Visualizza versione completa : Rimborso 3!!! Velocissimi!!!
Ciao a tutti, Oggi mi arriva la risposta di 3 ad una mia email inviata il 6 gennaio 2005, mando subito un'altra email con il TRACKING NUMBER avvalendomi dell'Art. 24 della Carta dei Servizi, dopo nemmeno 20 minuti mi chiama una gentilissima operatrice che mi informa che effetivamente avevo diritto al rimborso quantificato in 60 auro (il massimo per un anno) e che entro oggi avrei ricevuto la ricarica!!! Mi informava pure che per eventuali ritardi futuri sulle email non avrei avuto più diritto al rimborso visto che avevo raggiunto già il massimo per quest'anno.
Devo dire che questa volta 3 si è dimostrata davvero professionale!
Comunque ora aspetto la ricarica e vi farò sapere.
solo una domanda
ma tu quando mandi una mail e non ricevi risposta ti esce il tracking numer????
perchè ho un problema che riguarda proprio questo tracking.
se io mando mail e non ricevo risposta non visualizzo il tracking.
se puoi rispondi grazie e ciao
sailor
Il tracking number lo vedi solo nella risposta, semprechè tu la riceva.
ho finito
Marco747
18-01-2005, 17:28
ho paura che per quest'anno non ti risponderanno più
W la grammatica
singsong
18-01-2005, 18:34
quote:
ho paura che per quest'anno non ti risponderanno più
veramente da quando ho ricevuto il rimborso (fine novembre) mi hanno sempre risposto più che velocemente. Per una mail mandata a metà dicembre per un problema sugli mms (invio di gif animate) mi hanno richiamato, orologio alla mano, dopo 8 minuti. Non solo questo, incredibilmente il giorno dopo gli mms con gif animati li riceve correttamente! (anche se leggermente più piccoli)
MobileStyle
Vi avevo detto che vi avrei fatto sapere della ricarica da 60 auro: dopo meno di 4 ore dalla comunicazione da parte del Call Center 3 che mi diceva che mi avrebbero accreditato 60 auro, mi è arrivata!
Complimenti 3!
Anche io ho mandato una richiesta dal portale 3 i primi di gennaio ed ho ricevuto risposta solo ora...
A quale indirizzo e-mail devo chiedere il rimborso indicando il TRACKING NUMBER?
Marco747
19-01-2005, 09:59
Io credo che basta compilare il normale form online mettendo come oggetto "assistenza tecnica". Altrimenti vai dritto con il 155, visto che ti devono dare 60 euro meglio andare sul sicuro
W la grammatica
Anche io pensavo di utilizzare sempre il modulo dal portale tre.
>Altrimenti vai dritto con il 155, visto che ti devono
>dare 60 euro meglio andare sul sicuro
Intendevi dire di chiamare il 133? Credi che sia una procedura che facciano anche al telefono o è necessario farlo tramite il portale tre?
Ciao e grazie!
Devi andare di nuovo su "Contattaci" ed inviare il Tracking Number come una normale email di assistenza, spiegando che invii tale numero per il conteggio effettivo del ritardo. Io l'ho mandato alla voce "Servizi".
Spero di essere stato chiaro, ciao a tutti.
Marco747
19-01-2005, 10:54
pardon, volevo dire 133. E'che ultimamente la mia esperienza con il c.c. Tre me lo fa sembrare sempre più somigliante al 155 da un punto di vista qualitativo (con la differenza che con il 133 spesso paghi 60 centesimi per sentirti dire qualcosa di non risolutivo)
W la grammatica
133 Risponte -> Download -> Documenti 3 -> Scarica la Carta Servizi.
Leggi l'Art. 24 di tale carta.
Ciao.