21:44

gli è andata bene e ne sono contento...
tu guardi troppo mi mandaraitre... :fagiano:

AH ah ah, mi è piaciuta!
Ti quoto!

Mastarna

22-06-2009, 22:10

E tu dovresti svegliarti e capire che se non fai valere i tuoi diritti ti si inchiappettano come e quando vogliono caro spiritoso..

Overdrive

22-06-2009, 22:13

1) modera i toni.
2) all'amico stefano3486 è andata bene.

verotika69

22-06-2009, 22:33

io direi che gli è andata di lusso: il graffio poteva averlo fatto lui 5" dopo l'uscita dal negozio.

Mastarna

22-06-2009, 22:39

3) evita il sarcasmo allora....

gnappos

22-06-2009, 23:30

No steve mi dovrebbe arrivare domani :)
:ihih: :ihih: Mi immagino già appena arriva con la lente di ingrandimento a cercare i pixel la luce che filtra e quant'altro.. :ihih:

elle

22-06-2009, 23:40

:ihih: :ihih: Mi immagino già appena arriva con la lente di ingrandimento a cercare i pixel la luce che filtra e quant'altro.. :ihih:
:D Stanotte non dormirò per la paura e non lo dico per scherzare speriamo bene...:eheh:
gnappos ma sei sicuro che il tuo ha tutti pixel perfetti guarda bene:ihih:

gnappos

22-06-2009, 23:51

:D Stanotte non dormirò per la paura e non lo dico per scherzare speriamo bene...:eheh:
gnappos ma sei sicuro che il tuo ha tutti pixel perfetti guarda bene:ihih:

Tu scherzi ma io il 18 notte non ho dormito, continuavo a guardare l'ora sperando fosse mattina per andarlo a prendere... la stessa cosa mi accadde un'anno fa per il 3g.
Si ho guardato ma per ora sono tutti ok :censura:

gnappos

22-06-2009, 23:52

:D Stanotte non dormirò per la paura e non lo dico per scherzare speriamo bene...:eheh:
gnappos ma sei sicuro che il tuo ha tutti pixel perfetti guarda bene:ihih:

Comunque esigo (:ihih: ) che mi fai sapere se è a posto!!

stevestar

23-06-2009, 00:25

stevestar

23-06-2009, 00:28

ma poi non ho capito ancora cosa sia questa luce filtrante edove la si dovrebbe vedere nel caso ci sia

mbenz

23-06-2009, 00:30

lascia perdere steve...goditi l'aifon

stevestar

23-06-2009, 00:33

vuoi dire che è un urban legend

mbenz

23-06-2009, 00:35

stevestar

23-06-2009, 00:37

ieri l'ho usato parecchio al buio di notte, nessuna luce filtrava se nn dal display, peffortuna:)

mbenz

23-06-2009, 00:40

:ihih:

stevestar

23-06-2009, 00:47

ieri l'ho usato parecchio al buio di notte, nessuna luce filtrava se nn dal display, peffortuna:)

effettivamente detta cosi.....:ihih:

anx

23-06-2009, 01:23

no, in alcuni casi, almeno col 3g, poteva capitare che alcuni avessero un pò di luce che filtrava tra vetro e cornice cromata, visibile soltanto in una stanza buia a display acceso, io ne ho visto solo uno una volta, era un rigenerato
Ora che mi ci fai pensare, sul mio 3G che ebbi come rigenerato, al buio nella parte destra, proprio vicino al bordo cromato, filtrava un pò di luce in effetti...era un modello nero...:boh:

henrysimio

23-06-2009, 08:21

Raga anche io devo mandare il 3gs in sostituzione... Ma e' sicuro che me ne renderanno uno rigenerato!? Avendolo preso ieri dallo store apple non e' meglio far valere il diritto di recesso e ordinarne uno nuovo?? Che dite??

elle

23-06-2009, 08:48

Tu scherzi ma io il 18 notte non ho dormito, continuavo a guardare l'ora sperando fosse mattina per andarlo a prendere... la stessa cosa mi accadde un'anno fa per il 3g.
Si ho guardato ma per ora sono tutti ok :censura:
Bene il grande giorno è arrivato :D Io continuavo a guardare ill sito UPS e la consegna prevista :contratto Appena arriva la prima cosa che faccio e di verificare i pixel e l'hardware :eheh:

elle

23-06-2009, 08:49

henrysimio

23-06-2009, 09:22

Che ha il tuo iphone che non va?

Sono proprio in linea con apple perchè il wifi non funziona bene... si sconnette dopo pochi minuti di navigazione e poi non si riconnette più... hanno detto che è un problema di antenna del terminale e sono in attesa che mi dicano se me lo cambiano o cosa...

elle

23-06-2009, 09:24

Sono proprio in linea con apple perchè il wifi non funziona bene... si sconnette dopo pochi minuti di navigazione e poi non si riconnette più... hanno detto che è un problema di antenna del terminale e sono in attesa che mi dicano se me lo cambiano o cosa...
Ok ma la apple in linea cosi vuoi che ti dica:p Comunque chiedi se ti mandano il ricondizionato o il nuovo...

neo.85

23-06-2009, 10:24

Sono proprio in linea con apple perchè il wifi non funziona bene... si sconnette dopo pochi minuti di navigazione e poi non si riconnette più... hanno detto che è un problema di antenna del terminale e sono in attesa che mi dicano se me lo cambiano o cosa...

anche alcuni modelli di 3g soffrivano di questo problema ;)

henrysimio

23-06-2009, 13:12

anche alcuni modelli di 3g soffrivano di questo problema ;)

Hanno deciso di darmene uno nuovo per il problema all'antenna wifi. Però è una rottura di balls perchè prima mi mandano il corriere tnt a ritirare questo, poi una volta che ritorna nei loro laboratori me ne spediscono uno nuovo... quindi ci vorrà minimo 1 settimana per avere il nuovo in mano... e sperando sia senza difetti.. :buaah: :buaah:

Lordauser

23-06-2009, 13:16

Hanno deciso di darmene uno nuovo per il problema all'antenna wifi. Però è una rottura di balls perchè prima mi mandano il corriere tnt a ritirare questo, poi una volta che ritorna nei loro laboratori me ne spediscono uno nuovo... quindi ci vorrà minimo 1 settimana per avere il nuovo in mano... e sperando sia senza difetti.. :buaah: :buaah:

Già fatta questa cosa, domani ti arriva il corriere, e fidati, venerdì ne hai già in mano un altro.
In questo Apple è insuperabile, non c'è azienda che tenga botta all'efficenza di apple nel post vendita.
Chi scommette con me che se domani tnt ritira il cell di henrysimio allo stesso sarà consegnato uno nuovo venerdì?

henrysimio

23-06-2009, 13:44

Già fatta questa cosa, domani ti arriva il corriere, e fidati, venerdì ne hai già in mano un altro.
In questo Apple è insuperabile, non c'è azienda che tenga botta all'efficenza di apple nel post vendita.
Chi scommette con me che se domani tnt ritira il cell di henrysimio allo stesso sarà consegnato uno nuovo venerdì?

dici?? In effetti mi e' appena arrivata la mail da apple che il nuovo 3gs e' in spedizione entro giovedi', quindi venerdi' teoricamente dovrebbe arrivare il nuovo... Speriamo... Incrocio le dita... :ok:

markko88

23-06-2009, 16:42

ciao ragazzi
avevo lo stesso problema di questo thread:
la cornice argentata era rifinita male, una cosa sì piccola, ma che a me personalmente per aver speso 620 euro dava fastidio:
ebbene il centro tim, che non me lo ha voluto cambiare nonostante non avessi praticamnte usato il telefono, ha chiesto autorizzazione alla apple per il cambio ed è stata data, però devo aspettare che arrivi al centro tim perchè li avevano finiti
in aggiunta ho contattato la apple e mi hanno già spedito (in meno di 5 ore) il corriere con la famosa scatola vuota...
che faccio???
mi prendo il rigenerato da apple (per giunta potrebbero anche decidere di non cambiarlo se per loro il difetto non c'è) o aspetto e ne ho sicuramente uno nuovo da tim???

henrysimio

23-06-2009, 17:24

markko88

23-06-2009, 17:41

è il 3gs

fili84

23-06-2009, 18:28

Scusa ma è il 3g o il 3gs?? Perchè di 3gs rigenerati mi hanno detto che non ne esistono ancora...

i 3GS rigenerati è ovvio che non esistano!!! è in commercio da soli 4 giorni.

Quindi chi chiede la sostituzione adesso avrà un telefono nuovo di pacca.

malator

23-06-2009, 19:27

dici?? In effetti mi e' appena arrivata la mail da apple che il nuovo 3gs e' in spedizione entro giovedi', quindi venerdi' teoricamente dovrebbe arrivare il nuovo... Speriamo... Incrocio le dita... :ok:

henrysimio, chiedo perché sono nelle sue stesse condizioni.
Hai detto che hai già ricevuta una mail di Apple con scritto che è già partita la spedizione del nuovo prodotto. Hai fatto una richiesta di sostituzione? Se si, quando l'hai fatta? Io stamattina alle 10 circa, per ora il mio profilo assistenza è fermo all'invio della scatola vuota.
Non dovrebbero prima ricevere il terminale e solo successivamente spedire il sostituto?
Scusa le molte domande ma sono un po' in pensiero...

henrysimio

23-06-2009, 19:31

henrysimio, chiedo perché sono nelle sue stesse condizioni.
Hai detto che hai già ricevuta una mail di Apple con scritto che è già partita la spedizione del nuovo prodotto. Hai fatto una richiesta di sostituzione? Se si, quando l'hai fatta? Io stamattina alle 10 circa, per ora il mio profilo assistenza è fermo all'invio della scatola vuota.
Non dovrebbero prima ricevere il terminale e solo successivamente spedire il sostituto?
Scusa le molte domande ma sono un po' in pensiero...

No, non ho detto che hanno già spedito il telefono. Ho detto che mi hanno mandato la conferma di sostituzione con i dati per il nuovo terminale e proprio cinque minuti fa ho ricevuto un'altra mail con i dati del nuovo ordine apple e dicono me lo consegneranno venerdì o lunedì prossimo. Ho chiamato alle 9 di questa mattina e sono stato al telefono solo un'ora ma sembra mi abbiano risolto il problema sostituendomi il terminale. Per assurdo al contrario di te, TNT non mi ha ancora chiamato per concordare la restituzione del difettoso. Se vogliono se lo vengono a riprendere altrimenti amen, basta che me ne mandino un'altro nuovo.... Ciao

malator

23-06-2009, 21:55

No, non ho detto che hanno già spedito il telefono. Ho detto che mi hanno mandato la conferma di sostituzione con i dati per il nuovo terminale e proprio cinque minuti fa ho ricevuto un'altra mail con i dati del nuovo ordine apple e dicono me lo consegneranno venerdì o lunedì prossimo. Ho chiamato alle 9 di questa mattina e sono stato al telefono solo un'ora ma sembra mi abbiano risolto il problema sostituendomi il terminale. Per assurdo al contrario di te, TNT non mi ha ancora chiamato per concordare la restituzione del difettoso. Se vogliono se lo vengono a riprendere altrimenti amen, basta che me ne mandino un'altro nuovo.... Ciao

Ah, ok, comunque continuo a non capire perfettamente.
Hai già in esecuzione l'ordine per un altro terminale anche se il tuo non è stato ritirato, ergo mentre il terminale difettoso sarà ancora in mano tua uno nuovo sarà in viaggio per raggiungerti...
Azzo, che trattamento! A me purtroppo non lo hanno riservato...:sdonk:

henrysimio

23-06-2009, 22:18

Ah, ok, comunque continuo a non capire perfettamente.
Hai già in esecuzione l'ordine per un altro terminale anche se il tuo non è stato ritirato, ergo mentre il terminale difettoso sarà ancora in mano tua uno nuovo sarà in viaggio per raggiungerti...
Azzo, che trattamento! A me purtroppo non lo hanno riservato...:sdonk:

Si esatto ho gia' un numero d'ordine aperto per la sostituzione del telefono anche se penso che domani o giovedi' passera' il corriere a ritirare il 3gs difettoso e quindi venerdi' o lunedi' quando arrivera' quello nuovo, il difettoso sara' gia' stato reso... Speriamo bene dai.. Abbi fede e anche tu avrai la sostituzione come me... Non sono nessuno per essere trattato meglio di te..

verotika69

23-06-2009, 22:21

i 3GS rigenerati è ovvio che non esistano!!! è in commercio da soli 4 giorni.

Quindi chi chiede la sostituzione adesso avrà un telefono nuovo di pacca.
in un altro thread dici di aver visto sostituire il 3gs al genius bar di roma, hai visto se glieli hanno sostituiti con telefoni confezionati nuovi o la solita scatola color cartone di tutte le sostituzioni apple?

malator

24-06-2009, 00:50

Si esatto ho gia' un numero d'ordine aperto per la sostituzione del telefono anche se penso che domani o giovedi' passera' il corriere a ritirare il 3gs difettoso e quindi venerdi' o lunedi' quando arrivera' quello nuovo, il difettoso sara' gia' stato reso... Speriamo bene dai.. Abbi fede e anche tu avrai la sostituzione come me... Non sono nessuno per essere trattato meglio di te..

Sei tu vero che hai notato colori più tenui nel 3gs?
Se è così l'ho notato anch'io: 3g 8gb nero e 3gs 32gb bianco messi a confronto con luminosità massima mettono in evidenza una bella differenza...mha speriamo in san. Jobs (anche se secondo me di santo ha poco...)

henrysimio

24-06-2009, 06:59

Sei tu vero che hai notato colori più tenui nel 3gs?
Se è così l'ho notato anch'io: 3g 8gb nero e 3gs 32gb bianco messi a confronto con luminosità massima mettono in evidenza una bella differenza...mha speriamo in san. Jobs (anche se secondo me di santo ha poco...)

Yes.. Io l'ho messo a confronto con il 3g da 16gb e i colori sono molto piu' spenti... Al dila' della luminosita' che e' un 30% piu' bassa... Spero si possa risolvere con un aggiornamento sw... Sicuramente verra' sistemato sul nuovo iPhone che temiamo tutti arrivera' a breve... Purtroppo

fili84

24-06-2009, 10:21

verotika69

24-06-2009, 10:28

ragazzi tranquilli, il display dei due telefoni è lo stesso.

Sono sicuro che appena uscirà il prossimo agg firmware risolveranno questo problema.
puoi gentilmente rispondere al mio quesito più su?:inchino:

malator

24-06-2009, 11:45

Yes.. Io l'ho messo a confronto con il 3g da 16gb e i colori sono molto piu' spenti... Al dila' della luminosita' che e' un 30% piu' bassa... Spero si possa risolvere con un aggiornamento sw... Sicuramente verra' sistemato sul nuovo iPhone che temiamo tutti arrivera' a breve... Purtroppo

Io più che un nuovo iphone mi aspetto una nuova piattaforma che porterà il nome di iphone data la possibilità di connessione via rete telefonica, ma sarà molto più vicino ad un tablet pc che ad uno smartphone.
Mi aspetto qualcosa di (quasi) totalmente nuovo con il quale la apple creerà nuovi standard da seguire in un mercato ancora emergente come quello dei tablet.
Un nuovo iphone a breve ( nonostante mi faccia piacere perchè sono malato...) non me lo aspetto...hanno appena rinnovato l'hardware...

Quanto al display anche l'anno scorso si parlava di colori tendenti al giallino per il 3g, situazione poi migliorata. Comunque io ho avuto la tua stessa impressione: con luminosità al massimo i 2 display sono nettamente diversi.

Ah, è appena passato il coriere UPS a portare via il mio bianchino impolverato!:ok:

Berserk

24-06-2009, 16:23

Entro 5 giorni il negoziante te lo deve sostituire.
Mi è successo col 3g, e me lo cambiarono minacciandoli

La legge dice che entro 2 mesi si può richiedere la sostituzione. Il problema è che i negozianti e i grandi magazzini (eccetto ip...oop) non rispettano nemmeno i 5 giorni.

P.S.: ho solo letto la prima pagina di questo thread e mi scuso se è già stata data una risposta in merito.

henrysimio

24-06-2009, 16:41

Io più che un nuovo iphone mi aspetto una nuova piattaforma che porterà il nome di iphone data la possibilità di connessione via rete telefonica, ma sarà molto più vicino ad un tablet pc che ad uno smartphone.
Mi aspetto qualcosa di (quasi) totalmente nuovo con il quale la apple creerà nuovi standard da seguire in un mercato ancora emergente come quello dei tablet.
Un nuovo iphone a breve ( nonostante mi faccia piacere perchè sono malato...) non me lo aspetto...hanno appena rinnovato l'hardware...

Quanto al display anche l'anno scorso si parlava di colori tendenti al giallino per il 3g, situazione poi migliorata. Comunque io ho avuto la tua stessa impressione: con luminosità al massimo i 2 display sono nettamente diversi.

Ah, è appena passato il coriere UPS a portare via il mio bianchino impolverato!:ok:

Hai visto... eri preoccupato che avessero usato un'occhio di riguardo per me e invece io sto ancora aspettando il corriere TNT che venga a ritirare il 3gs difettoso... mi sa che prima di settimana prossima non vedrò il 3gs nuovo... mentre tu lo riceverai venerdì... fammi sapere... ciao

-->LEOzN95<--

24-06-2009, 17:18

Salve a tutti,
venerdi come penso tantissime altre persone, ho acquistato il nuovo iPhone 3GS, presso un centro TIM!!! Dopo aver pagato il cellulare, esco dal negozio e ritorno a casa!!! Tolgo l'iPhone dalla sua confezione, gli levo le pellicole protettive, e noto subito un solco (nn so come definirlo visto che manca proprio la vernice) sullla cornice argentata... oggi mi reco al centro tim per farlgi presente questo solco, e anche per giustamente richiedere la sostituzione del cellulare; le commesse dopo aver iniziato una sorta di telenovela, del tipo che quel danno avrei potuto procurarmelo, mi dicono che inveranno il telefono alla apple e poi la apple verificherà se sostituirmelo o no!!! Quindi ora ci sono diverse cose che non mi sono chiare e che ora vi elencherò:

1 come mai il centro tim non mi ha sostituito il cellulare con uno di quelli presenti nel loro negozio, dato che il mio iphone aveva neanche un giorno...

2 non mi hanno rilasciato nessun foglio dove attestano che il telefono è stato spedito alla apple per prendere le giuste decisioni in merito (sostituzione ecc..)

3 come mai hanno voluto solo il telefono e non la confezione ( che è rimasta a me) con i suoi relativi accessori...
queste sono le cose che effettivamente non mi sono chiare, e chiedo il vostro aiuto in merito perchè sono veramente dispiaciuto dopo aver speso 620 euro, che si debba procedere in questo senso...

spero che almeno la apple decida di sostituirmelo con uno nuovo e non con uno ricondizionato, perchè sennò sarebbe davvero una tristezza, dato che il telefono è stato appena acquistato...
scusate se mi sono dilungato ma dovevo spiegare accuratamente ogni passo...
ringrazio coloro che mi sapranno rispondere

grazie
che sfortuna.. cmq queste domande dovevi fargliele direttamente alla commessa.. madonna per fortuna che i miei iphone sono sempre stati perfetti..:ciapet:

henrysimio

24-06-2009, 17:59

malator

24-06-2009, 20:23

Appena passato il corriere TNT che restituirà il 3gs alla apple in olanda... imbranato come pochi, non sapeva niente... spero arrivi il reso altrimenti sono cavoli amari... mi sa che se mi consengeranno il nuovo 3gs con TNT aspetterò minimo 1 settimana per averlo... UPS o DHL tutta la vita...

Io e te andiamo di paripasso! Dici che me lo consegnano venerdì?
Magari, mi piacerebbe usarlo per il fine settimana.
Comunque non credo che Apple si affidi a corieri con potenzialità diverse. Oltretutto io con TNT mi sono sempre trovato bene.
Appena so qualcosa ti informo sulla mia situazione.

henrysimio

24-06-2009, 20:48

Io e te andiamo di paripasso! Dici che me lo consegnano venerdì?
Magari, mi piacerebbe usarlo per il fine settimana.
Comunque non credo che Apple si affidi a corieri con potenzialità diverse. Oltretutto io con TNT mi sono sempre trovato bene.
Appena so qualcosa ti informo sulla mia situazione.

Guarda se domani te lo spediscono con ups sei sicuro che venerdi' prima di sera ti arriva... Io con TNT se per caso lo spediscono domani mi arrivera' mercoledi' prox perche' consegnano a 5 giorni lavorativi contro 1 giorno di UPS... c'e' un'altro utente che ha scritto in un'altro post che con TNT sta sclerando... Vedremo che succedera'... fammi sapere come si evolve la tua situazione.. Grazie

verotika69

24-06-2009, 21:21

..TNT sta sclerando...
confermo, directline sta avendo problemi enormi sulla consegna delle polizze affidate a tnt, gli ho consigliato di passare a ups:ihih:

henrysimio

24-06-2009, 21:30

confermo, directline sta avendo problemi enormi sulla consegna delle polizze affidate a tnt, gli ho consigliato di passare a ups:ihih:

Anche Dhl e' davvero molto affidabile... Anche meglio di Ups.. Chiuso Ot

malator

25-06-2009, 21:40

henrysimio

25-06-2009, 22:23

NOVITA': sul sito apple è comparsa la scritta corrispondente al terzo step "sostituzione del prodotto in sospeso".
Da quello che so dovrebbero spedire la sera ed è già dalle 15.00 di oggi che la scritta è fissa.
Potrebbero averlo già spedito ed essere il sito ad avere un certo "ritardo" nell'aggiornamento?

Potrebbe essere ma è strano perchè solitamente il sito apple non sbaglia mai... a me è arrivato oggi... tutto bene... meno male...

stefano3486

25-06-2009, 22:31

Ciao a tutti ragazzi!!! e bene si, la s**** mi perseguita!!! il telefonino che dopo varie peripezie mi è stato sostituito, presente anch'esso la medesima scollatura sulla cornice argentata, ma da un'altra parte!!! non so che fare sinceramente, anche perchè adesso sono terminati i 7 giorni del diritto di recesso e quindi mi devo rivolgere a mamma apple!!! cosa mi dite, che devo richiedere assolutamente il telefono nuovo in sostituzione, e non rigenerato visto che il telefono è ancora immacolato!!! è allucinante, mai successa una cosa del genere con i cellulari, e neanche con apple visto che avevo anche il 3G!!! vi posto anche una foto della scollatura!!! grazie ancora a chi saprà consigliarmi il da farsi:sdonk:

stefano3486

25-06-2009, 22:42

[img=http://img517.imageshack.us/img517/8346/cimg1408.jpg] (http://img517.imageshack.us/i/cimg1408.jpg/)

ecco la foto!!!

-Otacon-

25-06-2009, 23:09

... ecco la foto!!!

Purtroppo dalla foto non si capisce molto..
Bhè,io già sono maniaco e malato per ste cose,poi calcolando la spesa che si ha,ti direi di sentire prima il negozio dove te lo hanno cambiato,perchè hai ancora 7 giorni una volta che te lo cambiano,poi se mai senti Apple per una sostituzione..poi vedi tu e senti altri consigli.
:ciao:

clodis1

25-06-2009, 23:17

Dalla foto non si capisce niente , anzi pare in ordine......

stefano3486

25-06-2009, 23:41

on_stage

25-06-2009, 23:51

malator

26-06-2009, 00:19

Anche a me dice la stessa cosa! :(
Di che modello sei in attesa di sostituzione?

malator

26-06-2009, 00:20

Potrebbe essere ma è strano perchè solitamente il sito apple non sbaglia mai... a me è arrivato oggi... tutto bene... meno male...
Henry, che ti diceva il sito dell'assistenza mentre eri nell'attesa?
Spedito o in sostituzione? E' stato aggiornato subito (la sera della spedizione)?

neo.85

26-06-2009, 00:46

se dice "sostituzione del prodotto in sospeso" il giorno dopo parte l'iphone e il sito viene aggiornato con il tracking di ritorno ;)

malator

26-06-2009, 01:02

se dice "sostituzione del prodotto in sospeso" il giorno dopo parte l'iphone e il sito viene aggiornato con il tracking di ritorno ;)
Grazie mille. quindi è meglio non aspettarlo per domani...partono alla sera vero?

on_stage

26-06-2009, 07:32

Di che modello sei in attesa di sostituzione?

...sto aspettando l'iphone 3gs 16 giga nero...

geica2

26-06-2009, 08:30

nella foto ho anche evidenziato con un cerchio rosso, il punto dove è presente la scollatura o cmq la parte di vernice che manca, sembra proprio scalfito!!! forse nella foto non rende bene, però vi assicuro che anche se piccolo, da fastidio!!!

ma visto quello che ti era successo prima aprirlo e controllarlo in negozio con un adetto no eh ... :confused: :stordito:

malator

26-06-2009, 09:08

...sto aspettando l'iphone 3gs 16 giga nero...
Novità? è cambiato il tuo stato riparazione?

OT. Vedo in firma che hai un macbook pro alu, grande scelta fatta anche da me! Certo che di soldini ad apple negli ultimi sei mesi ne abbiamo dati eh?!:fuori:

stefano3486

26-06-2009, 09:23

ma visto quello che ti era successo prima aprirlo e controllarlo in negozio con un adetto no eh ... :confused: :stordito:
Si ma infatti l'ho controllato, solo che probabilmente la poca luce presente nel negozio, nn mi ha fatto vedere il solco! E poi adesso oltre a questo solco, ho notato che si stanno formando delle crepe vicino alle viti dove c'è l'attacco del cavo per caricare il cell!!! Beh mi sa proprio che chiamero la apple per farmelo sostituire, pero vorrei averne uno nuovo; dite che devo pretenderlo quando chiamo il call center

malator

26-06-2009, 09:31

Si ma infatti l'ho controllato, solo che probabilmente la poca luce presente nel negozio, nn mi ha fatto vedere il solco! E poi adesso oltre a questo solco, ho notato che si stanno formando delle crepe vicino alle viti dove c'è l'attacco del cavo per caricare il cell!!! Beh mi sa proprio che chiamero la apple per farmelo sostituire, pero vorrei averne uno nuovo; dite che devo pretenderlo quando chiamo il call center

Generalmente le pretese, se non sono previste per legge, non hanno grosso riscontro...Comunque vai tranquillo, allo stato attuale di iphone 3gs rigenerati non ce ne sono, quindi l'unica possibilità è che te ne mandino uno nuovo.:ciao:

stefano3486

26-06-2009, 09:42

Generalmente le pretese, se non sono previste per legge, non hanno grosso riscontro...Comunque vai tranquillo, allo stato attuale di iphone 3gs rigenerati non ce ne sono, quindi l'unica possibilità è che te ne mandino uno nuovo.:ciao:
Si certo difatti non avrei sicuramente alzato i toni della mia richiesta, come ho fatto quando per legge mi spettava una sostituzione! Cmq speriamo appunto che siano nuovi, anche se pero non capisco perche il call center ti dice che te ne arrivera a casa uno rigenerato? Mah!!! Cmq giusto per informazione, come si fa a riconoscere un rigenerato da uno nuovo!!! Ho letto diversi articoli a riguardo ma tutti con pareri discordanti e quindi nn si capisce molto bene... Se qualcuno invece conosce il metodo corretto per verificarli...

on_stage

26-06-2009, 10:11

Novità? è cambiato il tuo stato riparazione?

OT. Vedo in firma che hai un macbook pro alu, grande scelta fatta anche da me! Certo che di soldini ad apple negli ultimi sei mesi ne abbiamo dati eh?!:fuori:

No...nessuna novità! :( sono qui a casa che aspetto il corriere...spero ancora arrivi oggi! :p Nessun aggiornamento sul sito..uff mi sembra strano! A te? Che problemi aveva il tuo iphone?

mbenz

26-06-2009, 10:21

fili84

26-06-2009, 10:23

Cmq giusto per informazione, come si fa a riconoscere un rigenerato da uno nuovo!!! Ho letto diversi articoli a riguardo ma tutti con pareri discordanti e quindi nn si capisce molto bene... Se qualcuno invece conosce il metodo corretto per verificarli...

Nei rigenerati la scocca viene sostituita con una nuova quindi non c'è modo di distinguerli.

malator

26-06-2009, 10:24

No...nessuna novità! :( sono qui a casa che aspetto il corriere...spero ancora arrivi oggi! :p Nessun aggiornamento sul sito..uff mi sembra strano! A te? Che problemi aveva il tuo iphone?

mmmmh, mi sembra strano che il sito non sia aggiornato...
Il mio iphone aveva residui plastici di produzione sotto il display (polvere se preferisci).
Se ti dovesse arrivare aggiornami per favore, io ovviamente farò la stessa cosa.
Tu invece che problema avevi?

on_stage

26-06-2009, 10:35

mmmmh, mi sembra strano che il sito non sia aggiornato...
Il mio iphone aveva residui plastici di produzione sotto il display (polvere se preferisci).
Se ti dovesse arrivare aggiornami per favore, io ovviamente farò la stessa cosa.
Tu invece che problema avevi?

Ok ti aggiorno. Il mio invece si spegneva da solo...ogni mattina mi svegliavo e il cel era spento...e poi ogni tanto..l'avrà fatto tipo 3 volte nei 3 giorni che l'ho tenuto prima di spedirlo..il display sfumava in viola e lampeggiava (sfarfallio) per una decina di secondi! Boh fatto un sacco di ripristini anche con i tecnici ma era sempre peggio! Secondo me costruito male...magari c'era qualche contatto nella scheda madre. Boh. Naturalmente prima mi sono presentato in negozio per farmelo cambiare ma non c'è stato verso...continuavano a propormi l'assistenza "veloce" Vodafone! Veloce per loro sarebbe 15/20 giorni!!!!! Ahahahahah

stefano3486

26-06-2009, 10:37

peccato per la poca luce...insomma, è un disastro 'sto cell...

si è veramente un disastro, anche se cmq per altri potevano essere delle cose passabili, per me non lo sono, visto che ho avuto un altro iphone, e mai avuto problemi di questo genere

stefano3486

26-06-2009, 10:38

Nei rigenerati la scocca viene sostituita con una nuova quindi non c'è modo di distinguerli.

si ma ho letto di codici e numeri di serie da dove si poteva distinguere e capire da nuovo o rigenerato!!!

malator

26-06-2009, 11:45

Ok ti aggiorno. Il mio invece si spegneva da solo...ogni mattina mi svegliavo e il cel era spento...e poi ogni tanto..l'avrà fatto tipo 3 volte nei 3 giorni che l'ho tenuto prima di spedirlo..il display sfumava in viola e lampeggiava (sfarfallio) per una decina di secondi! Boh fatto un sacco di ripristini anche con i tecnici ma era sempre peggio! Secondo me costruito male...magari c'era qualche contatto nella scheda madre. Boh. Naturalmente prima mi sono presentato in negozio per farmelo cambiare ma non c'è stato verso...continuavano a propormi l'assistenza "veloce" Vodafone! Veloce per loro sarebbe 15/20 giorni!!!!! Ahahahahah

Quando hai fatto richiesta di sostituzione?
Se puoi scrivimi la cronologia che trovi sul sito assistenza apple.
Provo a capire se è un comportamento comune di questi giorni chiamando l'assistenza se tu hai i miei stessi tempi.

on_stage

26-06-2009, 11:58

Quando hai fatto richiesta di sostituzione?
Se puoi scrivimi la cronologia che trovi sul sito assistenza apple.
Provo a capire se è un comportamento comune di questi giorni chiamando l'assistenza se tu hai i miei stessi tempi.

Ho chiamato l'assistenza martedì 23 giugno alle 17 e 30 circa e già la mattina dopo, il 24 giugno, il corriere era da me con la scatola. L'ho fatto aspettare 5 minuti e gli ho ridato la scatola subito ed è arrivato in Olanda già la mattina alle 11.00 del 25 giugno. Ed è da ieri pomeriggio che ho la scritta sul terzo ed ultimo passaggio:

Passaggio 3 - Restituzione

Sostituzione del prodotto in sospeso (25-Jun-2009)

Boh! :( tu invece?

stefano3486

26-06-2009, 12:02

ciao, ho chiamato la apple e mi hanno incaricato il corriere per la restituzione del mio iphone!!! il corriere dve darmi la scatola ed io devo mettere il mio iphone senza sim e accessori!!! ora nel sito apple quando inserisco il numero della mia pratica, sul sito apple compare questa immagine: che significa?
[img=http://img222.imageshack.us/img222/1482/immagine2flv.png] (http://img222.imageshack.us/i/immagine2flv.png/)

mi hanno detto che ora verificano il difetto e poi a seconda di quello che decidono, o me lo riparano, e quindi la signorina mi ha detto che mi ritorna lo stesso iphone, però senza graffi ecc... oppure me lo sostituiscono con uno nuovo!!! ora, dicono sempre cosi, oppure la prassi alla fine è diversa??? grazie ragazzi

malator

26-06-2009, 12:15

Ho chiamato l'assistenza martedì 23 giugno alle 17 e 30 circa e già la mattina dopo, il 24 giugno, il corriere era da me con la scatola. L'ho fatto aspettare 5 minuti e gli ho ridato la scatola subito ed è arrivato in Olanda già la mattina alle 11.00 del 25 giugno. Ed è da ieri pomeriggio che ho la scritta sul terzo ed ultimo passaggio:

Passaggio 3 - Restituzione

Sostituzione del prodotto in sospeso (25-Jun-2009)

Boh! :( tu invece?

guarda, la mia storia è l'esatta fotocopia della tua, ma si rivolge ad un iphone da 32gb bianco.
Il fatto che siamo nella stessa situazione mi fa pensare al fatto che non abbiano fatto in tempo a caricare il corriere ieri sera e che quindi il nostro pacco verrà spedito questa sera con arrivo previsto per lunedì mattina.
Quello che mi chiedo è se posso andarlo a ritirare io da ups personalmente in caso arrivi domattina.

malator

26-06-2009, 12:16

mi hanno detto che ora verificano il difetto e poi a seconda di quello che decidono, o me lo riparano, e quindi la signorina mi ha detto che mi ritorna lo stesso iphone, però senza graffi ecc... oppure me lo sostituiscono con uno nuovo!!! ora, dicono sempre cosi, oppure la prassi alla fine è diversa??? grazie ragazzi

Tranquillo, dicono praticamente sempre la stessa cosa.
questa sera ti sarà spedita la scatola vuota e lunedì mattina la riceverai.

SnowIce

26-06-2009, 12:27

Stessa Cosa Anche A Me Preso Con Il Solco Andavo Veloce Non Ho Controllato Risultato Mi Sono Girati I Coglioni E L Ho Venduto! Che Andassero A Fan***

stefano3486

26-06-2009, 12:31

Stessa Cosa Anche A Me Preso Con Il Solco Andavo Veloce Non Ho Controllato Risultato Mi Sono Girati I Coglioni E L Ho Venduto! Che Andassero A Fan***

ma era un iphone 3GS? il solco dov'era nella cornice? se si, perchè non l'hai portato al negozio dove l'hai comprato per fartelo sostituire; o almeno lo mandavi alla apple per fartelo sostituire!!!

SnowIce

26-06-2009, 12:35

Perche Mi Sono Innervosito Ci Ho Perso 30 Euro E L Ho Vend

malator

26-06-2009, 12:44

Perche Mi Sono Innervosito Ci Ho Perso 30 Euro E L Ho Vend

Ma Cos'E' Un Morbo Scrivere In Questo Modo?:fuori:

Scherzo ovviamente:ihih:

SnowIce

26-06-2009, 12:46

No Vabbe è Che Sono In**** Cmq Non Mi Ha Entusiasmato Molto Alla Fine Con Un 3g Cambia Poco

stefano3486

26-06-2009, 12:49

ah ecco ho capito!!! scusa se riprendo la discussione, però volevo sapere dove era presente questo solco,cornice inferiore, superiore, lato destro o sinistro, e poi anche se era molto grande?
scusate le tante domande, ma volevo capire se fosse come il mio il solco

on_stage

26-06-2009, 17:37

guarda, la mia storia è l'esatta fotocopia della tua, ma si rivolge ad un iphone da 32gb bianco.
Il fatto che siamo nella stessa situazione mi fa pensare al fatto che non abbiano fatto in tempo a caricare il corriere ieri sera e che quindi il nostro pacco verrà spedito questa sera con arrivo previsto per lunedì mattina.
Quello che mi chiedo è se posso andarlo a ritirare io da ups personalmente in caso arrivi domattina.

Infatti è proprio così...adesso ho controllato sul sito e l'hanno spedito oggi e ho già il numero di spedizione. Anch'io andrei a prendermelo domani mattina...ma dici che arrivi già qui domani mattina!?

SnowIce

26-06-2009, 17:39

lato destro abb visibile

malator

26-06-2009, 17:43

Infatti è proprio così...adesso ho controllato sul sito e l'hanno spedito oggi e ho già il numero di spedizione. Anch'io andrei a prendermelo domani mattina...ma dici che arrivi già qui domani mattina!?

Io penso di si, ma i corrieri non consegnano il sabato.
Credo però si possa ritirare personalmente presso la sede UPS.

stefano3486

26-06-2009, 18:10

lato destro abb visibile
allora è per forza un difetto di fabbrica perchè io ne ho cambiati due, e tutti e due avevano questo maledetto solco, se pur molto piccolo, ma fastidioso!!! chissa se qualcun'altro avrà riscontrato questo difetto

SnowIce

26-06-2009, 18:19

che diavolo mi sento una bestia !! cmq sicuramente è cosi !!

on_stage

26-06-2009, 19:11

Io penso di si, ma i corrieri non consegnano il sabato.
Credo però si possa ritirare personalmente presso la sede UPS.

Allora adesso la seguo e domani mattina chiamo la sede qui di Vicenza che so che rimangono aperti...speriamo che arrivi dall'aeroporto di Venezia! :)

elle

26-06-2009, 19:24

Anche il mio in sostituzione, ritiro previsto per Lunedì speriamo bene:sdonk:

malator

26-06-2009, 19:44

Anche il mio in sostituzione, ritiro previsto per Lunedì speriamo bene:sdonk:
Come mai elle? Mi sembrava di aver letto il tuo fosse perfetto. Che problema hai riscontrato?
@on_stage: spedito anche il mio e ho ricevuto il numero di traking. Ho chiamato l'UPS di Bologna e mi hanno detto che la sede li locata il sabato è chiusa. Non vedo altra soluzione se non aspettare lunedì...

elle

26-06-2009, 19:58

stefano3486

26-06-2009, 22:37

neo.85

26-06-2009, 22:43

raga, scusate se la domanda può sembrare stupida, ma c'è mai stato qualcuno che mandando il cellulare alla apple per farselo sostituire, abbia ricevuto una risposta negativa, e quindi si è visto ritornare il suo cellulare?

è successo in alcuni casi....per evidenti manomissioni o se i sensori "anti-acqua" risultano positivi :ciao:

malator

27-06-2009, 08:45

Esteticamente era perfetto... ma Purtroppo continuavo a essere non raggiungibile anche in altri posti nonostante il campo del segnale riporti anche campo pieno addirittura lo trovavo spento alcune volte... la signorima mi ha detto che dovrebbero essere nuovi quelli che spediscono e non rigenerati speriamo bene
__________________
Si, ok, però arrivati a questo punto una considerazione è d'obbligo...di questi iPhone 3gs ne hanno sfornati più fallati che non... Precisiamo: io sono un felicissimo utente apple da non molto, sono solo 3 anni, e ciò è bastato a farmi affezionare in modo viscerale al marchio (ben inteso che l'Affezione è dovuta alla qualità di prodotti, assistenza, sistemi operativi, politica di vendita, cura per il cliente, ecc... NON SONO UN FANBOY), e in questi 3 anni di soldini ad Apple ne ho dati veramente tanti, MA... Negli ultimi 6 mesi ho comprato un macbook pro alumimium che ha un pixel dead ( ma fastidio me ne dà veramente poco) e un iPhone 3gs con caccole di costruzione o polvere sotto il display... E che cavolo!!
Non sono troppo fissato sui difetti (non avrei mai mandato in assistenza un iPhone con un microscopico smacco sulla parte cromata e per il resto impeccabile...) ma quando è troppo è troppo! Ci credo al fatto che abbiano un'assistenza ottima, praticamente un utente su 3 deve farne uso... Se non fosse perfetta moltissimi acquirenti sarebbero scoraggiati dalle forti probabilità di prodotti difettati!

elle

27-06-2009, 10:29

malator

27-06-2009, 11:14

Malator hai perfettamente ragione, ci si rimane vale questo e vero ma e meglio prenderla con filosofia se no non serve a nulla anche a me mi rattrista dare indietro il mio nuovo iphone e avere paura di riceverne un'altro con qualche difetto estetico:rolleyes: Comunque fateci sapere appena arrivano i vostri come sono se perfetti e se nuovi:ciao:
Si si, sicuramente. Infatti, nonostante le magagne non credo ci siano case che trattano meglio il cliente, dico solo che per il costo del prodotto mi aspetterei maggiore cura nella costruzione di massa. Null'altro da dire. Se poi devo aspettare qualche giorno per la soluzione di un problema quando altre case, per lo stesso fatto, mi riderebbero in faccia ben venga la breve attesa. C'è solo da provare a chiedere a Nokia la sostituzione di un telefono per un pixel bruciato o per la lieve incisione sulla cornice cromata ( quest'ultima cosa, a mio avviso, esagerata )... Penso si ottengano delle grasse risate unite alla dichiarazione che, per la sostituzione, devono essere presenti più pixel bruciati, tutti al centro dello schermo e devono formare una costellazione dello zodiaco a scelta del gestore di brandizzazione...se no brand va bene Orione...

henrysimio

27-06-2009, 14:17

Si si, sicuramente. Infatti, nonostante le magagne non credo ci siano case che trattano meglio il cliente, dico solo che per il costo del prodotto mi aspetterei maggiore cura nella costruzione di massa. Null'altro da dire. Se poi devo aspettare qualche giorno per la soluzione di un problema quando altre case, per lo stesso fatto, mi riderebbero in faccia ben venga la breve attesa. C'è solo da provare a chiedere a Nokia la sostituzione di un telefono per un pixel bruciato o per la lieve incisione sulla cornice cromata ( quest'ultima cosa, a mio avviso, esagerata )... Penso si ottengano delle grasse risate unite alla dichiarazione che, per la sostituzione, devono essere presenti più pixel bruciati, tutti al centro dello schermo e devono formare una costellazione dello zodiaco a scelta del gestore di brandizzazione...se no brand va bene Orione...

Concordo ma intanto io sono alla seconda sostituzione di 3gs a causa sempre dello stesso problema al wifi... non credo che altre case mi avrebbero sostituito il telefono 2 volte per lo stesso problema...

stefano3486

27-06-2009, 16:46

Si si, sicuramente. Infatti, nonostante le magagne non credo ci siano case che trattano meglio il cliente, dico solo che per il costo del prodotto mi aspetterei maggiore cura nella costruzione di massa. Null'altro da dire. Se poi devo aspettare qualche giorno per la soluzione di un problema quando altre case, per lo stesso fatto, mi riderebbero in faccia ben venga la breve attesa. C'è solo da provare a chiedere a Nokia la sostituzione di un telefono per un pixel bruciato o per la lieve incisione sulla cornice cromata ( quest'ultima cosa, a mio avviso, esagerata )... Penso si ottengano delle grasse risate unite alla dichiarazione che, per la sostituzione, devono essere presenti più pixel bruciati, tutti al centro dello schermo e devono formare una costellazione dello zodiaco a scelta del gestore di brandizzazione...se no brand va bene Orione...
Beh la lieve in incisione come la definisci tu, per te può essere esagerata, ma per me nn di certo!!! Anche perché dopo aver sborsato ben 600 bigliettoni, se permetti voglio che il telefono nn presenti neanche un'impronta digitale!!! Ognuno è libero di pensarla come vuole ma non di ribadire come hai fatto per ben due volte il concetto della lieve incisione!!! Anche perchè per la cronaca nn c'era solo quello ma anche delle micro crepe sulla cover ed il tasto del volume che balla, quindi vedi un po se non è da sostituire!!! Poi ognuno faccia come meglio crede

malator

27-06-2009, 17:32

Beh la lieve in incisione come la definisci tu, per te può essere esagerata, ma per me nn di certo!!! Anche perché dopo aver sborsato ben 600 bigliettoni, se permetti voglio che il telefono nn presenti neanche un'impronta digitale!!! Ognuno è libero di pensarla come vuole ma non di ribadire come hai fatto per ben due volte il concetto della lieve incisione!!! Anche perchè per la cronaca nn c'era solo quello ma anche delle micro crepe sulla cover ed il tasto del volume che balla, quindi vedi un po se non è da sostituire!!! Poi ognuno faccia come meglio crede
Hei hei, allora, primo: vengo in pace! Secondo: fino a quando non ledo un tuo interesse giuridicamente tutelato la mia libertà di espressione ti assicuro che copre anche la citazione del caso da me riportato. Tu non hai avuto solo quel problema ed io ho citato una fattispecie astratta...ergo: non devo chiedere il permesso a te per scrivere opinioni personali...

stefano3486

27-06-2009, 19:36

Hei hei, allora, primo: vengo in pace! Secondo: fino a quando non ledo un tuo interesse giuridicamente tutelato la mia libertà di espressione ti assicuro che copre anche la citazione del caso da me riportato. Tu non hai avuto solo quel problema ed io ho citato una fattispecie astratta...ergo: non devo chiedere il permesso a te per scrivere opinioni personali...
Hey, tranquillo qui siamo tutti in pace!!!nn ho mai detto che hai leso un mio interesse, ma la "fattispecie nn mi sembrava cosi astratta come dici visto che per ben due volte hai ribadito il difetto del mio cellulare, che poi guarda caso ha anche il titolo del mio thread!!! Quindi Io personalmente nn ho visto le tue citazioni come opinioni, ma come critiche che sinceramente si sono rivelate gratuite e nn assolutamente richieste!!! Appunto perche era un tuo parere, tienitelo, nn e che perche siamo in un forum dobbiamo sbandierare tutti i pareri personali, allora buonanotte ci sarebbe stata l'invasione di utenti bannati!!! Cmq parliamo di cose più interessanti!!!

malator

27-06-2009, 20:55

Hey, tranquillo qui siamo tutti in pace!!!nn ho mai detto che hai leso un mio interesse, ma la "fattispecie nn mi sembrava cosi astratta come dici visto che per ben due volte hai ribadito il difetto del mio cellulare, che poi guarda caso ha anche il titolo del mio thread!!! Quindi Io personalmente nn ho visto le tue citazioni come opinioni, ma come critiche che sinceramente si sono rivelate gratuite e nn assolutamente richieste!!! Appunto perche era un tuo parere, tienitelo, nn e che perche siamo in un forum dobbiamo sbandierare tutti i pareri personali, allora buonanotte ci sarebbe stata l'invasione di utenti bannati!!! Cmq parliamo di cose più interessanti!!!
Senti, dato che siamo palesemente OT finiamola qua. Io, nel limite del lecito scrivo ciò che voglio, tu se ritieni che io non abbia questo diritto me lo fai sapere tramite qualcuno che abbia le conoscenze per farlo (da come scrivi la giurisprudenza non potrebbe esserti più lontana...).
In oltre, se ti sei riconosciuto nell'astrazione non è di certo colpa mia...

Non ho intenzione di continuare discussioni OT andando palesemente contro le regole del forum e la consuetudine che contraddistingue questo luogo d'incontro.

stefano3486

27-06-2009, 21:15

Senti, dato che siamo palesemente OT finiamola qua. Io, nel limite del lecito scrivo ciò che voglio, tu se ritieni che io non abbia questo diritto me lo fai sapere tramite qualcuno che abbia le conoscenze per farlo (da come scrivi la giurisprudenza non potrebbe esserti più lontana...).
In oltre, se ti sei riconosciuto nell'astrazione non è di certo colpa mia...

Non ho intenzione di continuare discussioni OT andando palesemente contro le regole del forum e la consuetudine che contraddistingue questo luogo d'incontro.

si infatti come ho detto io prima meglio lasciar perdere, come si dice a parauiri macchi arecci sosdhi

malator

29-06-2009, 09:09

elle

29-06-2009, 09:14

NOVITA': telefono a Bologna, nella rete ups. consegna programmata per il 30, cioè domani...Chiamo e chiedo se posso ritirarlo a mano e mi dicono:"vediamo se è un dato reale o (boo, non ho capito)...ahhh, è un dato (come sopra) e quindi il pacco non è a Bologna, ti verrà consegnato domani..."
Com'era l'ups??
Io sono uno dei pochi fortunati utenti apple che ha ricevuto assistenza in sette giorni...
I dati riportati sui siti dei vettori non sono reali... comunque dubito che te lo facciano ritirare a mano se il mittente non ha indicato la consegna in fermo deposito:ciao:

malator

29-06-2009, 10:00

I dati riportati sui siti dei vettori non sono reali... comunque dubito che te lo facciano ritirare a mano se il mittente non ha indicato la consegna in fermo deposito:ciao:
Si, sicuramente è così. In ogni caso l'iphone non si trova a Bologna...
Ma l'ups non era famosa per consegnare con una precisione svizzera?

henrysimio

29-06-2009, 11:54

Oggi ho richiesto per la seconda volta la sostituzione del 3gs e me l'hanno accordata. Però mi hanno anche detto che stavolta l'attesa sarà più lunga in quanto prima di metà luglio non mi spediranno il telefono... chissà perchè... cattivi!!!!:buaah: :buaah:

henrysimio

29-06-2009, 11:56

Si, sicuramente è così. In ogni caso l'iphone non si trova a Bologna...
Ma l'ups non era famosa per consegnare con una precisione svizzera?

Spedisco e ricevo quasi tutti i giorni con ups e i dati indicati online sulla tracciabilità del pacco sono sempre perfetti... sarà un momento in cui il sistema è sballato o sotto manutenzione perchè vi parlo per esperienza e sono sempre aggiornati al momento... ciao

malator

29-06-2009, 12:10

elle

29-06-2009, 12:10

Spedisco e ricevo quasi tutti i giorni con ups e i dati indicati online sulla tracciabilità del pacco sono sempre perfetti... sarà un momento in cui il sistema è sballato o sotto manutenzione perchè vi parlo per esperienza e sono sempre aggiornati al momento... ciao
I dati non sono aggiornati al momento se ti dice che il pacco è alla sede ups non vuol dire che sia arrivatto realmente e il sistema che calcolando i tempi inserisce che dovrebbe essere arrivato ma non è reale fidati io ci lavoro e spedisco spesso:ciao:

elle

29-06-2009, 12:11

PERCHE'??Ti è arrivato questa mattina? Che problema hai avuto?
Quoto perche lo sostituisci di nuovo???:eek:

henrysimio

29-06-2009, 12:34

Quoto perche lo sostituisci di nuovo???:eek:

Il primo 3gs 32gb black l'avevo ordinato venerdì 19/06, arrivato lunedì 22/06 presentava il mancato collegamento alla rete wifi nel senso che si collegava e poi cadeva la linea... chiamato la apple che mi ha tenuto 1 ora a fare varie procedure sul telefono ma niente e hanno deciso di cambiarmelo. Arrivato giovedì 25/06 alle 7 di sera quello nuovo e stesso problema col wifi. Si collega e cade la linea. Richiamata la apple stamane dopo aver provato varie reti wifi e nuova sostituzione. Mi hanno detto che l'antenna wifi presenta parecchi problemi. Però stavolta mi hanno anche comunicato che il nuovo 3gs non arriverà prima di metà luglio. Mancata disponibilità secondo loro... non so cosa altro dire. Per Ups le info che ho io parlando con la corriera che viene sempre in ufficio da me è che i dati in internet sono aggiornati in base alle scansioni del codice del pacco. Poi non so. Ciao ciao

neo.85

29-06-2009, 12:46

Il primo 3gs 32gb black l'avevo ordinato venerdì 19/06, arrivato lunedì 22/06 presentava il mancato collegamento alla rete wifi nel senso che si collegava e poi cadeva la linea... chiamato la apple che mi ha tenuto 1 ora a fare varie procedure sul telefono ma niente e hanno deciso di cambiarmelo. Arrivato giovedì 25/06 alle 7 di sera quello nuovo e stesso problema col wifi. Si collega e cade la linea. Richiamata la apple stamane dopo aver provato varie reti wifi e nuova sostituzione. Mi hanno detto che l'antenna wifi presenta parecchi problemi. Però stavolta mi hanno anche comunicato che il nuovo 3gs non arriverà prima di metà luglio. Mancata disponibilità secondo loro... non so cosa altro dire. Per Ups le info che ho io parlando con la corriera che viene sempre in ufficio da me è che i dati in internet sono aggiornati in base alle scansioni del codice del pacco. Poi non so. Ciao ciao

la stessa cosa che hanno detto a me quando mi hanno proposto la sostituzione 3g con il 3gs....dopo la metà di luglio per mancanza di disponibilità. Secondo me stanno aspettando o un aggiornamento o qualche modifica hw :ciao:

elle

29-06-2009, 12:50

Il primo 3gs 32gb black l'avevo ordinato venerdì 19/06, arrivato lunedì 22/06 presentava il mancato collegamento alla rete wifi nel senso che si collegava e poi cadeva la linea... chiamato la apple che mi ha tenuto 1 ora a fare varie procedure sul telefono ma niente e hanno deciso di cambiarmelo. Arrivato giovedì 25/06 alle 7 di sera quello nuovo e stesso problema col wifi. Si collega e cade la linea. Richiamata la apple stamane dopo aver provato varie reti wifi e nuova sostituzione. Mi hanno detto che l'antenna wifi presenta parecchi problemi. Però stavolta mi hanno anche comunicato che il nuovo 3gs non arriverà prima di metà luglio. Mancata disponibilità secondo loro... non so cosa altro dire. Per Ups le info che ho io parlando con la corriera che viene sempre in ufficio da me è che i dati in internet sono aggiornati in base alle scansioni del codice del pacco. Poi non so. Ciao ciao
Ma quello che ti hanno mandato era nuovo o rigenerato?

elle

29-06-2009, 12:54

Scusate ma per la spedizione del nuovo aspettano prima il rientro del vecchio o no spediscono lo stesso ?

neo.85

29-06-2009, 13:00

Scusate ma per la spedizione del nuovo aspettano prima il rientro del vecchio o no spediscono lo stesso ?

aspettano prima il rientro del vecchio....se sei disposto a spendere 29€ spedisco uno nuovo e poi nello stesso pacco rimandi il tuo vecchio :ciao:

henrysimio

29-06-2009, 13:12

Ma quello che ti hanno mandato era nuovo o rigenerato?

I 3gs rigenerati non esistono ancora... te ne mandano uno di nuovo sigillato... per la spedizione aspettano il reso del vecchio e poi spediscono il nuovo secondo disponibilità. Ciao

henrysimio

29-06-2009, 13:12

aspettano prima il rientro del vecchio....se sei disposto a spendere 29€ spedisco uno nuovo e poi nello stesso pacco rimandi il tuo vecchio :ciao:

Questa dei 29 euro mi è nuova e non mi hanno mai prospettato l'occasione...

stefano3486

29-06-2009, 13:15

elle

29-06-2009, 13:20

caspita ragazzi, io ho fatto la richiesta di sostituzione, venerdi 26 giugno, e stamattina chiamando UPS, per chiedere informazioni, mi dicono che la spedizione, (scatola vuota apple) è confermata per il 2 luglio!!! ma è normale che ci vogliano 7 giorni per farmi arrivare questa scatola vuota!!!! e pensare che dopo devo anche aspettare che mi arrivi il nuovo, chissà quanto ancora dovrò aspettare!!! pensavo fossero più veloci
In alcuni casi e ups che e lenta a me la scatola e stata spedita stamattina e arriva da me mercoledì... poi devo aspettare che arrivi a destinazione sperando che per il ritorno abbiano una spedizione express cosi il giorno successivco sta in apple insomma penso che prima della metà prossima settimana non arriverà nemmeno a me:(

malator

29-06-2009, 13:23

Alla UPS devono avere qualche problema...le tempistiche si stanno dilatando...
Quella dei 29 euro è nuova anche a me...anche perchè li avrei pagati volentieri!

stefano3486

29-06-2009, 13:30

Alla UPS devono avere qualche problema...le tempistiche si stanno dilatando...
Quella dei 29 euro è nuova anche a me...anche perchè li avrei pagati volentieri!

si infatti anche io meglio 29 euro, che tutta questa attesa!!!

malator

29-06-2009, 13:55

si infatti anche io meglio 29 euro, che tutta questa attesa!!!

Io però ho appena fatto una googolata e non ho trovato nulla a riguardo, ne è stata menzionata la possibilità quando ho chiamato in assistenza...
Magari si potesse...

neo.85

29-06-2009, 13:59

per il 3g si può....e sono quasi sicuro si possa fare anche per il 3gs...provate a chiedere quando telefonate ;)

video di una persona che ha sostituito con l'opzione che vi ho suggerito http://www.youtube.com/watch?v=H3Z8khdZDJw

on_stage

29-06-2009, 14:09

NOVITA': telefono a Bologna, nella rete ups. consegna programmata per il 30, cioè domani...Chiamo e chiedo se posso ritirarlo a mano e mi dicono:"vediamo se è un dato reale o (boo, non ho capito)...ahhh, è un dato (come sopra) e quindi il pacco non è a Bologna, ti verrà consegnato domani..."
Com'era l'ups??
Io sono uno dei pochi fortunati utenti apple che ha ricevuto assistenza in sette giorni...

Ehi...il mio è arrivato questa mattina! Tutto ok! :)

henrysimio

29-06-2009, 14:54

A mio parere ci deve essere qualche bel problema perchè la prima sostituzione è stata rapidissima tipo chiamato il martedì mattina alle 9 e il giovedì sera avevo già spedito il 3gs difettoso e ricevuto quello nuovo... stavolta saranno lunghissimi e la motivazione non so quale sia... la disponibilità del 3gs dall'apple store online è data in 2 giorni lavorativi e non in 15 come sarà secondo apple... boooh misteri... cmq accontentiamoci che è già tanto che me lo sostituiscano una seconda volta... ci armeremo di santa pazienza... :sdonk: :sdonk:

malator

29-06-2009, 15:58

Ehi...il mio è arrivato questa mattina! Tutto ok! :)
Grande, ottimo:ok:
Di dive sei?

elle

29-06-2009, 16:02

henrysimio

29-06-2009, 19:03

Mi sa che stanno aspettando che siano pronti i rigenerati!!:(

Beh se mi spediscono un rigenerato gli impianto un casino che nemmeno se lo immaginano... ho chiesto esplicitamente alla centralinista se mi rifilavano un rigenerato e mi ha risposto che assolutamente di 3gs non esistono i rigenerati e che se la sostituzione avviene nei 14 giorni dal primo acquisto non possono essere sostituiti con un rigenerato ma con uno NUOVO... staremo a vedere...

neo.85

29-06-2009, 19:13

non ti preoccupare anche a me per il nuovo hanno detto di aspettare ;)

Sgurru

29-06-2009, 19:35

Beh se mi spediscono un rigenerato gli impianto un casino che nemmeno se lo immaginano... ho chiesto esplicitamente alla centralinista se mi rifilavano un rigenerato e mi ha risposto che assolutamente di 3gs non esistono i rigenerati e che se la sostituzione avviene nei 14 giorni dal primo acquisto non possono essere sostituiti con un rigenerato ma con uno NUOVO... staremo a vedere...

ho anch'io un problema simile al tuo alla wi-fi sul mio 3gs . Non si connetteva nonostante riconoscesse la wireless. Dopo svariati tentativi e setup tra iphone e router ora qui a casa mia va che è una scheggia, ma oggi per esempio sulla wifi in ufficio è tornato difettoso come all'inizio. Io penso sia un problema software della 3.0 poichè sono in molti ad averlo ( e comunque la wireless funziona...).
Sul mio ipod touch con la 2.2.1 si connetteva automaticamente a tutti i wi fi snza problemi. Io aspetto l'aggiornamento della 3.0 poi vedrò. Spero che anche il terzo non ti dia gli stessi problemi ma il rischio potrebbe esserci se il problema è software e non un difetto hardware.